【正文】 定推廣思路 。 重要未滿足 未滿足 提供更多需要的人才信息 ， 尤其是高級(jí)的 、 專業(yè)的 、 行業(yè)管理人才 。 重要未滿足 已滿足 使銷售鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)售后服務(wù)的期限有個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn) 。 不重要未滿足 未滿足 使所有部門經(jīng)理進(jìn)行專門的交流 。 不重要未滿足 未滿足 與各行業(yè)負(fù)責(zé)人建立溝通平臺(tái) ， 使我能與各行業(yè)進(jìn)行合作 。 不重要未滿足 已滿足 宣傳方向建議： 現(xiàn)有的宣傳方向主要強(qiáng)調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)使用 、 強(qiáng)調(diào)安全性能 ， 但沒有突出 “ 移動(dòng)辦公 ” 這一概念 ， 也就是宣傳說明中不能反映消費(fèi)著需求 ， 如 “ 能隨時(shí)隨地處理公司日常事務(wù) ， 如郵件 、 文件 、 簽字等 ” 和“ 能更快 、 更準(zhǔn)確 、 更全面的了解公司內(nèi)部的很多信息 ， 比如庫存狀況 、 銷售狀況等 。 ” ， 雖然目前業(yè)務(wù)已經(jīng)能滿足這些需求 ， 但客戶不能從宣傳中領(lǐng)會(huì)到相應(yīng)功能 。 消費(fèi)者行為學(xué)進(jìn)階 2：品牌建立與定位 品牌與定位 ? 品牌是對(duì)某種商品 具有象征意義的圖式記憶。 它包含了目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品，功用，使用環(huán)境，使用者，制造商與經(jīng)銷商之特點(diǎn)的理解 ? 定位是營(yíng)銷者試圖讓目標(biāo)消費(fèi)者形成一定的品牌形象而做的決策 品質(zhì)聯(lián)想 品類聯(lián)想 利益聯(lián)想 價(jià)值聯(lián)想 屬性 對(duì)電信的產(chǎn)品 /服務(wù)類別，可以從客戶使用與態(tài)度層面的分析來改善經(jīng)營(yíng)。 ? 品牌評(píng)估模型是以 消費(fèi)者行為分析為平臺(tái)，量化的測(cè)量品牌的發(fā)展?fàn)顩r，從而為企業(yè)的市場(chǎng)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù) ? 消費(fèi)者對(duì)品 牌的行為和態(tài)度的形成經(jīng)歷以下幾個(gè)階段： 整合品牌評(píng)估模型 作為首選品牌 嘗試產(chǎn)品 不認(rèn)知品牌 認(rèn)知品牌 產(chǎn)生購買意向 有再購買意向 作為再購買 的首選品牌 市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于：將消費(fèi)者由不知道品牌引導(dǎo)成為忠誠(chéng)消費(fèi)者。 通過整合品牌評(píng)估模型，可知道： ? 目前消費(fèi)者主要集中在哪幾個(gè)組 ? 分析這部分消費(fèi)者存在的原因 ? 為修改市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供方向 01020304050G1組 G2組 G3組 G4組 G5組 G6組 G7組各組主要存在的主要問題及相應(yīng)的市場(chǎng)策略： 組別 主要問題 對(duì)應(yīng)市場(chǎng)策略 Group 1 媒介計(jì)劃缺乏有效性、產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋不足 重新制定媒介計(jì)劃 Group 2 概念獨(dú)特性不足、品牌形象有缺失 修改產(chǎn)品概念及廣告腳本 Group 3 缺乏競(jìng)爭(zhēng)差異性 有針對(duì)性地修改廣告創(chuàng)意 Group 4 銷售渠道能力不足、促銷與產(chǎn)品價(jià)格等缺乏吸引力 加強(qiáng)促銷、鋪貨等；改善終端服務(wù)能力等 Group 5 產(chǎn)品組合存在問題，如質(zhì)量、包裝、口味等 改進(jìn)產(chǎn)品力、打擊假貨的銷售等； Group 6 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，缺乏有利的產(chǎn)品價(jià)值比 多維度提升客戶購買價(jià)值感、強(qiáng)化品牌定位及形象 Group 7 繼續(xù)維護(hù)和加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度 客戶忠誠(chéng)計(jì)劃、客戶關(guān)懷等忠誠(chéng)度維護(hù)工作 案例分析： 集團(tuán)彩鈴、企業(yè)炫鈴、集團(tuán)悅鈴（原網(wǎng)通）三者的品牌聯(lián)想量化對(duì)比分析 互動(dòng)練習(xí)： 1. 請(qǐng)分組討論，寫出集團(tuán)彩鈴的品類、品質(zhì)、利益、價(jià)值 四大聯(lián)想的定位。 2. 如果您寫出來了，請(qǐng)問，您能確認(rèn)這是消費(fèi)者的答案嗎？ 3. 我們需要辨別消費(fèi)者與我們答案的異同嗎？ 學(xué)到這里，不知道大家是否對(duì)消費(fèi)者行為能產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣？ 是否覺得掌握消費(fèi)者行為學(xué)能更深層次幫助我們的營(yíng)銷工作呢？ 最后再送大家一個(gè)利用消費(fèi)者行為學(xué)精煉出來的實(shí)用銷售工具： —— 應(yīng)對(duì)客戶異議的有效 7句話 送大家應(yīng)對(duì)客戶異議的有效 7句話 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 刁難顧客 肯定認(rèn)同 試一試呢？ 問題與討論 Questions Answers 謝 謝 :45:2213:4513::45 13:4513:45::45:22 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 45分 22秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:45:2213:45:2213:452/3/2023 1:45:22 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :45:2213:45Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:45:2213:45:2213:45Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :45:2213:45:22February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 45分 22秒 13:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 45分 :45February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 45分 22秒 13:45:223 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 45分 22秒 下午 1時(shí) 45分 13:45: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:45:2213:45:2213:452/3/2023 1:45:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :45:2213:45Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:45:2213:45:2213:45Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:2213:45:22February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 45分 22秒 13:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 45分 :45February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 45分 22秒 13:45:223 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時(shí) 45分 22秒 下午 1時(shí) 45分 13:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:45:2213:45:2213:452/3/2023 1:45:22 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:2213:45Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:45:2213:45:2213:45Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:2213:45:22February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 45分 22秒 13:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 1時(shí) 45分 :45February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 45分 22秒 13:45:223 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 45分 22秒 下午 1時(shí) 45分 13:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴