旅游消費(fèi)行為分析-資料下載頁
2025-01-01 13:54本頁面
【正文】 購買標(biāo)準(zhǔn)尋找供應(yīng)商 組織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程與個(gè)體購買者的旅游購買過程有相似之處，但也存在很大差別。組織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程要經(jīng)過以下五個(gè)步驟 ：Logo（一）識別購買需求 當(dāng)組織機(jī)構(gòu)中有成員意識到某種需要或問題要通過旅游服務(wù)的購買才能解決時(shí)，組織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程就開始了。 旅游購買的需求除了使用者了解之外，購買人員或組織高層管理人員也應(yīng)該了解。他們對需求進(jìn)行重新判斷和說明，并以此為基礎(chǔ)建立購買標(biāo)準(zhǔn)。Logo（二）建立購買標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)使用者及購買者明確了旅游購買需求后，就會為購買確立各種標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容包括：公司應(yīng)購買哪一類型的旅游服務(wù)；有多少人參加本次旅游；旅游線路及目的地選擇；具體的時(shí)間安排；活動項(xiàng)目安排；交通及飲食住宿設(shè)施的選擇；所需費(fèi)用的初步預(yù)算等等。經(jīng)過上級主管人員批準(zhǔn)后，就可以以此來尋找旅游供應(yīng)商。Logo（三）尋找供應(yīng)商 購買人員可以通過各種方法尋找旅游服務(wù)企業(yè)。他們可以查找企業(yè)名錄，請旅游行業(yè)協(xié)會的咨詢機(jī)構(gòu)推薦，或請同行推薦。在此基礎(chǔ)上，購買人員可以選擇 4～ 7個(gè)旅游服務(wù)企業(yè)，把購買標(biāo)準(zhǔn)擬定為招標(biāo)書或招聘書，寄送給各個(gè)旅行商，并請他們提出各自的建議書或投標(biāo)書，以作為選擇的依據(jù)之一。Logo（四）選擇供應(yīng)商 在這一過程中，公司決策人員依據(jù)各個(gè)旅游服務(wù)企業(yè)提供的投標(biāo)書或建議書選擇旅游服務(wù)企業(yè)。 在選擇過程中，公司成員會考慮旅游服務(wù)企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、支付條件、營銷人員的素質(zhì)以及對公司購買人員的需要所做出的反應(yīng)。 Logo（五）購買后評估和反饋 在這一階段，購買人員對每個(gè)旅游服務(wù)企業(yè)的績效進(jìn)行綜合評估。 在較重大的旅游購買行為發(fā)生后，購買中心人員一般都會向產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者征求意見，了解他們對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。購買后評估和反饋?zhàn)罱K可導(dǎo)致購買中心做出下次是否繼續(xù)購買該旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的決定。 Logo復(fù)習(xí)與思考： 1．什么是旅游消費(fèi)行為模式？2．影響旅游者消費(fèi)行為的個(gè)人因素有哪些？3．旅游者消費(fèi)行為和組織機(jī)構(gòu)消費(fèi)行為有什么不同？4．旅游者購買決策的過程一般有哪幾個(gè)步驟？Logo謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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