【總結(jié)】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰
2025-03-04 14:54
【總結(jié)】實(shí)訓(xùn)目標(biāo)?1、了解西餐的發(fā)展歷史?2、初步認(rèn)識(shí)西餐的特點(diǎn)?3、了解不同地域西餐的特點(diǎn)第1章認(rèn)識(shí)西餐1、1西餐的起源和發(fā)展?西餐是我們對(duì)西方國(guó)家菜肴的統(tǒng)稱,實(shí)際上也只有我國(guó)才這樣籠統(tǒng)地稱呼西方那么多不同風(fēng)格的餐飲文化。因?yàn)樵趧傞_始接觸西方餐飲時(shí),還很難分清各個(gè)不同區(qū)域菜式的區(qū)別,而籠統(tǒng)地把使用刀叉用餐的
2025-02-28 17:56
【總結(jié)】1維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATION從顧客滿足到顧客感動(dòng)從顧客滿足到顧客感動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)維修服務(wù)2維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATIONcontents1.維修服務(wù)的理念2.實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)工作的效率
2026-01-08 08:19
【總結(jié)】2023/1/301服務(wù)對(duì)象顧客的重要性案例討論加強(qiáng)顧客有效參與的策略2023/1/302顧客的重要性顧客是服務(wù)的參與者顧客是服務(wù)的一種有形實(shí)據(jù)顧客參與服務(wù)過程中的行為直接影響服務(wù)質(zhì)量2023/1/303顧客是服務(wù)的參與者由于服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不可分性,作為服務(wù)消費(fèi)者的顧客多少
2026-01-02 23:59
【總結(jié)】《前廳與客房服務(wù)》學(xué)習(xí)情境一預(yù)訂服務(wù)前廳與客房服務(wù)精品課小組齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)主要內(nèi)容項(xiàng)目一:飯店概述項(xiàng)目二:前廳部概述項(xiàng)目三:客房部概述項(xiàng)目四:客房預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目一飯店概述情境一預(yù)訂業(yè)務(wù)世界飯店業(yè)發(fā)展沿革?中國(guó)飯店業(yè)
2025-02-16 14:43
【總結(jié)】2023/2/171服務(wù)關(guān)系關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值關(guān)系營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分關(guān)系營(yíng)銷的策略關(guān)系營(yíng)銷管理案例討論2023/2/1722023/2/174關(guān)系營(yíng)銷的長(zhǎng)期性交易營(yíng)銷追求短期的一次性利益。在交易營(yíng)銷者看來,與顧客的第一次交易結(jié)束,關(guān)系隨之結(jié)束,所謂“銀貨兩訖”。關(guān)系營(yíng)銷追
2025-01-30 16:10
【總結(jié)】2023/1/311服務(wù)承諾服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾履行服務(wù)承諾設(shè)計(jì)案例討論2023/1/312服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾是影響服務(wù)期望的一個(gè)關(guān)鍵因素服務(wù)承諾有利于樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念服務(wù)承諾有利于降低顧客的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)承諾有利于顧客監(jiān)督服務(wù)承諾有利于內(nèi)部營(yíng)銷2023/1/313
2026-01-04 07:36
【總結(jié)】K/3HR產(chǎn)品新增功能培訓(xùn)——培訓(xùn)對(duì)象:實(shí)施/服務(wù)類部門:產(chǎn)品管理部演講人:時(shí)間:2023年4月提綱2?K/3HR?K/3HR?K/3HR?K/3HR介紹?QA3原有HR系統(tǒng)存在問題?對(duì)中大型集團(tuán)企業(yè)(尤其是國(guó)有企業(yè))基
2026-01-08 08:28
【總結(jié)】服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:回歸本源RobertJohnston導(dǎo)論?上世紀(jì)80年代,“服務(wù)”開始引起運(yùn)營(yíng)管理專家們的注意。?服務(wù)運(yùn)動(dòng)的興起,部分是由于人們意識(shí)到課堂上大多數(shù)的學(xué)生將要從事或者正在從事非制造性的工作。?有部分學(xué)者開始感到現(xiàn)存運(yùn)營(yíng)管理資料不足。?當(dāng)時(shí),教授最多的是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、線性平衡、庫(kù)存控
2025-12-31 17:29
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講人:趙艷萍外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn):(1)世界著名的300名金融公司決策人認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵;(
2025-03-10 10:42
2025-03-04 14:48
【總結(jié)】2023/2/1212023/2/122服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)案例討論2023/2/123服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能主要是(1)倡導(dǎo)服務(wù)理念;(2)貫徹服務(wù)理念。如引導(dǎo)案例中的凱萊赫承擔(dān)的就是這樣領(lǐng)導(dǎo)職能。凱萊赫倡導(dǎo)西南航空的服務(wù)理念,包括“短途、低成本”和“幽默和
2026-01-16 18:40
【總結(jié)】Jl.ZhuRungEnterpriseManagementConsultationCO.,LTD吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司1Jl.ZhuRungEnterpriseManagementConsultationCO.,LTD吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司客戶
2026-01-08 08:26
【總結(jié)】1Chapter10千言萬(wàn)語(yǔ),盡在不言中一個(gè)能吸納湖光山水的大窗,他想對(duì)顧客傳達(dá)什麼?大廳裡高級(jí)木質(zhì)地板搭配柔和黃光和黃色花卉,他們想送給顧客什麼?Chapter10服務(wù)業(yè)行銷Chapter10精心設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)境10-3精心設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)境服務(wù)環(huán)境的目的顧客對(duì)服務(wù)環(huán)境的反應(yīng)
2026-01-03 12:45
【總結(jié)】物業(yè)管理環(huán)境保潔服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)?材質(zhì)清潔要求?部位清潔要求【本章概要】環(huán)境保潔服務(wù)隨著現(xiàn)代辦公樓的迅速發(fā)展,各種新型清潔設(shè)備、清潔藥劑不斷引進(jìn)采用,我們需要了解辦公樓各種材質(zhì)清潔方法、達(dá)到清潔質(zhì)量要求的檢查方法,以滿足管理合同約定的需要。環(huán)境保潔服務(wù)?辦公樓物業(yè)管理是保證建筑物的完整性、可使用性和
2026-01-03 00:11