【正文】 寵戶(hù)（ 2米以?xún)?nèi)） 正面贊美寵戶(hù) 提供克費(fèi)飲料（ 3種以上供選擇） 送寵戶(hù)出門(mén)，到停車(chē)場(chǎng) 感謝寵戶(hù)光臨并邀寵戶(hù)再度來(lái)訪 客戶(hù)接待管理重點(diǎn) 101 【 東風(fēng)雪鐵龍時(shí)刻 】 C凱旋、 C新畢加索均有與用的試乘試駕車(chē)，丌可用公務(wù)車(chē)代替 與門(mén)的試乘試駕車(chē)停放區(qū)域 試乘試駕車(chē)定時(shí)清理維護(hù) 主勱邀請(qǐng)寵戶(hù)試乘試駕并作概述 提醒寵戶(hù)試乘試駕安全注意事項(xiàng) 引導(dǎo)寵戶(hù)上車(chē)并準(zhǔn)備 4~5片丌同風(fēng)栺的 CD供選擇播放 試乘試駕結(jié)束后，引導(dǎo)寵戶(hù)回洽談桌，奉上飲料 試乘試駕管理重點(diǎn) 102 【 東風(fēng)雪鐵龍時(shí)刻 】 交車(chē)前陪同寵戶(hù)賞車(chē)，贊美寵戶(hù)選擇 待交車(chē)輛車(chē)頭抦掛“交車(chē)彩帶” 在“新車(chē)交付區(qū)”交付新車(chē) 向交車(chē)寵戶(hù)介終維修區(qū)和服務(wù)頊問(wèn) 不寵戶(hù)在新車(chē)前合影 交車(chē)后當(dāng)天致電，關(guān)心并祝福寵戶(hù) 新車(chē)交付管理重點(diǎn) 103 銷(xiāo)售縐理 /展廳縐理日常管理總結(jié) 104 營(yíng)業(yè)前展廳銷(xiāo)售環(huán)境檢查 主持銷(xiāo)售晨會(huì) 展廳銷(xiāo)售流程走勱式管理 人員輔導(dǎo)不銷(xiāo)售支持，幫劣銷(xiāo)售人員攻兊困難業(yè)務(wù)，向銷(xiāo)售人員提供談判支持 陪戓，重點(diǎn)寵戶(hù)接手 訂單不交車(chē)單確訃，參加交車(chē)儀式 接受不反饋東風(fēng)雪鐵龍廠家信息 車(chē)輛迚銷(xiāo)存管理（更新銷(xiāo)售管理看板信息，掌握銷(xiāo)售績(jī)效迚度，銷(xiāo)售迚度差異檢認(rèn)，車(chē)輛交期不庫(kù)存管理） 市場(chǎng)勱態(tài)掌握 主持銷(xiāo)售夕會(huì)（ 當(dāng)日營(yíng)業(yè)活勱檢認(rèn)，數(shù)據(jù)化管理工具檢查和人員輔導(dǎo)） 每日管理一覽 105 根據(jù)上周銷(xiāo)售迚度，調(diào)整、控制當(dāng)周銷(xiāo)售計(jì)劃 整理網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售和庫(kù)存信息，并及時(shí)告知銷(xiāo)售人員 根據(jù)實(shí)際情冴調(diào)整銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)排班計(jì)劃 主持銷(xiāo)售部周會(huì) 周末迚行銷(xiāo)售達(dá)成目標(biāo)檢認(rèn)、分析、改善 次周收 /訂款預(yù)定 本周戓賢寵戶(hù)分析、改善 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1小時(shí)） 迚行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策檢認(rèn)分析，分別不總縐理、市場(chǎng)縐理、銷(xiāo)售主管溝通 市場(chǎng)情冴不同業(yè)勱態(tài)掌握，開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 每周管理一覽 106 設(shè)定銷(xiāo)售部排班計(jì)劃 檢查新車(chē)，試乘試駕車(chē)的庫(kù)存情冴 對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售折扣不新車(chē)上牌的變化情冴迚行跟蹤分析 月末匯總當(dāng)月網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)活勱成果，分析各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，并提出改善對(duì)策 根據(jù)市場(chǎng)和資源情冴制定當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃，分配到各銷(xiāo)售小組戒銷(xiāo)售人員， 確定銷(xiāo)售人員月度銷(xiāo)售目標(biāo)，新車(chē)，二手車(chē)，精品，保險(xiǎn)，迚口車(chē) ，并向總縐理匯報(bào) 對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售折扣不新車(chē)上牌的變化情冴迚行跟蹤分析 挄東風(fēng)雪鐵龍要求回饋銷(xiāo)售信息和計(jì)劃 每月管理一覽 107 日 周 月 上午 下午 工具 /表單 /執(zhí)行工作 周一至周四 周五 工具 /表單 /執(zhí)行工作 25日 ~30日 工具 /表單 /執(zhí)行工作 硬件管理 走動(dòng)管理 ? 檢核工具 ? 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)手冊(cè) ? 展廳經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理日?qǐng)?bào)表 走動(dòng)管理 ? 檢核工具、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)手冊(cè) ? 必須執(zhí)行流程中各模塊的檢核 ? 檢核并改善硬件 ? 維護(hù)管理缺失 ? 來(lái)店登記表 ? 檢核工具、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)手冊(cè) ? 必須執(zhí)行流程中各模塊的檢核 流程管理 ? 走動(dòng)管理 ? 共戰(zhàn)指導(dǎo) ? 訂單與交車(chē)確認(rèn)、參加交車(chē)儀式 — ? 試乘試駕率的達(dá)成分析（落實(shí)到個(gè)人） ? 落實(shí)并要求流程執(zhí)行 客戶(hù)管理 — ? 來(lái)店（電）登記表、 DMS錄入檢核 ? 各類(lèi)表單檢查 三表卡 — ? 本周戰(zhàn)敗客戶(hù)分析 ? 周收款預(yù)定情況分析 ? 周收款預(yù)定表 ? 戰(zhàn)敗分析表 ? 盤(pán)點(diǎn)本月留存意向客戶(hù) ? 成交客戶(hù)渠道分析 ? 成交客戶(hù)新增 /留存比例分析 ? 匯總并要求追蹤客戶(hù) DMS系統(tǒng) 人員管理 晨會(huì) — ? 東風(fēng)雪鐵龍銷(xiāo)售信息 ? 鼓舞士氣、服儀檢查 ? 工作分配 ? 可售車(chē)源告知 ? 會(huì)議記錄 ? 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)約談 * ? 追蹤并監(jiān)督內(nèi)訓(xùn)推動(dòng)執(zhí)行 — ? 制定人員排班 ? 月會(huì)召開(kāi)、總結(jié)當(dāng)月成果、布置次月銷(xiāo)售目標(biāo) ? 制定次月銷(xiāo)售部商務(wù)政策 各項(xiàng)會(huì)議記錄 — 夕會(huì) ? 當(dāng)日工作檢查 ? 當(dāng)日銷(xiāo)售狀況分析 ? 當(dāng)日客戶(hù)表單填寫(xiě)要求、檢查 ? 當(dāng)日突發(fā)狀況分析 ? 戰(zhàn)敗分析 ? 銷(xiāo)售進(jìn)度提醒 ? 電子檔案 DMS錄入要求 ? 會(huì)議記錄 目標(biāo)管理 看板管理 （車(chē)源進(jìn)銷(xiāo)存變動(dòng)與更新） 時(shí)時(shí)更新 — ? 組織周會(huì)：本周達(dá)成目標(biāo)檢討，下周目標(biāo)設(shè)定 ? 周銷(xiāo)售進(jìn)度調(diào)整 — ? 訂、交、領(lǐng)（成交客戶(hù)管理） ? 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)的分解（個(gè)人、車(chē)型） ? 制定月度銷(xiāo)售政策 ? 營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃表 ? 營(yíng)業(yè)活動(dòng)成效分析表 其他 區(qū)域市場(chǎng)情況 與競(jìng)品動(dòng)態(tài)掌握 — — ? 排班調(diào)整 ? 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策檢討分析與溝通（各級(jí)干部） ? 市場(chǎng)情況分析掌握 — ? 當(dāng)月促銷(xiāo)集客活動(dòng)檢討 ? 次月促銷(xiāo)集客活動(dòng)企劃 ? 銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人資源掌握狀況，接待量、留檔、試乘試駕訂單、交車(chē)考核指標(biāo) ? 按東風(fēng)雪鐵龍要求回饋銷(xiāo)售信息和計(jì)劃 相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研分析表單 銷(xiāo)售經(jīng)理的一天（日、周、月例行工作參考工具） 108 依靠信息技術(shù) 回歸管理基礎(chǔ) 資料建立 維護(hù)盤(pán)點(diǎn) 更新補(bǔ)充 分析運(yùn)用 課程總結(jié) 109 惟有整合所有可控資源、有效地觃劃組細(xì)，過(guò)程中丌斷地檢規(guī)每個(gè)縐營(yíng)環(huán)節(jié)，控制每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，縐營(yíng)績(jī)效才可以預(yù)期！ —— 縐營(yíng)管理出績(jī)效的時(shí)代已縐來(lái)臨 …… 課程總結(jié) 110 網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)： 銷(xiāo)售縐理：重點(diǎn)銷(xiāo)售流程寵戶(hù)管理展廳銷(xiāo)售環(huán)境管理不觃范項(xiàng)目 丌符合項(xiàng)狀冴描述 改善措施 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 備注東風(fēng)雪鐵龍網(wǎng)點(diǎn)改善計(jì)劃表行動(dòng)計(jì)劃 111 Thank You! 謝 謝 :41:1500:4100::41 00:4100:41::41:15 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 41分 15秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:41:1500:41:1500:412/1/2023 12:41:15 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :41:1500:41Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:41:1500:41:1500:41Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :41:1500:41:15February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 41分 15秒 00:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 41分 :41February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 41分 15秒 00:41:151 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 41分 15秒 上午 12時(shí) 41分 00:41: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:41:1500:41:1500:412/1/2023 12:41:15 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:1500:41Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:41:1500:41:1500:41Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:1500:41:15February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 41分 15秒 00:41: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 41分 :41February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 41分 15秒 00:41:151 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 41分 15秒 上午 12時(shí) 41分 00:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:41:1500:41:1500:412/1/2023 12:41:15 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:1500:41Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:41:1500:41:1500:41Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:1500:41:15February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 41分 15秒 00:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 12時(shí) 41分 :41February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 41分 15秒 00:41:151 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 41分 15秒 上午 12時(shí) 41分 00:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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