【正文】 的具體 目標(biāo)作為控制目標(biāo)。 張圣亮 90 市場營銷控制過程 2/3 建立衡量尺度 —— 一般是將營銷目標(biāo)作為控制衡量 尺度。但也有一些具體衡量尺度，如銷售人員工作 效率可用一年內(nèi)新增加客戶數(shù)或訪問頻率來衡量， 廣告效果可用記住廣告內(nèi)容的人數(shù)占廣告接觸人數(shù) 百分比來衡量等。 確立控制標(biāo)準(zhǔn) —— 控制標(biāo)準(zhǔn)是對衡量尺度的量化， 如規(guī)定每一個推銷人員全年應(yīng)增加 30個新客戶等。 91 市場營銷控制過程 3/3 比較實績與標(biāo)準(zhǔn) —— 將控制標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行比 較。如果實績與標(biāo)準(zhǔn)一致，控制過程到此結(jié)束；否 則還要進(jìn)行下一步驟。 分析偏差原因 —— 產(chǎn)生偏差可能有兩種情況：一是 實施過程中的問題；二是計劃本身的問題。 采取改進(jìn)措施 —— 如果在計劃階段制定了應(yīng)急計劃， 則改進(jìn)就能更快。否則，就要根據(jù)實際情況制定補 救措施，或適當(dāng)調(diào)整計劃目標(biāo)。 張圣亮 張圣亮 92 市場營銷控制類型 年度計劃控制 —— 為確保企業(yè)達(dá)到年度計劃規(guī)定的銷售 額、利潤及其他指標(biāo)而進(jìn)行的控制。 獲利性控制 —— 通過對財務(wù)報表和數(shù)據(jù)的一系列處理， 把所獲利潤分?jǐn)偟疆a(chǎn)品、地區(qū)、渠道、客戶等各個因素 上，從而衡量每一個因素對企業(yè)最終利潤的貢獻(xiàn)大小， 進(jìn)而幫助企業(yè)決定哪些產(chǎn)品或市場應(yīng)該擴展，哪些應(yīng)該 縮減以至放棄。 效率控制 —— 企業(yè)使用一系列指標(biāo)對營銷各方面的工作 進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。 93 主要內(nèi)容 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 市場營銷組織 市場營銷管理 市場營銷審計 張圣亮 第三節(jié) 市場營銷審計 一、市場營銷審計及其必要性 二、市場營銷審計特征 三、市場營銷審計內(nèi)容 94 張圣亮 張圣亮 95 市場營銷審計及其必要性 1/2 市場營銷審計或診斷，是指企業(yè)定期對其面臨的營銷環(huán)境、 營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷組織和執(zhí)行等進(jìn)行全面系 統(tǒng)地審查和評價，以確保企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略等與營銷環(huán) 境和企業(yè)內(nèi)部資源相一致，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)代企業(yè)面對的營銷環(huán)境變化極為頻繁，企業(yè)既有戰(zhàn)略、目 標(biāo)、策略等經(jīng)常會因環(huán)境變化而過時，因此，企業(yè)必須建立 “營銷審計”制度（ 或 委 托 外 部 專 家 ） ， 定期對企業(yè)經(jīng)營的方 向性問題做出評價和判斷，及時發(fā)現(xiàn)問題和機會，以供企業(yè) 決策部門作參考。 張圣亮 96 市場營銷審計及其必要性 2/2 營銷審計屬于最高級別的營銷控制，即戰(zhàn)略控制， 需要花費相當(dāng)時間、人力和資金，但其帶來的好 處是能保證企業(yè)不犯大的錯誤或不在錯誤道路上 走得太遠(yuǎn)，能夠為一些陷入困境的企業(yè)帶來希望 和使那些卓有成效的企業(yè)更上一層樓。 第三節(jié) 市場營銷審計 一、市場營銷審計及其必要性 二、市場營銷審計特征 三、市場營銷審計內(nèi)容 97 張圣亮 98 市場營銷審計特征 1/2 全面性 —— 市場營銷審計涉及企業(yè)營銷活動的各 個方面而非少數(shù)發(fā)生問題的部分（這是職能性審 計） 。綜合性的營銷審計能夠更有效地確定市場 營銷過程中的問題所在。 系統(tǒng)性 —— 市場營銷審計包括一套完整有序的診 斷步驟，涉及企業(yè)營銷環(huán)境、內(nèi)部營銷系統(tǒng)和具 體的營銷活動，并要分別提出短期和長期的改進(jìn) 措施，以提高企業(yè)的整體效益。 張圣亮 張圣亮 99 市場營銷審計及其特征 2/2 獨立性 —— 市場營銷審計應(yīng)獨立于各職能部門， 由此才能保證營銷審計的客觀性和獨立性。 經(jīng)常性 —— 營銷審計不應(yīng)只在企業(yè)遇到困難或危 機時才進(jìn)行，否則為時已晚。由于沒有“好到勿 需做任何改進(jìn)的市場營銷工作”，從而無論企業(yè) 是處在順境還是逆境都需要進(jìn)行營銷審計，即營 銷審計應(yīng)具有常態(tài)性。 第三節(jié) 市場營銷審計 一、市場營銷審計及其必要性 二、市場營銷審計特征 三、市場營銷審計內(nèi)容 100 張圣亮 張圣亮 101 思考與討論題 企業(yè)市場營銷部門內(nèi)部的組織形式有哪幾種？ 聯(lián)系實際列舉市場營銷部門與其他職能部門之間沖突 類型和協(xié)調(diào)方法。 何謂市場營銷計劃？市場營銷計劃類型和內(nèi)容是什么？ 聯(lián)系實際說明企業(yè)在市場營銷執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到的 問題。 簡述市場營銷控制類型及其方法。 謝謝！ 再見 謝 謝 :16:3422:1622::16 22:1622:16::16:34 2023年 1月 31日星期二 10時 16分 34秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:16:3422:16:3422:161/31/2023 10:16:34 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :16:3422:16Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:16:3422:16:3422:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :16:3422:16:34January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時 16分 34秒 22:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 10時 16分 :16January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 10時 16分 34秒 22:16:3431 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 16分 34秒 下午 10時 16分 22:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:16:3422:16:3422:161/31/2023 10:16:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :16:3422:16Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:16:3422:16:3422:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :16:3422:16:34January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時 16分 34秒 22:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 10時 16分 :16January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 10時 16分 34秒 22:16:3431 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 16分 34秒 下午 10時 16分 22:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:16:3422:16:3422:161/31/2023 10:16:34 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:3422:16Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:16:3422:16:3422:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :16:3422:16:34January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時 16分 34秒 22:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 10時 16分 :16January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 10時 16分 34秒 22:16:3431 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 16分 34秒 下午 10時 16分 22:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴