【正文】 的具體 目標(biāo)作為控制目標(biāo)。 張圣亮 90 市場(chǎng)營(yíng)銷控制過(guò)程 2/3 建立衡量尺度 —— 一般是將營(yíng)銷目標(biāo)作為控制衡量 尺度。但也有一些具體衡量尺度，如銷售人員工作 效率可用一年內(nèi)新增加客戶數(shù)或訪問(wèn)頻率來(lái)衡量， 廣告效果可用記住廣告內(nèi)容的人數(shù)占廣告接觸人數(shù) 百分比來(lái)衡量等。 確立控制標(biāo)準(zhǔn) —— 控制標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)衡量尺度的量化， 如規(guī)定每一個(gè)推銷人員全年應(yīng)增加 30個(gè)新客戶等。 91 市場(chǎng)營(yíng)銷控制過(guò)程 3/3 比較實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn) —— 將控制標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行比 較。如果實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)一致，控制過(guò)程到此結(jié)束；否 則還要進(jìn)行下一步驟。 分析偏差原因 —— 產(chǎn)生偏差可能有兩種情況：一是 實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題；二是計(jì)劃本身的問(wèn)題。 采取改進(jìn)措施 —— 如果在計(jì)劃階段制定了應(yīng)急計(jì)劃， 則改進(jìn)就能更快。否則，就要根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ) 救措施，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃目標(biāo)。 張圣亮 張圣亮 92 市場(chǎng)營(yíng)銷控制類型 年度計(jì)劃控制 —— 為確保企業(yè)達(dá)到年度計(jì)劃規(guī)定的銷售 額、利潤(rùn)及其他指標(biāo)而進(jìn)行的控制。 獲利性控制 —— 通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表和數(shù)據(jù)的一系列處理， 把所獲利潤(rùn)分?jǐn)偟疆a(chǎn)品、地區(qū)、渠道、客戶等各個(gè)因素 上，從而衡量每一個(gè)因素對(duì)企業(yè)最終利潤(rùn)的貢獻(xiàn)大小， 進(jìn)而幫助企業(yè)決定哪些產(chǎn)品或市場(chǎng)應(yīng)該擴(kuò)展，哪些應(yīng)該 縮減以至放棄。 效率控制 —— 企業(yè)使用一系列指標(biāo)對(duì)營(yíng)銷各方面的工作 進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。 93 主要內(nèi)容 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) 張圣亮 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)及其必要性 二、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)特征 三、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容 94 張圣亮 張圣亮 95 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)及其必要性 1/2 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)或診斷，是指企業(yè)定期對(duì)其面臨的營(yíng)銷環(huán)境、 營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營(yíng)銷組織和執(zhí)行等進(jìn)行全面系 統(tǒng)地審查和評(píng)價(jià)，以確保企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略等與營(yíng)銷環(huán) 境和企業(yè)內(nèi)部資源相一致，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的營(yíng)銷環(huán)境變化極為頻繁，企業(yè)既有戰(zhàn)略、目 標(biāo)、策略等經(jīng)常會(huì)因環(huán)境變化而過(guò)時(shí)，因此，企業(yè)必須建立 “營(yíng)銷審計(jì)”制度（ 或 委 托 外 部 專 家 ） ， 定期對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方 向性問(wèn)題做出評(píng)價(jià)和判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，以供企業(yè) 決策部門(mén)作參考。 張圣亮 96 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)及其必要性 2/2 營(yíng)銷審計(jì)屬于最高級(jí)別的營(yíng)銷控制，即戰(zhàn)略控制， 需要花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間、人力和資金，但其帶來(lái)的好 處是能保證企業(yè)不犯大的錯(cuò)誤或不在錯(cuò)誤道路上 走得太遠(yuǎn)，能夠?yàn)橐恍┫萑肜Ь车钠髽I(yè)帶來(lái)希望 和使那些卓有成效的企業(yè)更上一層樓。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)及其必要性 二、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)特征 三、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容 97 張圣亮 98 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)特征 1/2 全面性 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)涉及企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各 個(gè)方面而非少數(shù)發(fā)生問(wèn)題的部分（這是職能性審 計(jì)） 。綜合性的營(yíng)銷審計(jì)能夠更有效地確定市場(chǎng) 營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題所在。 系統(tǒng)性 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)包括一套完整有序的診 斷步驟，涉及企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、內(nèi)部營(yíng)銷系統(tǒng)和具 體的營(yíng)銷活動(dòng)，并要分別提出短期和長(zhǎng)期的改進(jìn) 措施，以提高企業(yè)的整體效益。 張圣亮 張圣亮 99 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)及其特征 2/2 獨(dú)立性 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)應(yīng)獨(dú)立于各職能部門(mén)， 由此才能保證營(yíng)銷審計(jì)的客觀性和獨(dú)立性。 經(jīng)常性 —— 營(yíng)銷審計(jì)不應(yīng)只在企業(yè)遇到困難或危 機(jī)時(shí)才進(jìn)行，否則為時(shí)已晚。由于沒(méi)有“好到勿 需做任何改進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作”，從而無(wú)論企業(yè) 是處在順境還是逆境都需要進(jìn)行營(yíng)銷審計(jì)，即營(yíng) 銷審計(jì)應(yīng)具有常態(tài)性。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)及其必要性 二、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)特征 三、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容 100 張圣亮 張圣亮 101 思考與討論題 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)內(nèi)部的組織形式有哪幾種？ 聯(lián)系實(shí)際列舉市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)與其他職能部門(mén)之間沖突 類型和協(xié)調(diào)方法。 何謂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃？市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃類型和內(nèi)容是什么？ 聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常遇到的 問(wèn)題。 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷控制類型及其方法。 謝謝！ 再見(jiàn) 謝 謝 :16:3422:1622::16 22:1622:16::16:34 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 16分 34秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:16:3422:16:3422:161/31/2023 10:16:34 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :16:3422:16Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:16:3422:16:3422:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :16:3422:16:34January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時(shí) 16分 34秒 22:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 10時(shí) 16分 :16January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 16分 34秒 22:16:3431 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 16分 34秒 下午 10時(shí) 16分 22:16: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:16:3422:16:3422:161/31/2023 10:16:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :16:3422:16Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:16:3422:16:3422:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :16:3422:16:34January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時(shí) 16分 34秒 22:16: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 下午 10時(shí) 16分 :16January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 16分 34秒 22:16:3431 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 16分 34秒 下午 10時(shí) 16分 22:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:16:3422:16:3422:161/31/2023 10:16:34 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:3422:16Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:16:3422:16:3422:16Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :16:3422:16:34January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時(shí) 16分 34秒 22:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 10時(shí) 16分 :16January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 16分 34秒 22:16:3431 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 16分 34秒 下午 10時(shí) 16分 22:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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