電子政務講稿-資料下載頁
2025-01-16 20:08本頁面
【正文】 政職務當作交易。政治意愿也是變化的，因而要激勵政治領導，鼓勵電子政務領導的出現(xiàn)和多方選取項目領導（如商界精英）。保持政治領導的興趣非常必要，因而領導應該保持對項目的“控制權”，并從顧客那兒獲取支持?！按黉N” —— 在各種各樣的媒體上公布和促進項目 —— 導致的目標顧客群的廣泛參與和使用，可以保持政治領導的“士氣”。 問題五、如何更好的選取電子政務項目？ ? 正確選取電子政務，尤其是第一個項目，非常重要。初始項目的成功可以成為將來努力的賣點，階段性的成果非常重要。要對部門現(xiàn)有可用的 ICT資源和技術使用情況進行“診斷”，診斷是項目規(guī)劃的基礎。同時收集的信息是進一步測評的基準和領導負責的起點。診斷可以成為構建輿論的起點；問題討論形成的共識可以成為進一步合作的基石?！安灰貜桶l(fā)明輪子”，要多多逛逛，拜訪已經(jīng)有經(jīng)驗的政府機構和他們的主管人員是一個低成本的學習方法。選定項目必須與既有“愿景”相匹配，要反映以前的診斷和考慮可用的技術。要多從使用者的角度看待電子政務，將要提供的服務、訪問的必要手段以及可用的資源結合起來。“想法要大，起步要小、快速擴張”。 問題六、我們?nèi)绾斡媱澓凸芾黼娮诱枕椖浚? ? 有效的管理是電子政務成功的重要條件。向電子政務邁進時，要建立全局級和項目級的管理機制。考慮建立政府內(nèi)部的電子政務團隊，對電子政務全程實施管理。保證項目管理團隊有足夠的權威，跨部門項目管理團隊需要來自每一機構的權威代表。發(fā)展一個工作計劃完成電子政務項目，工作計劃包括內(nèi)容發(fā)展、能力建立、互連互通、賽博法律、市民界面和資本。建立關鍵的相關利益者持續(xù)參與的機制，從利益相關者那里獲取信息反饋和建議。電子政務管理不僅僅是完成項目，而且意味著政府機構能力的建立，因此全面的培訓計劃是工作計劃的組成部分。 問題七、如何克服政府內(nèi)部的阻力？ ? 公共服務者也許會抵制電子政務項目或拒絕使用新的程序。這個問題在發(fā)展中國更為突出。必須理解政府官員為何抵制。可能原因有技術使其孤立、擔心失去權力、害怕不懂技術而出丑、失去尋租機會等。讓他參與電子政務計劃過程、吸收其建議，向他們解釋項目的目的，讓他們明白自己不是改革的目標，這些都可以將阻力轉化為動力。培訓也可以減少阻力，當他們明白新系統(tǒng)后，他們可能接受而不是“槍斃”它，培訓官員是創(chuàng)造“基于知識的雇員”的一種方式。經(jīng)過培訓后，可以對不愿妥協(xié)的雇員施加壓力。懇求雇員反饋，是提高效率的方式。獎勵、贊揚和為優(yōu)秀者舉行慶?；顒佣伎梢孕纬勺兏锏摹笆繗狻?。 問題八、我們?nèi)绾螠y評和交流進展？怎樣才知道我們失敗了？ ? 負責電子政務的決策者和政府機構必須為財政開銷、政策制定和公共服務的提供負責。電子政務項目是否達到預期目標 —— 績效 —— 是關鍵。電子政府項目的管理機構要建立相應的可測量的績效標準。全面的績效標準，應該包括評價采用電子政務的政府部門的整體標準和電子政務項目自身的影響。采用“基準法”對電子政務項目進行測評，檢查項目是否進步。同時應該迅速的將“優(yōu)秀者”發(fā)布出來，以便獲得更多的支持。 問題九、我們應該與私人部門建立什么樣的關系？ ? 電子政務建設，政府需要私人部門扮演重要角色。私人部門在商務中積累的專家、資源、經(jīng)驗、客戶關系能力和對顧客需要迅速的響應為政府所需要，私人部門不僅僅是一個市場，而是電子政務中真正的伙伴。在發(fā)展中國家，電子政務的建設可以帶動電子商務的成熟。但要要注意每個人的投資都需要“回報”，合作對私人部門、政府機構、官員等都有收獲，要盡力減少“智囊流失”。發(fā)揮公共部門和私人部門的優(yōu)勢，建立電子政府項目的切實際的模型。外包是電子政務建設方法之一，要發(fā)展正式的外包政策。即使是完全外包，政府依然需要派人參與項目的建設，這樣可以保證項目的質(zhì)量和培養(yǎng)政府自身的能力。公共部門和私人部門的合作很重要，開發(fā)電子政務項目中如果能夠同時交給一個經(jīng)驗豐富的跨國企業(yè)和合適的本地企業(yè)效益更好。 問題十、電子政務怎樣才能促使公民參與公共事務？ ? 鼓勵組織和管理公眾參與是擺在所有政府面前的任務。電子政務 =參與，電子政務 ≠自動化。參與的形式包括向政府提意見、獲取和提供信息、參與對話。電子政務每一階段，公共參與都是重要的，不同的參與方式有利于聽取不同的聲音。市民就是電子政務的專家，尤其對那些與提供公眾服務直接相關的電子政務項目而言。同時公眾參與也是評估電子政務建設的標準。為了促進參與，政府必須改變以政府為中心的“命令－控制”觀念為“點擊－合作”觀念，同時清除公共參與的障礙。公共參與需要有相應的準備：資源，人力，培訓和處理公眾交流、質(zhì)詢和抱怨的清晰的政策，鼓勵公眾參與有利于提升政府的信任力。 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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