【正文】 帶來多少經(jīng)濟效益。計算經(jīng)濟效益時一定要實事求是，千萬不可夸大。一般來說 QC小組計算經(jīng)濟效益，只計算活動期（包括鞏固期 ， 建筑企業(yè)的鞏固期一般在 3～ 6個月左右 ）內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。 ? QC小組活動取得的效益包括經(jīng)濟效益和社會效益 ? 經(jīng)濟效益計算 ? （ 1）關(guān)于經(jīng)濟效益的期限 ? 一般來說， QC小組計算經(jīng)濟效益，只計算活動期（包括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益。 ? （ 2）計算實際產(chǎn)生的效益 ? QC小組在活動中，必然會有一些成本或者投入一些費用，這些因素都要納入效益計算中去。計算 QC小組的經(jīng)濟效益，主要計算實際的效益（直接經(jīng)濟效益）。 ? 實際效益＝產(chǎn)生的效益 － 投入的費用 ? 社會效益的確認 ? 有的 QC小組可以創(chuàng)造較大的經(jīng)濟效益。而有的 QC小組，解決的課題是綠色文明施工、改善環(huán)境、為顧客服務(wù)等方面的內(nèi)容，有時，未必產(chǎn)生多在的經(jīng)濟效益，但是會產(chǎn)生較好的社會效益。 例如托兒所、敬老院、學校及一些綠化、環(huán)保項目，投入的是金錢，提供的是服務(wù)，得到的是誠信和造福人類、造福社會。 ? QC小組活動取得的新工藝、新技術(shù)的成果或者一些技術(shù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)有權(quán)威部門的認證材料；取得的經(jīng)濟效益，必須有財務(wù)等主管部門的認證證明；取得的社會效益，也要有相關(guān)部門的證明材料。 ? （三）效果檢查中常見的問題 ? 對策實施后的數(shù)據(jù)沒有與實施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標對應(yīng)相查。 ? 無限夸大效果：安全無輕傷、降低成本、提高效益、節(jié)省工期、提高素質(zhì)等。 ? 缺少有關(guān)單位及部門的證明材料。 ? 無鞏固期。鞏固期到底需要多長時間，沒有統(tǒng)一規(guī)定，只要達到穩(wěn)定狀態(tài)就可以了，不需要固定時間。 無檢查過程，缺少相應(yīng)的檢查表、數(shù)據(jù)等。 ? 十二、制定鞏固措施 ? 制定鞏固措施，就是小組活動的對策，并經(jīng)過實施證明是有效的，就需要把有效的措施形成制度、標準，鞏固已取得的成果，防止問題再發(fā)生。 ? （一）制定鞏固措施的方法 ? 把已被實踐證了的有效措施納入有關(guān)標準或形成標準。 ? 這里所說的標準可以是技術(shù)標準、施工工法、管理制度；也可以是施工圖紙、施工方案、工藝文件；還可以是作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡片等。 ? 關(guān)于標準的修訂審批 ? 要將有效對策或措施納入標準，或形成制度文件等，必須按照企業(yè)的文件控制程序辦理。由于 QC小組沒有制訂或修訂標準或制度的權(quán)限，為此， QC小組必須按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，向企業(yè)主管部門申報，由這些部門認可、批準后執(zhí)行。 ? （二）成果的鞏固、維持： ? 經(jīng)修訂并被批準的新標準必須正確執(zhí)行。 ? 鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認效果是否能維持在良好的水準上。鞏固期內(nèi)的情況，要及時收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，收集到的數(shù)據(jù)可以用簡單的圖表表示取得的成果真正得到鞏固。 ? （三）制定鞏固措施常見的問題： ? 不重視標準化工作； 鞏固措施沒有與對策表中采取的有效措施相對應(yīng)。 ? 鞏固措施不具體明確 ? 沒有涉及申報、審批過程以及正式發(fā)文推廣的具體情況，有的雖然提到形成了標準或制度，但是沒有具體說明制度的名稱、文件號、批準發(fā)布日期。 ? 未對成果鞏固后的效果情況進行跟蹤。 鞏固措施及標準化沒到現(xiàn)場確認。 ? 有相當一部分小組沒有將經(jīng)過實踐驗證了行之有效的措施納入標準化，即企業(yè)標準、施工工法、質(zhì)體文件、操作規(guī)程、規(guī)章制度等。既使納入了，也缺少批準人、編號、發(fā)布日期，更沒有到現(xiàn)場跟蹤檢查是否得到了有效執(zhí)行。有的小組洋洋灑灑寫了一大頁，空喊了幾句口號，沒有形成自己的鞏固措施及標準化。 ? 例如：經(jīng)小組討論，將 XX工藝進行整理，準備作為工法在全公司推廣。 ? 例如：通過總結(jié)與回顧，將本次 QC成果進行了歸納、提煉、形成作業(yè)指導(dǎo)書并報公司質(zhì)量部，經(jīng)審批后將為公司類似工程的作業(yè)標準，在生產(chǎn)中推廣應(yīng)用。 ? 十三、總結(jié)和下一步打算 ? （一）活動總結(jié) ? 專業(yè)技術(shù)方面 ? 通過活動，小組成員必定能學到許多專業(yè)技術(shù)技能和經(jīng)驗，對今后的工作會有很大啟發(fā)和提高。 ? 管理技術(shù)方面 ? 通過從管理技術(shù)方面進行總結(jié)，能進一步提高小組成員分析問題和解決問題的能力 ? 小組綜合素質(zhì)方面 ? （ 1）質(zhì)量意識是否提高 ? （ 2）在問題意識、改進意識方面是否提高 ? （ 3）分析問題與解決問題的能力是否提高 ? （ 4） QC方法運用能力是否提高 ? （ 5）團隊精神是否樹立和增強； ? （ 6）工作的干勁和熱情是否高漲； ? （ 7）與時俱進、開拓創(chuàng)新精神是否增強等。 ? 小組綜合素質(zhì)評價常用雷達圖表示，雷達圖示意圖如下： 圖 30 （二）下一步打算 QC小組在完成總結(jié)工作后，可以對下一步打算進行策劃，提出新的課題和目標。 ? 第五 章 創(chuàng)新型課題活動程序及要求 ? “創(chuàng)新型”課題活動程序 ? “創(chuàng)新型”課題活動程序主要有四個階段、八個步驟： ? P階段包括四個步驟：一是選擇課題，二是設(shè)定目標，三是提出 ? 各種方案并確定最佳方案，四是制訂對策表。 ? D階段包括一個步驟：即按對策實施。 ? C階段包括一個步驟：即確認效果。 ? A階段包括兩個步驟：一是標準化，二是總結(jié)及今后打算。 ? 選擇課題 ? 創(chuàng)新型課題的選題必須體現(xiàn)創(chuàng)新的要求，課題要明確反映出創(chuàng)新、研制開發(fā)的內(nèi)容。 ? 課題的選擇應(yīng)注意以下幾點 ? （ 1）課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新的施工方法、技術(shù)創(chuàng)新等方面，而不是指標水平的提高與降低方面。 ? （ 2）為突破現(xiàn)有的產(chǎn)品業(yè)務(wù)、方法的局限，實現(xiàn)創(chuàng)新，必須發(fā)動 QC小組全體成員， 圍繞要解決的問題，運用頭腦風暴法，提出自己的想法和意見，用親和圖對大家提出的各種想法和意見加以整理，從不同的角度開成一些可供選擇的課題。 ? （ 3）對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照一定的標準進行綜合分析、評價，然后經(jīng)過比較選出小組成員共同認可的活動課題。 ? 設(shè)定目標 ? 設(shè)定目標要求盡可能地量化，以便于檢查活動的成效。 ? 提出各種方案，并確定最佳方案 ? （ 1）把可能達到預(yù)定目標的各種途徑（方案）都廣泛、充分地提出來。在提出方案的過程中，不要受常規(guī)思維、經(jīng)驗的束縛，不要拘泥于該（方案）技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟上是否合理、能力上能否做到以及資源是否充分等，只要是可能達到預(yù)定的目標，實現(xiàn)創(chuàng)新的途徑（方案）均可以提出來。 ? （ 2） 在大家提出的各種方案的或者想法的 ? 基礎(chǔ)上，可以運用親和圖等方法進行整理、規(guī)納， 去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成一個獨立方案的創(chuàng)意（或閃光點）歸并在相應(yīng)的方案中，形成若干個相對獨立的方案。 ? （ 3）經(jīng)過整理形成若干個方案后， QC小組全體成員要對這些方案逐個進行綜合分析論證。 ? 確定最佳方案不能用重要度評價、打分法舉手表決法等主觀判斷為主的方法。 ? 對預(yù)選方案進一步分析論證，應(yīng)采取計算、專家論證及必要的模擬試驗、樣板試驗，以確保評價的準確性，這個過程要體現(xiàn)數(shù)據(jù)和事實說話，選取出最佳方案。 2023/2/2 120 ? 親合圖： ? 1）親合圖的原理： ? 他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。 ? 2）用途 把頭腦風暴法產(chǎn)生的語言資料進行整理產(chǎn)生觀點，提出方案。 ? 3）親合圖的繪制程序： ? （ 1）提出主題 ? （ 2）制作語言資料卡片（一個觀點一張） ? （ 3）把卡片隨機的放在一起 ? （ 4）按照他們的親近程度歸類 ? （ 5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標簽 ? （ 6）對卡片標簽再進行親合，再做標簽 ? （ 7）繪制親合圖 2023/2/2 121 4）親合圖的基本圖形： ? 一副撲克牌花色、圖形 ? 紅色牌 黑色牌 王牌 ? 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 ? 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 2023/2/2 122 親合圖的案例 ? 找到她的“白馬王子” ? 有經(jīng)濟基礎(chǔ) 有愛心 有生存能力 ? 有一輛寶馬車 喜歡小動物 大學本科生 ? 給父母生活費 喜歡事業(yè)上 ? 五套兩室住房 為希望工程 的朋友 ? 捐過 3000元 ? 月收入 10000元 情人節(jié)和生日 ? 給我送小禮品 ? 制定對策表 在具體制定對策前，先要將選定的最佳方案具體化： ? 第一種方法是運用流程圖描述該方案的實施步驟。 ? 第二種方法是運用 PDCA法描述該方案的具體步驟。 ? 第三種方法是運用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將方案具 ? 體化。 必須將選擇的最佳方案進行分解，將具體的 ? 子方案或項目列入對策表中。 ? 按對策表實施 ? 確認效果 ? 標準化 ? 總結(jié)及下一步打算 ? 創(chuàng)新型課活動存在的問題： ? 選題不符合創(chuàng)新型課題的要求： 將“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”相混淆。正確例：輸電線路新型防震錘的研制、智能計數(shù)器的研發(fā)。 ? 活動程序不規(guī)范。 與“問題解決型”活動程序界定不清。 ? 目標設(shè)置不量化、不具體，且太多。 ? 方案選擇不徹底 , 沒有對比分析，缺少相應(yīng)的計算、模 擬試驗、測試等數(shù)據(jù)； 有的小組在確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進行綜合評價，方案選擇不徹底，方案選擇沒有層層展開，一直展開到能采取對策為止；評價的主觀性強，選擇方案缺少數(shù)據(jù)，又不做分析對比。 ? 方案選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷。 ? 對所有提出方案進行評價、確定最佳方案過程中，僅采用評價打分法、舉手表決法等，而不是通過實際考察、數(shù)據(jù)分析后再做選擇。 ? 主要體現(xiàn)在： ? 一 、 提出的方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機會。 ? 二 、 各選擇方案的對比性差，只是為了比較而比較。例如：方案A；除最強信號外，降低其他各路信號功率；方案 B：引入或增強一路信號，壓制其他信號。 ? 三 、 雖然提出兩個方案，但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的陪襯。 ? 四 、 沒有將總體方案進行分解、細化，不便于評價和選擇。 ? 五 、 沒有對重點、難點分方案的選擇進行試驗對比。一些關(guān)鍵方案是否可行，需要有相應(yīng)的實驗數(shù)據(jù)做支撐，才能確保對方案的評價、選擇的正確性。六是方案對比評價中較少運用統(tǒng)計技術(shù)。 ? 對策表制定不正確。 在制定對策過程中，沒有對確定的最佳方案按分解步驟逐一制定對策，有的小組沒能針對對策逐項制定目標，對策籠統(tǒng)不具體，措施沒有針對具體對策展開，造成實施起來困難，時常出現(xiàn)邊做、邊修改、邊制定的現(xiàn)象。 ? 未按對策表實施。 ? 一、成果的總結(jié)： ? 嚴格按照 PDCA循環(huán)程序進行總結(jié)。 有的小組根本就沒有開展 QC活動，或者開展活動了而記錄不完整，活動沒有按照PDCA循環(huán)程序進行，這樣的成果就很難總結(jié)。 ? 成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，使成果清晰、醒目。 ? 語言通順，邏輯性強，語言簡練，標點符號要使用正確。有的 QC成果語言不通順，語法有毛病，上下句之間不連貫。 第六章 成果的總結(jié)及發(fā)表 ? 不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語，在不可避免時，要用通俗易懂的語言進行必要的解釋。 ? 把在活動中所下的功夫、努力克服的困難、進行科學判斷的情況總結(jié)到報告中去。 注意循環(huán)時間， 有的小組循環(huán)時間不對，有的最短 11天，根本沒法循環(huán)，這么短的時間很難完成一個完整的 PD