【正文】 帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時(shí)一定要實(shí)事求是，千萬(wàn)不可夸大。一般來(lái)說(shuō) QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期 ， 建筑企業(yè)的鞏固期一般在 3～ 6個(gè)月左右 ）內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。 ? QC小組活動(dòng)取得的效益包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 ? 經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算 ? （ 1）關(guān)于經(jīng)濟(jì)效益的期限 ? 一般來(lái)說(shuō)， QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益。 ? （ 2）計(jì)算實(shí)際產(chǎn)生的效益 ? QC小組在活動(dòng)中，必然會(huì)有一些成本或者投入一些費(fèi)用，這些因素都要納入效益計(jì)算中去。計(jì)算 QC小組的經(jīng)濟(jì)效益，主要計(jì)算實(shí)際的效益（直接經(jīng)濟(jì)效益）。 ? 實(shí)際效益＝產(chǎn)生的效益 － 投入的費(fèi)用 ? 社會(huì)效益的確認(rèn) ? 有的 QC小組可以創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)效益。而有的 QC小組，解決的課題是綠色文明施工、改善環(huán)境、為顧客服務(wù)等方面的內(nèi)容，有時(shí)，未必產(chǎn)生多在的經(jīng)濟(jì)效益，但是會(huì)產(chǎn)生較好的社會(huì)效益。 例如托兒所、敬老院、學(xué)校及一些綠化、環(huán)保項(xiàng)目，投入的是金錢(qián)，提供的是服務(wù)，得到的是誠(chéng)信和造福人類(lèi)、造福社會(huì)。 ? QC小組活動(dòng)取得的新工藝、新技術(shù)的成果或者一些技術(shù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)有權(quán)威部門(mén)的認(rèn)證材料；取得的經(jīng)濟(jì)效益，必須有財(cái)務(wù)等主管部門(mén)的認(rèn)證證明；取得的社會(huì)效益，也要有相關(guān)部門(mén)的證明材料。 ? （三）效果檢查中常見(jiàn)的問(wèn)題 ? 對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)沒(méi)有與實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)對(duì)應(yīng)相查。 ? 無(wú)限夸大效果：安全無(wú)輕傷、降低成本、提高效益、節(jié)省工期、提高素質(zhì)等。 ? 缺少有關(guān)單位及部門(mén)的證明材料。 ? 無(wú)鞏固期。鞏固期到底需要多長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，只要達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)就可以了，不需要固定時(shí)間。 無(wú)檢查過(guò)程，缺少相應(yīng)的檢查表、數(shù)據(jù)等。 ? 十二、制定鞏固措施 ? 制定鞏固措施，就是小組活動(dòng)的對(duì)策，并經(jīng)過(guò)實(shí)施證明是有效的，就需要把有效的措施形成制度、標(biāo)準(zhǔn)，鞏固已取得的成果，防止問(wèn)題再發(fā)生。 ? （一）制定鞏固措施的方法 ? 把已被實(shí)踐證了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或形成標(biāo)準(zhǔn)。 ? 這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)可以是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工法、管理制度；也可以是施工圖紙、施工方案、工藝文件；還可以是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝卡片等。 ? 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂審批 ? 要將有效對(duì)策或措施納入標(biāo)準(zhǔn)，或形成制度文件等，必須按照企業(yè)的文件控制程序辦理。由于 QC小組沒(méi)有制訂或修訂標(biāo)準(zhǔn)或制度的權(quán)限，為此， QC小組必須按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，向企業(yè)主管部門(mén)申報(bào)，由這些部門(mén)認(rèn)可、批準(zhǔn)后執(zhí)行。 ? （二）成果的鞏固、維持： ? 經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行。 ? 鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上。鞏固期內(nèi)的情況，要及時(shí)收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，收集到的數(shù)據(jù)可以用簡(jiǎn)單的圖表表示取得的成果真正得到鞏固。 ? （三）制定鞏固措施常見(jiàn)的問(wèn)題： ? 不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作； 鞏固措施沒(méi)有與對(duì)策表中采取的有效措施相對(duì)應(yīng)。 ? 鞏固措施不具體明確 ? 沒(méi)有涉及申報(bào)、審批過(guò)程以及正式發(fā)文推廣的具體情況，有的雖然提到形成了標(biāo)準(zhǔn)或制度，但是沒(méi)有具體說(shuō)明制度的名稱、文件號(hào)、批準(zhǔn)發(fā)布日期。 ? 未對(duì)成果鞏固后的效果情況進(jìn)行跟蹤。 鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。 ? 有相當(dāng)一部分小組沒(méi)有將經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證了行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)化，即企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工工法、質(zhì)體文件、操作規(guī)程、規(guī)章制度等。既使納入了，也缺少批準(zhǔn)人、編號(hào)、發(fā)布日期，更沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查是否得到了有效執(zhí)行。有的小組洋洋灑灑寫(xiě)了一大頁(yè)，空喊了幾句口號(hào)，沒(méi)有形成自己的鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 例如：經(jīng)小組討論，將 XX工藝進(jìn)行整理，準(zhǔn)備作為工法在全公司推廣。 ? 例如：通過(guò)總結(jié)與回顧，將本次 QC成果進(jìn)行了歸納、提煉、形成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并報(bào)公司質(zhì)量部，經(jīng)審批后將為公司類(lèi)似工程的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)中推廣應(yīng)用。 ? 十三、總結(jié)和下一步打算 ? （一）活動(dòng)總結(jié) ? 專業(yè)技術(shù)方面 ? 通過(guò)活動(dòng)，小組成員必定能學(xué)到許多專業(yè)技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后的工作會(huì)有很大啟發(fā)和提高。 ? 管理技術(shù)方面 ? 通過(guò)從管理技術(shù)方面進(jìn)行總結(jié)，能進(jìn)一步提高小組成員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力 ? 小組綜合素質(zhì)方面 ? （ 1）質(zhì)量意識(shí)是否提高 ? （ 2）在問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)方面是否提高 ? （ 3）分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力是否提高 ? （ 4） QC方法運(yùn)用能力是否提高 ? （ 5）團(tuán)隊(duì)精神是否樹(shù)立和增強(qiáng)； ? （ 6）工作的干勁和熱情是否高漲； ? （ 7）與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神是否增強(qiáng)等。 ? 小組綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)常用雷達(dá)圖表示，雷達(dá)圖示意圖如下： 圖 30 （二）下一步打算 QC小組在完成總結(jié)工作后，可以對(duì)下一步打算進(jìn)行策劃，提出新的課題和目標(biāo)。 ? 第五 章 創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序及要求 ? “創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序 ? “創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序主要有四個(gè)階段、八個(gè)步驟： ? P階段包括四個(gè)步驟：一是選擇課題，二是設(shè)定目標(biāo)，三是提出 ? 各種方案并確定最佳方案，四是制訂對(duì)策表。 ? D階段包括一個(gè)步驟：即按對(duì)策實(shí)施。 ? C階段包括一個(gè)步驟：即確認(rèn)效果。 ? A階段包括兩個(gè)步驟：一是標(biāo)準(zhǔn)化，二是總結(jié)及今后打算。 ? 選擇課題 ? 創(chuàng)新型課題的選題必須體現(xiàn)創(chuàng)新的要求，課題要明確反映出創(chuàng)新、研制開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。 ? 課題的選擇應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ? （ 1）課題必須落在開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新的施工方法、技術(shù)創(chuàng)新等方面，而不是指標(biāo)水平的提高與降低方面。 ? （ 2）為突破現(xiàn)有的產(chǎn)品業(yè)務(wù)、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，必須發(fā)動(dòng) QC小組全體成員， 圍繞要解決的問(wèn)題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，提出自己的想法和意見(jiàn)，用親和圖對(duì)大家提出的各種想法和意見(jiàn)加以整理，從不同的角度開(kāi)成一些可供選擇的課題。 ? （ 3）對(duì)整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過(guò)比較選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)要求盡可能地量化，以便于檢查活動(dòng)的成效。 ? 提出各種方案，并確定最佳方案 ? （ 1）把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑（方案）都廣泛、充分地提出來(lái)。在提出方案的過(guò)程中，不要受常規(guī)思維、經(jīng)驗(yàn)的束縛，不要拘泥于該（方案）技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟(jì)上是否合理、能力上能否做到以及資源是否充分等，只要是可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的途徑（方案）均可以提出來(lái)。 ? （ 2） 在大家提出的各種方案的或者想法的 ? 基礎(chǔ)上，可以運(yùn)用親和圖等方法進(jìn)行整理、規(guī)納， 去掉重復(fù)的，把一些雖不能形成一個(gè)獨(dú)立方案的創(chuàng)意（或閃光點(diǎn)）歸并在相應(yīng)的方案中，形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。 ? （ 3）經(jīng)過(guò)整理形成若干個(gè)方案后， QC小組全體成員要對(duì)這些方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證。 ? 確定最佳方案不能用重要度評(píng)價(jià)、打分法舉手表決法等主觀判斷為主的方法。 ? 對(duì)預(yù)選方案進(jìn)一步分析論證，應(yīng)采取計(jì)算、專家論證及必要的模擬試驗(yàn)、樣板試驗(yàn)，以確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，這個(gè)過(guò)程要體現(xiàn)數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，選取出最佳方案。 2023/2/2 120 ? 親合圖： ? 1）親合圖的原理： ? 他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按照他們之間的親近程度加以歸類(lèi)匯總的一種圖。 ? 2）用途 把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點(diǎn)，提出方案。 ? 3）親合圖的繪制程序： ? （ 1）提出主題 ? （ 2）制作語(yǔ)言資料卡片（一個(gè)觀點(diǎn)一張） ? （ 3）把卡片隨機(jī)的放在一起 ? （ 4）按照他們的親近程度歸類(lèi) ? （ 5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽 ? （ 6）對(duì)卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽 ? （ 7）繪制親合圖 2023/2/2 121 4）親合圖的基本圖形： ? 一副撲克牌花色、圖形 ? 紅色牌 黑色牌 王牌 ? 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 ? 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 2023/2/2 122 親合圖的案例 ? 找到她的“白馬王子” ? 有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 有愛(ài)心 有生存能力 ? 有一輛寶馬車(chē) 喜歡小動(dòng)物 大學(xué)本科生 ? 給父母生活費(fèi) 喜歡事業(yè)上 ? 五套兩室住房 為希望工程 的朋友 ? 捐過(guò) 3000元 ? 月收入 10000元 情人節(jié)和生日 ? 給我送小禮品 ? 制定對(duì)策表 在具體制定對(duì)策前，先要將選定的最佳方案具體化： ? 第一種方法是運(yùn)用流程圖描述該方案的實(shí)施步驟。 ? 第二種方法是運(yùn)用 PDCA法描述該方案的具體步驟。 ? 第三種方法是運(yùn)用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開(kāi)型將方案具 ? 體化。 必須將選擇的最佳方案進(jìn)行分解，將具體的 ? 子方案或項(xiàng)目列入對(duì)策表中。 ? 按對(duì)策表實(shí)施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)及下一步打算 ? 創(chuàng)新型課活動(dòng)存在的問(wèn)題： ? 選題不符合創(chuàng)新型課題的要求： 將“創(chuàng)新型”課題與“問(wèn)題解決型”相混淆。正確例：輸電線路新型防震錘的研制、智能計(jì)數(shù)器的研發(fā)。 ? 活動(dòng)程序不規(guī)范。 與“問(wèn)題解決型”活動(dòng)程序界定不清。 ? 目標(biāo)設(shè)置不量化、不具體，且太多。 ? 方案選擇不徹底 , 沒(méi)有對(duì)比分析，缺少相應(yīng)的計(jì)算、模 擬試驗(yàn)、測(cè)試等數(shù)據(jù)； 有的小組在確定最佳方案的過(guò)程中，僅對(duì)總體方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，方案選擇不徹底，方案選擇沒(méi)有層層展開(kāi)，一直展開(kāi)到能采取對(duì)策為止；評(píng)價(jià)的主觀性強(qiáng)，選擇方案缺少數(shù)據(jù)，又不做分析對(duì)比。 ? 方案選擇缺少數(shù)據(jù)分析，多數(shù)為主觀判斷。 ? 對(duì)所有提出方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、確定最佳方案過(guò)程中，僅采用評(píng)價(jià)打分法、舉手表決法等，而不是通過(guò)實(shí)際考察、數(shù)據(jù)分析后再做選擇。 ? 主要體現(xiàn)在： ? 一 、 提出的方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ? 二 、 各選擇方案的對(duì)比性差，只是為了比較而比較。例如：方案A；除最強(qiáng)信號(hào)外，降低其他各路信號(hào)功率；方案 B：引入或增強(qiáng)一路信號(hào)，壓制其他信號(hào)。 ? 三 、 雖然提出兩個(gè)方案，但明顯可用的方案只有一個(gè)，另一個(gè)方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的陪襯。 ? 四 、 沒(méi)有將總體方案進(jìn)行分解、細(xì)化，不便于評(píng)價(jià)和選擇。 ? 五 、 沒(méi)有對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行試驗(yàn)對(duì)比。一些關(guān)鍵方案是否可行，需要有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)做支撐，才能確保對(duì)方案的評(píng)價(jià)、選擇的正確性。六是方案對(duì)比評(píng)價(jià)中較少運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 ? 對(duì)策表制定不正確。 在制定對(duì)策過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)確定的最佳方案按分解步驟逐一制定對(duì)策，有的小組沒(méi)能針對(duì)對(duì)策逐項(xiàng)制定目標(biāo)，對(duì)策籠統(tǒng)不具體，措施沒(méi)有針對(duì)具體對(duì)策展開(kāi)，造成實(shí)施起來(lái)困難，時(shí)常出現(xiàn)邊做、邊修改、邊制定的現(xiàn)象。 ? 未按對(duì)策表實(shí)施。 ? 一、成果的總結(jié)： ? 嚴(yán)格按照 PDCA循環(huán)程序進(jìn)行總結(jié)。 有的小組根本就沒(méi)有開(kāi)展 QC活動(dòng)，或者開(kāi)展活動(dòng)了而記錄不完整，活動(dòng)沒(méi)有按照PDCA循環(huán)程序進(jìn)行，這樣的成果就很難總結(jié)。 ? 成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說(shuō)明，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，使成果清晰、醒目。 ? 語(yǔ)言通順，邏輯性強(qiáng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要使用正確。有的 QC成果語(yǔ)言不通順，語(yǔ)法有毛病，上下句之間不連貫。 第六章 成果的總結(jié)及發(fā)表 ? 不要用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，在不可避免時(shí)，要用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行必要的解釋。 ? 把在活動(dòng)中所下的功夫、努力克服的困難、進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到報(bào)告中去。 注意循環(huán)時(shí)間， 有的小組循環(huán)時(shí)間不對(duì)，有的最短 11天，根本沒(méi)法循環(huán)，這么短的時(shí)間很難完成一個(gè)完整的 PD