第1章質(zhì)量的概念-資料下載頁(yè)
2025-01-16 17:12本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理學(xué) 1 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念及其發(fā)展 ? 十六屆五中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》，提出了“發(fā)展質(zhì)量” ，包括了環(huán)境、資源利用、信息安全、社會(huì)責(zé)任和食品安全等，再一次強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。這實(shí)際上是“大質(zhì)量”的概念。 質(zhì)量管理學(xué) 1 質(zhì)量的概念 顧客概念及其發(fā)展 ? 顧客 customer：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，例如：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。 ? 企業(yè)的顧客應(yīng)該包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切受益（害）者 ? 顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的 ? 顧客的代價(jià)： —— 狹義 : 顧客購(gòu)買商品的直接代價(jià) —— 廣義 : 顧客因資源消耗和環(huán)境污染而付出的間接代價(jià) 質(zhì)量管理學(xué) 進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn) 1. 尤建新。質(zhì)量觀念的發(fā)展。人民日?qǐng)?bào)， 1999（ ）：7 2. 尤建新。質(zhì)量觀念與質(zhì)量成本管理方法創(chuàng)新。石家莊：河北人民出版社， 2023 3. （美） 。質(zhì)量管理。北京：企業(yè)管理出版社，1986 4. 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： GB/ T 190002023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社， 2023 5. （美） 。 TOTAL QUALITY CONTRAL。New York： McGrawHill Book Company， 1983 6. 歐陽(yáng)明德。質(zhì)量管理 —— 理論、標(biāo)準(zhǔn)與案例。武漢：華中理工大學(xué)出版社， 1997 質(zhì)量管理學(xué) 思 考 ? 如何從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)不同的產(chǎn)品來(lái)理解產(chǎn)品的質(zhì)量特性？ ? 如何理解“高質(zhì)量的低代價(jià)和低質(zhì)量的高代價(jià)”這一觀點(diǎn)？ 質(zhì)量管理學(xué) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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