【總結(jié)】第七章服務(wù)過程的質(zhì)量管理?服務(wù)質(zhì)量概論?顧客滿意?顧客滿意管理的實(shí)施第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量概論?一、TQM重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和延伸?(一)TQM的發(fā)展簡述?(二)服務(wù)管理的定義?(三)現(xiàn)階段管理重點(diǎn)的四大轉(zhuǎn)移?(四)服務(wù)管理的核心:服務(wù)質(zhì)量?(五)服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)獲利性之間的關(guān)系:減少返工成
2025-01-11 09:46
【總結(jié)】作者軟件過程管理軟件過程的質(zhì)量管理Zhu.Kerry@gmai軟件過程的質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。——威廉·戴明Zhu.Kerry@gmai質(zhì)量管理概論不同的質(zhì)量管理方式:病入膏肓及早治療Zhu.
2025-01-18 10:00
【總結(jié)】過程質(zhì)量控制1質(zhì)量控制概念質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。產(chǎn)品的質(zhì)量控制大體分為:生產(chǎn)前——產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量控制;生產(chǎn)中——產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量控制;生產(chǎn)后——服務(wù)過程中的質(zhì)量控制。考試要求:了解2質(zhì)量控制概念產(chǎn)品
2025-01-19 01:20
【總結(jié)】過程確認(rèn)質(zhì)量管理體系——過程確認(rèn)指南(GHRF/SG31/N99-10:2023(第二版))過程確認(rèn)是醫(yī)療器械行業(yè)使用的一個(gè)術(shù)語,它表示過程有經(jīng)過仔細(xì)的檢查,其結(jié)果(產(chǎn)品、服務(wù)或其它輸出)是有保證的。對于產(chǎn)品的預(yù)定要求僅能夠通過破壞性試驗(yàn)來保證的,過程確認(rèn)起著相當(dāng)重要的作用。在進(jìn)一步加工半成品或?qū)⒊善吠度胧褂煤螅?/span>
2025-01-11 13:38
【總結(jié)】質(zhì)量管理案例案例51v銷售員在外地與客戶洽商銷售合同,這批活雖是定型產(chǎn)品,但工期要求很緊,在正常情況下是無法按期完成的。但是如果不簽這個(gè)合同,工廠將損失一大筆收入。v銷售員打電話請示銷售科長,科長問了生產(chǎn)部的意見,生產(chǎn)部長在《產(chǎn)品需求評審表》上的意見是:“在這個(gè)時(shí)間內(nèi)我們無法完成,但合同簽不簽我難以發(fā)表意見?!变N售科長考慮再三,請示總經(jīng)理后回答銷售員
2025-01-22 03:13
【總結(jié)】1第六章分析前質(zhì)量管理2全程質(zhì)量控制(TotalQualityManagement,TQM)是指從臨床醫(yī)師開單申請實(shí)驗(yàn)開始至實(shí)驗(yàn)室完成實(shí)驗(yàn)檢測,以及登記、審核發(fā)出報(bào)告和抱怨處理等全過程中一系列保證實(shí)驗(yàn)質(zhì)量的方法和措施。包括分析前質(zhì)量管理、分析中質(zhì)量管理和分析后質(zhì)量管理三個(gè)方面。
2025-01-15 11:27
【總結(jié)】ISO9001:2023質(zhì)量管理體系過程方法培訓(xùn)課程1本課程的目的什么是過程?什么是過程控制?什么是統(tǒng)計(jì)過程控制?常用的統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理體系中過程方法的應(yīng)用2什么是過程?人、機(jī)、料、法、
2025-01-17 05:01
【總結(jié)】第七章過程管理導(dǎo)入案例:豐田的過程改進(jìn)當(dāng)時(shí)福特公司的魯奇工廠一天就要生產(chǎn)7000輛汽車。豐田經(jīng)過13年的努力,到1950年才累計(jì)生產(chǎn)了2685輛汽車。資源匱乏告訴日本人,日本不能按美國的方式(大量生產(chǎn))發(fā)展企業(yè),必須在有效利用每一份資源的基礎(chǔ)上努力改進(jìn)質(zhì)量。也就是要讓質(zhì)量改進(jìn)和節(jié)約資源統(tǒng)一起來
2025-01-16 15:33
【總結(jié)】2023/3/16星期二1質(zhì)量管理第四章統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高峰2023/3/16星期二2第一節(jié)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)2023/3/16星期二3標(biāo)志變異絕對指標(biāo)n全距n平均差n標(biāo)準(zhǔn)差2023/3/16星期二4全距(極差)nR=XMAX-XMIN2023/3/16星期二5平均差
2025-01-22 03:11
【總結(jié)】孫玉華第三章統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)孫玉華第一節(jié)SPC?一、SPCSPC是StatisticalProcessControl的縮寫,即統(tǒng)計(jì)過程控制。SPC就是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程中的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控,從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。SPC強(qiáng)調(diào)全過程的預(yù)防。孫玉華
2025-01-16 20:52
【總結(jié)】輸血全過程質(zhì)量管理培訓(xùn)主要內(nèi)容主要內(nèi)容–血液成分名稱、概念、保存條件和價(jià)格–臨床用血過程管理?輸血前檢查和輸血治療同意書;?輸血申請;?受血者標(biāo)本采集與送檢?交叉配血?發(fā)血與取血制度?輸血全過程監(jiān)護(hù)制度?控制輸血嚴(yán)重危害方案控制輸血嚴(yán)重危害方案(核心條款核心條款)?自體輸血血液成分單位名稱和概念
2025-02-20 21:32
【總結(jié)】飼料加工過程質(zhì)量管理體系華中農(nóng)業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院宗力2023年6月29日1六和生產(chǎn)主管培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容?前言?原料接收作業(yè)管理?原料投料作業(yè)管理?飼料配方管理?回機(jī)料處理作業(yè)管理?小料配料作業(yè)管理?小料投料作業(yè)管理?成品入庫作業(yè)管理?產(chǎn)品退貨管理
2025-01-20 17:43
【總結(jié)】1藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理藥品經(jīng)營過程的質(zhì)量管理是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。藥品經(jīng)營過程包括藥品的購進(jìn)、驗(yàn)收入庫、儲存養(yǎng)護(hù)、銷售與售后服務(wù)等五個(gè)方面以及所涉及的必要的設(shè)施、設(shè)備。這一過程的質(zhì)量管理體制涉及面廣、內(nèi)容多、要求嚴(yán),是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的關(guān)鍵所在。本部分闡述的主要是藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理。一、必要的設(shè)施與設(shè)備
2025-07-13 18:29
【總結(jié)】設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理一、設(shè)計(jì) 1、設(shè)計(jì) 指為使產(chǎn)品和服務(wù)滿足某方面的需要而進(jìn)行的作業(yè)確定和解除決問題的過程?;蛘哒f,根據(jù)某一目的要求,預(yù)先制定方案的過程。 2、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 它是從明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)起,至確定產(chǎn)品整機(jī)結(jié)構(gòu)的一系列工作過程。主要包括:確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、成分、特征、規(guī)格,產(chǎn)品加工制造時(shí)所需的材料和外購配件,產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及使用方法。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是進(jìn)行工藝準(zhǔn)備、物質(zhì)
2025-04-08 04:06
【總結(jié)】重慶力奧軋鋼有限公司⑤過程質(zhì)量管理重慶力奧軋鋼有限公司2015年1月目錄相關(guān)表格:《盤條進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄》《盤
2025-06-25 12:44