質(zhì)量知識培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-16 15:32本頁面
【正文】 質(zhì)量管理 ： 確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。 注： (1).質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)，但必須由最高管理者來領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理的實施涉及到組織中的所有成員。 (2).在質(zhì)量管理中，要考慮經(jīng)濟因素。 2. 理解要點： (1).質(zhì)量管理是下述管理職能中的所有活動。 。 。 。 (2).是在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進一系列活動來實現(xiàn)的。 (3)一個組織要搞好質(zhì)量管理，應(yīng)加強最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用，落實各級管理者職責(zé)，并加強教育、激勵全體職工積極參與。 (4). 應(yīng)在質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，充分考慮質(zhì)量成本等經(jīng)濟因素。 質(zhì)量保證 1. 定義： 為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。 注： (1).質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的： ：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任。 ：在合同或其他情況下，質(zhì)量保證向顧客或其他方提供信任。 (2).質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動互相關(guān)聯(lián)的。 (3).只有質(zhì)量要求全面反映用戶的要求，質(zhì)量保證才能提供足夠的信任。 2. 理解要點： 質(zhì)量保證的目的是提供信任，獲信任的對象有兩個方面：是內(nèi)部的信任，主要對象是組織的領(lǐng)導(dǎo)。二是外部的信任，主要對象是客戶，由于質(zhì)量保證的對象不同，所以客觀上就存在著內(nèi)部和外部質(zhì)量保證。 信任來源于質(zhì)量體系的建立和運行 (包括技術(shù)、管理、人員等方面的因素均處于受控狀態(tài)），建立減少、消除、預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，只有這樣的體系才能說具有質(zhì)量保證能力。 產(chǎn)品的質(zhì)量要求（產(chǎn)品要求：過程要求、體系要求），必須反映顧客的要求才能給顧客以足夠的信任。 證實的方法： 。 。 。 。 。 。 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是一個事物的兩個方面，其某些活動是互相關(guān)聯(lián)、密不可分的。 全面質(zhì)量管理 1. 定義 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到到長期成功的管理途徑。 注： (1).“全員”是指該組織結(jié)構(gòu)中所有部門和所有層次的人員。 (2).最高管理者強有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)是這種管理途徑取得成功所必不可省的。 (3).在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全面管理目標的實現(xiàn)有關(guān)。 (4).“社會受益”意味著在需要時滿足“社會要求”。 (5).有時把“全面質(zhì)量管理”（ TQM）或它的一部分稱為“全面質(zhì)量”、“公司范圍的質(zhì)量管理（ CWQC）”、“ TQC”等。 2. 理解要點： (1). 是對組織進行管理的一種途徑。 (2).“質(zhì)量”的概念擴充為實體全部管理目標，即“全面質(zhì)量”，可包括提高實體質(zhì)量（產(chǎn)品、工作、質(zhì)量體系、過程、人的質(zhì)量），縮短周期（生產(chǎn)周期、物資儲備周期Ｆ），降低成本和提高效益。 (3).全面質(zhì)量管理的特點是以全面質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，目的是通過持久成功，即使顧客、本組織成員和社會持續(xù)滿意和受益。 (4).成功的關(guān)鍵在于最高管理者強有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)，全員教育和培訓(xùn)，持續(xù)進行質(zhì)量改進。 (5).建立并實施質(zhì)量體系是開展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。 2023/2/2 34 …… 期待著與您一起努力，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量！謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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