【正文】 量競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)注釋 2 QC小組成果率 = 2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被采納程度 （ 1～ 7級(jí) ） ， 依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被國(guó)際 、 國(guó)家 、 行業(yè)等采納的程度劃分 。 2 戰(zhàn)略先進(jìn)程度 ， 設(shè)計(jì)問(wèn)卷加權(quán)計(jì)算 。 2戰(zhàn)略實(shí)施程度，設(shè)計(jì)問(wèn)卷加權(quán)計(jì)算。 %100?項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)項(xiàng)目成功數(shù)QCQC企業(yè)戰(zhàn)略先進(jìn)程度調(diào)查問(wèn)卷 ，引導(dǎo)組織追求卓越？（ 10分） □ 是 □否 組織的經(jīng)營(yíng)理念為全體員工認(rèn)識(shí)、理解。 （ 1 0分） □非常理解 □較為理解 □一般 □不太能理解 □不能理解 ，并能影響到組織的相關(guān)方。 （ 1 0分） □非常體現(xiàn) □較為體現(xiàn) □一般 □不太能體 □不能體現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略先進(jìn)程度調(diào)查問(wèn)卷 ，不斷調(diào)整適應(yīng)。 （ 15 、 0分） □調(diào)整適應(yīng)快 □調(diào)整適應(yīng)較快 □調(diào)整適應(yīng)一般 □調(diào)整適應(yīng)較慢 □調(diào)整適應(yīng)慢 、晉升和充分發(fā)揮潛能的工作環(huán)境。 （ 0分） □很好 □較好 □一般 □較差 □差 企業(yè)戰(zhàn)略先進(jìn)程度調(diào)查問(wèn)卷 ，特別是最高管理者，親自參與組織重大質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的程度。 （ 1 0分） □參與程度高 □參與程度較高 □參與程度一般 □參與程度較低 □參與程度低 ，特別是最高管理者，主持制訂組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和方針、目標(biāo)。 （ 10分） □是 □否 、運(yùn)行和改進(jìn)，是否主持管理評(píng)審和重大的質(zhì)量改進(jìn)。 （ 0分） □非常重視 □較為重視 □一般 □不太重視 □不重視 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、實(shí)施程度調(diào)查問(wèn)卷 、行業(yè)、地區(qū)有關(guān)的法律法規(guī)、政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)。（ 10分） □是 □否 ，對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行論證，作出決策。（ 10分） □是 □否 ，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。（ 10分、 5分、 0分） □及時(shí) □一般 □遲緩 ，包括（可多選）（每項(xiàng) 8分） □產(chǎn)品 □規(guī)模 □質(zhì)量 □市場(chǎng) □資源 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、實(shí)施程度調(diào)查問(wèn)卷 、中期與短期相結(jié)合。（ 10分） □是 □否 、目標(biāo)來(lái)貫徹戰(zhàn)略。（ 10分） □是 □否 。（ 10分） □是 □否 （可多選）（每項(xiàng)扣 8分） □產(chǎn)品 □規(guī)模 □質(zhì)量 □市場(chǎng) □資源 五、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)評(píng)價(jià)方法 基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)參與評(píng)價(jià)的樣本學(xué)習(xí)就能確定人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的結(jié)構(gòu) ， 按照 QCI評(píng)價(jià)的最優(yōu)算法準(zhǔn)則反復(fù)迭代 ， 不斷調(diào)整神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ， 直至達(dá)到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài) 計(jì)算誤差小 ， 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)參與評(píng)價(jià)的樣本不斷學(xué)習(xí) ， 能使誤差達(dá)到任何誤差精度要求 ， 且具有收斂性 動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)好 。 隨著參評(píng)樣本的增加和時(shí)間的演進(jìn) ， 能夠進(jìn)行進(jìn)一步的樣本學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià) 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法 六、研究質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的意義 為科學(xué)評(píng)價(jià)宏觀質(zhì)量狀況和水平提供依據(jù) 2 、 為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供指導(dǎo) 推動(dòng)管理理論的發(fā)展 為科學(xué)評(píng)價(jià)宏觀質(zhì)量狀況和水平提供依據(jù) ?根據(jù)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)模型 ， 獲得企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) ， 在此基礎(chǔ)上 ， 選擇具有代表性的企業(yè) ， 并根據(jù)其在行業(yè)中的地位影響和占 GDP的比重 ， 通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算可生成行業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) 。 ?根據(jù)國(guó)家行業(yè)結(jié)構(gòu) ， 通過(guò)對(duì)具有代表意義的行業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì) ， 可以獲得國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) ?由于企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是對(duì)企業(yè)創(chuàng)造卓越質(zhì)量的核心能力的客觀描述的量化 ， 基于企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)而生成的行業(yè) 、 國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) ，也就能客觀描述行業(yè)及國(guó)家創(chuàng)造卓越質(zhì)量的核心能力 。 因此 ， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)完全可以反映宏觀質(zhì)量狀況和水平 ?國(guó)家及產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) ， 可以用來(lái)評(píng)估宏觀質(zhì)量狀況與水平 ?質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)模型依據(jù)統(tǒng)一的指標(biāo)體系與計(jì)算方法 ， 政府有關(guān)部門可對(duì)地區(qū)或產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)進(jìn)行橫向 、 縱向的多層次比較 ， 為政府進(jìn)行宏觀監(jiān)控 、 制訂質(zhì)量政策及經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略 、 調(diào)整國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù) ?顧客滿意度指數(shù)從顧客的角度 ， 通過(guò)顧客對(duì)質(zhì)量的感知與期望的比較 ， 對(duì)質(zhì)量水平作出評(píng)價(jià) ， 進(jìn)而描述宏觀質(zhì)量狀況與水平 ?質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是從企業(yè)的角度 ， 對(duì)其創(chuàng)造卓越質(zhì)量的核心能力作出評(píng)估 ， 進(jìn)而反映宏觀質(zhì)量狀況和水平 ， 并能預(yù)測(cè)宏觀質(zhì)量水平發(fā)展的趨勢(shì) 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)和顧客滿意度指數(shù)分別從消費(fèi)者和企業(yè)的角度 ， 以現(xiàn)實(shí)和潛在的層面 ， 描述宏觀質(zhì)量狀況和水平 。 如兩者結(jié)合起來(lái) ， 就可能比較科學(xué)全面地評(píng)價(jià)宏觀質(zhì)量狀況與水平 。 為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供指導(dǎo) ?企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) ， 可用作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要指標(biāo) ， 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供指導(dǎo) ， 幫助企業(yè)客觀認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)與不足 ， 及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 ， 保持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更有魅力的質(zhì)量的核心能力 。 ?企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)還有助于企業(yè)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用 ， 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) ， 通過(guò)質(zhì)量管理降低成本 、 增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值 、 追求顧客滿意與顧客忠誠(chéng) ， 創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的顧客價(jià)值 ， 創(chuàng)造比社會(huì)平均利潤(rùn)更高的經(jīng)濟(jì)效益 ， 持續(xù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 。 ?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)激烈的今天 ， 不少曾經(jīng)名馳全國(guó)的產(chǎn)品 ，因?yàn)楹鲆暸嘤|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力 ， 而慘遭淘汰 ， 還有許多企業(yè)仍然迷信廣告 、 片面追求名牌效應(yīng) 、 忽視核心專長(zhǎng) ， 這種現(xiàn)象值得引起深思 。 這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力理論和實(shí)踐上仍然存在一些誤區(qū) ， 當(dāng)務(wù)之急應(yīng)正確地理解 、 鑒別 、培養(yǎng)和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 培植和發(fā)揮質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力 。 ?實(shí)證研究的結(jié)果： ?質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好 、 管理水平較高 、 市場(chǎng)只有率較大的企業(yè) ， QCI在 70左右 ?質(zhì)量管理基礎(chǔ) 、 管理水平 、 市場(chǎng)只有率一般的企業(yè) ， QCI在 50左右 ?質(zhì)量管理基礎(chǔ)較差 、 管理水平較低 、 市場(chǎng)只有率較小的企業(yè) ， QCI在 20左右 ? ?推動(dòng)管理理論的發(fā)展 ?質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力理論，順應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與質(zhì)量管理研究的發(fā)展趨勢(shì)，吸取了兩方面的豐富成果，并取其精華、補(bǔ)其不足，形成新的交叉學(xué)科，將有力地推動(dòng)管理理論的發(fā)展。 七、如何培育質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力 結(jié) 束 謝謝大家！ p108 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH