質量的誤區(qū)討論-資料下載頁
2025-01-16 15:30本頁面
【正文】 果”。殊不知這正好掩蓋了混凝土表面少量蜂窩、麻面的質量缺陷，若不認真對待這些質量缺陷，終究要引發(fā)大的質量事故。而工人這樣做是為了“通過提高觀感效果，讓建設單位滿意”。 ? 質量負責新概念：“質量負責首先是對產品自身質量負責，然后才談得上對自己、對企業(yè)、對社會負責”。有了這樣的質量負責新概念，我們才能讓產品的質量在制造中的作業(yè)崗位上完成，而不是依賴最后的檢測把關，從而走出“質量操作”與“質量檢測”關系的誤區(qū)。 ? 同時有了這種認識，就可以防止因“質量管理嚴管重罰”而造成“質量管理弄虛作假”這一誤區(qū)的產生。 質量創(chuàng)優(yōu)與數(shù)量高產的關系誤區(qū) ? 人們在提到規(guī)模生產時誤認為就是簡單的數(shù)量高產，這種數(shù)量的片面追求會在實踐中進入質量管理上的誤區(qū)。通常制造過程必須在計劃的時間內，按要求的數(shù)量來生產質量符合技術要求的產品。時間、數(shù)量和質量三者可能彼此發(fā)生矛盾，盲目追求數(shù)量和時間，其結果是災難性的。 ? 惟有在保證質量的前提下，依靠科學的方法、先進的技術、良好的管理來實現(xiàn)高產，才可避免進入這樣的誤區(qū)。 產品自身質量與銷售服務質量在實踐中的關系誤區(qū) ? 現(xiàn)代質量觀把服務質量視為產品質量的重要組成部分。如何讓優(yōu)秀的產品與銷售服務質量高度一致，是當前質量工作中存在大量誤區(qū)的地方。 ? 首先，銷售不僅是提供產品，而且還包括把產品的性能和使用范圍向未來的用戶宣傳與推銷。有些銷售人員有這種傾向：對用戶夸大產品的性能和質量，其結果是用戶在使用后產生失望情緒。這就是把“基本型”質量宣傳成“興奮型”質量。 ? 其次，要重視和拓展、深挖售后服務。在這方面有些人認為只要把產品銷售出去就萬事大吉，有些人認為售后服務就是提供“三包”承諾，這是對售后服務認識的誤區(qū)所在。 ? 良好的售后服務不僅使用戶受益，而且反饋信息和執(zhí)行 PDCA循環(huán)計劃后，最終提高完善產品質量的關鍵所在。 ? 海爾“真誠到永遠”的售后服務使之成為聞名世界的跨國集團公司。 ? 只有真正創(chuàng)造性的做好售后服務工作，才能把工廠、質量、用戶、效益連在一起。讓質量滿足用戶，用質量指導生產，讓質量創(chuàng)造效益，用質量占領市場。 質量是永恒的主題 ? 科技進步和管理創(chuàng)新是質量的源泉 ，社會責任和員工素質是質量的保證 。 品質改變世界 ， 品質創(chuàng)造一個新時代 。 質量進步是人類追求的永恒的主題 。 ? 在激烈的市場競爭中，在席卷全球的經濟浪潮中，質量究竟是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術，這是我們必須認清的一個問題，否則會陷于根本性的質量管理誤區(qū)。 ? 二十一世紀是全球化競爭的新經濟世紀，也是一場依靠管理求生存的世紀。中國企業(yè)要逐鹿全球，與狼共舞，決勝的關鍵在管理，管理的核心是質量。 ? 因此，有一種嘗試，即：結合國內外質量現(xiàn)狀和理論，以排查質量管理存在的大量誤區(qū)為手段，廣泛運用與質量管理有關聯(lián)相交叉部分的研究，建立相對于主流質量管理學理論以外的邊緣質量管理學體系，可能對實施經濟領域的質量效益型戰(zhàn)略，有一定指導意義，也可以不斷豐富、發(fā)展和完善質量管理學理論。 ? 有一種想法：把田口的“質量是對社會損失的大小”改為“質量是對社會貢獻的大小”，這種定義是否適合中國的質量現(xiàn)狀，轉變一種角度來改變中國人的質量觀念。 ? 討論與提問 ? 討論與提問 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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