【正文】 確定。重排指對已成文的工藝流程圖進(jìn)行改變 (包括新工藝的增加 ). 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP LHJ 2023 4. 轉(zhuǎn)移工裝和設(shè)備到其他生產(chǎn)場地或附近生產(chǎn)場所生產(chǎn) . 5. 零件、不同材料、服務(wù)（如熱處理、電鍍）的分承包方發(fā)生變化，且影響到顧客安裝、產(chǎn)品外形、功能、耐久性和性能要求 . 6. 工裝停止生產(chǎn)使用達(dá) 12個月或更長時間后重新投入使用 . ? 生產(chǎn)加工工裝和 /或設(shè)備在一個或多個場地的建筑物或設(shè)施之間移動。 ? 零件停止供貨，且現(xiàn)有工裝批量生產(chǎn)停止達(dá) 12個月或更長時間，要求通知顧客。 ? 供方負(fù)責(zé)批準(zhǔn)不影響顧客產(chǎn)品安裝、外形、耐久性、功能和性能要求的分承包方材料和服務(wù)。 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP 下列 9種情況， 由顧客決定 PPAP內(nèi)容（可能少于 19種）： LHJ 2023 7. 產(chǎn)品和過程更改 (內(nèi)或外部 )，且影響到顧客安裝、產(chǎn)品外形、功能、耐久性和性能。 8. 對于散裝材料僅僅： ? 新的或現(xiàn)有分承包方提供的帶有特殊特性原材料的新貨源 ? 原無外觀要求，產(chǎn)品外觀屬性發(fā)生變化。 ? 同樣的工藝但更改了參數(shù) (不同于已批準(zhǔn)產(chǎn)品的 PFMEA參數(shù) , 包括包裝 ). ? 更改超出了已批準(zhǔn)產(chǎn)品 DFMEA(產(chǎn)品成分、原料成分含量 )。 9. 試驗 /檢驗方法的改變 新技術(shù) （不影響驗收標(biāo)準(zhǔn)） ? 任何影響到顧客產(chǎn)品安裝、外形、功能、性能和 /或耐久性要求的更改，要求通知顧客。 注：以上方面應(yīng)是在合同評審中認(rèn)同的顧客規(guī)范的一部分。 ? 這些更改通常影響到產(chǎn)品性能。 ? 試驗方法的改變，供方有書面資料證明新方法提供的測量結(jié)果與原方法相同。 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP 下列 9種情況， 由顧客決定 PPAP內(nèi)容（可能少于 19種）： LHJ 2023 必須按顧客規(guī)定要求提交項目和 /或記錄 ? 等級 1 — 只向顧客提交保證書 (外觀批準(zhǔn)報告，若有 )。 ? 等級 2 — 向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及部分支持文件。 ? 等級 3 — 向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及整套支持文件。 ? 等級 4 — 保證書和顧客規(guī)定的其它要求。 ? 等級 5 — 在供方制造場所準(zhǔn)備保證書、產(chǎn)品、樣品和 整套的支持?jǐn)?shù)據(jù)，以供評審。 等級 3為常規(guī)提交等級，散件材料提交通常為等級 1。 向顧客提交 證據(jù)等級 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP LHJ 2023 顧客 PPAP狀態(tài) ? 完全批準(zhǔn) – 滿足顧客所有技術(shù)規(guī)范和要求?？筛鶕?jù)顧客訂貨計劃發(fā)運(yùn)批準(zhǔn)的零件，應(yīng)保持滿足顧客所有要求。 ? 臨時批準(zhǔn) – 已明確影響生產(chǎn)批準(zhǔn)不符合的根本原因； – 提交了措施計劃，已安排再次提交批準(zhǔn)日期； – 允許按限定時間或零件數(shù)量發(fā)運(yùn)； – 到使用截止期或授權(quán)發(fā)貨數(shù)量已滿，仍未完成措施計劃，則轉(zhuǎn)為拒收。 – 散裝材料，可使用 “ 散裝材料臨時批準(zhǔn) ” 表格或相當(dāng)?shù)谋砀瘛? ? 拒收 – 重新提交。提交更改的的產(chǎn)品和文件。 提交狀態(tài) 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP LHJ 2023 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP LHJ 2023 PPAP保存 /提交要求 1 可銷售產(chǎn)品的設(shè)計記錄 2 工程更改記錄，如有 3 顧客工程批準(zhǔn)，如有 4 設(shè)計失效模式及后果分析 5 過程流程圖 6 過程失效模式及后果分析 7 控制計劃 8 測量系統(tǒng)分析 9 全尺寸檢驗結(jié)果 PPAP保存 /提交要求 10 材料、性能試驗結(jié)果 11 初始過程研究 12 合格的試驗室證明文件 13 外觀批準(zhǔn)報告（ AAR） 14 生產(chǎn)件樣品 15 標(biāo)準(zhǔn)樣品 16 檢查輔具 17 顧客特殊要求的記錄 18 零件提交保證書 （ PSW） 二、汽車行業(yè) APQP和 PPAP LHJ 2023 三、如何識別汽車行業(yè)客戶特殊要求 要求 requirement 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 注 1：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其顧客和其他相關(guān) 注 2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、交付要求。 注 3 注 4：要求可由不同的相關(guān)方提出。 LHJ 2023 顧客的需求 和期望 跟要求有關(guān) 的業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)化為要求 業(yè)務(wù)過程 如交付過程、 退貨處理過程 跟要求有關(guān) 的產(chǎn)品 轉(zhuǎn)化為要求 設(shè)計和開發(fā) 過程 搜集顧客的需求和期望將直接影響顧客導(dǎo)向過程 業(yè)務(wù)期望依次為質(zhì)量、成本、交付、技術(shù)、心理、進(jìn)度等 產(chǎn)品期望體現(xiàn)在產(chǎn)品特性、公差、功能、可靠性等方面 二、如何識別汽車行業(yè)客戶特殊要求 LHJ 2023 三、如何識別汽車行業(yè)客戶特殊要求 有關(guān)產(chǎn)品的要求如何識別 明示的：開發(fā)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議、采購合同、 PPM值、圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量問題解決方法（ 8D）、 … 、 通常隱含的：汽車行業(yè)核心工具，如產(chǎn)品認(rèn)可程序按 慣例執(zhí)行 PPAP 必須履行的： 國家（銷售地）法律法規(guī)，如產(chǎn)品中禁用或限用 物質(zhì) LHJ 2023 三、如何識別汽車行業(yè)客戶特殊要求 有關(guān)產(chǎn)品的要求如何識別 明示的：顧客沒有明示，但是在與顧客的溝通技術(shù)交流中，由組織明確并形成文件。 通常隱含的：顧客對某一特性的產(chǎn)品拒收，但是在開發(fā)階段并沒有對此特性有明示，這就是按貫例顧客不言而喻的要求。 送樣、小批、量產(chǎn)階段的產(chǎn)品質(zhì)量問題，如在產(chǎn)品定義中沒有，也是不符合顧客的隱含要求。 LHJ 2023 顧客期望明細(xì)清單 顧客期望種類 顧客期望 顧客來源 業(yè)務(wù)表現(xiàn) 顧客批量退貨次數(shù) 顧客 顧客拒收次數(shù) 顧客 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù) （ 先進(jìn)先出 ） 顧客 提高物流的合理性 （ 三方物流 ） 顧客 產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量 APQP開發(fā)節(jié)點遵守率 顧客 一次送樣合格率 顧客 及時解決質(zhì)量問題 顧客 內(nèi)部一次合格率 、 外部ＰＰＭ 顧客 特殊特性過程能力指數(shù) CPK值 顧客 符合安全法規(guī) 顧客 三、如何識別汽車行業(yè)客戶特殊要求 演講完畢，謝謝觀看！