【正文】 己的努力來(lái)完成某項(xiàng)工作的愿望。要充分信任他們，放手讓他們?cè)诼殭?quán)范圍內(nèi)獨(dú)立的處理問(wèn)題，使其有職有權(quán)，這是一項(xiàng)用人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。會(huì)產(chǎn)生一種向心力、親和力和凝聚力。 這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能使所有人充分發(fā)揮其積極性和聰明才智，卓有成效的工作。嚴(yán)格要求，賞罰分明 使用人才，不僅要充分信任，大膽授權(quán)，而且要嚴(yán)格要求，賞罰分明。賞罰分明有利于提高他們工作的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勤罰懶，發(fā)揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)，做到是非分明，功過(guò)分明，有利于培養(yǎng)人才和調(diào)動(dòng)他們的積極性；要求不嚴(yán)格，只能挫傷優(yōu)秀人才的積極性，不利于人才的成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者要做到對(duì)下級(jí)嚴(yán)格要求，賞罰分明，首先，必須在工作上有部署、有檢查。其次，公平不可不提，法不可不均。公平合理會(huì)使人心悅誠(chéng)服。領(lǐng)導(dǎo)者要用科學(xué)的態(tài)度評(píng)價(jià)下級(jí)的工作。再次，獎(jiǎng)賞要及時(shí)，懲罰要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)。懲罰要考慮其后果，有問(wèn)題時(shí)查明后需要及時(shí)處理，不會(huì)造成更大的危害，有些問(wèn)題不要急于處理。提攜新人，用當(dāng)其時(shí) 用當(dāng)其時(shí)有兩層意思：一是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的最佳時(shí)期，二是起用領(lǐng)導(dǎo)人才的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。所謂最佳時(shí)期目前人才學(xué)界有兩種解釋。可以從人才的基本成熟期算起，加上他的整個(gè)最佳年齡，既為他的一生中最佳時(shí)期。人才的最佳時(shí)期，可以從他的基本成熟期算起，直到他的峰值年齡為止。 領(lǐng)導(dǎo)人的基本成熟期為 30歲左右，最佳年齡區(qū)為 35—55歲之間 .所謂起用人才的恰當(dāng)時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)符合兩個(gè)條件 : 其一，能夠充分地利用他的最佳時(shí)期，使其在精力最充沛，才華最橫溢的時(shí)候，為黨和人民做出盡可能多的貢獻(xiàn)。 其二，對(duì)其健康成長(zhǎng)最為有利，能夠產(chǎn)生最大激勵(lì)作用時(shí)，促其盡快成長(zhǎng)。只有在這時(shí)及時(shí)地將人才選拔到重要的崗位上來(lái)，才算捕捉到了用人的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，用當(dāng)其時(shí)?？蓪?duì)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生極大的激勵(lì)，最大限度地激發(fā)他的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。人才互補(bǔ)，整體最佳 人才個(gè)體有一種專(zhuān)長(zhǎng)，很難達(dá)到全程全能，不足之處，就應(yīng)該通過(guò)人才群體來(lái)互相補(bǔ)充，從而組成一個(gè)較佳的人才結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮整體效應(yīng)。人才互補(bǔ)，整體最佳是用人原則 。 人才互補(bǔ)的內(nèi)容因工作的性質(zhì)和目標(biāo)不同而有所區(qū)別，它既包括年齡體力的互補(bǔ)，也包括知識(shí)技能的互補(bǔ)、工作條件的互補(bǔ)。較大的單位，應(yīng)該由老干部運(yùn)籌帷幄；有年富力強(qiáng)的中青年干部奮勇拼搏；有專(zhuān)業(yè)的人才從事新產(chǎn)品、新工藝的開(kāi)拓發(fā)展；又有專(zhuān)門(mén)人才從事經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和科技成果的推廣普及；又有后勤管理人才的后勤保障。這樣的人才組合，就能確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培養(yǎng)教育，用教并重 正確地選拔人才，合理地使用人才，是為了充分地利用現(xiàn)有的人才資源，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用。具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于選拔和使用人才，還需要用教并重，重視對(duì)人才的培養(yǎng)教育。培養(yǎng)教育是用人的重要方面，也是愛(ài)護(hù)干部的具體體現(xiàn)。對(duì)于人才的培養(yǎng)教育要根據(jù)需要和可能，通過(guò)多種渠道、多種形式進(jìn)行。最有效的教育是工作。領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)和幫助人才不斷地總結(jié)，認(rèn)真吸取別人的長(zhǎng)處。為人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造工作環(huán)境和有利條件，其中包括人才到艱苦的工作環(huán)境和實(shí)踐中提高素質(zhì)、理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，技術(shù)日新月異，知識(shí)陳舊、老化速度越來(lái)越快。從學(xué)術(shù)界獲得知識(shí)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為他們補(bǔ)充新知識(shí)創(chuàng)造和提供良好的條件，對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的培養(yǎng)，使他們不斷地獲得新知識(shí)，提高適應(yīng)形勢(shì)的能力。必須重視和培養(yǎng)人才，把培養(yǎng)人才和使用人才放在同等重要的地位。選人用人的方法和途徑 選人用人是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)。選人用人，不但要樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，還必須采取正確的途徑和方法。v廣開(kāi)選材之路v積極探索選人用人法制化、正規(guī)化的新路 廣開(kāi)選材之路鼓勵(lì)自薦法 v民主推薦法 v民意測(cè)驗(yàn)法 v張榜招賢法 v考試競(jìng)賽法 v實(shí)用觀察法 v委任法 v一推雙考法 探索選人用人法制化、正規(guī)化的新路 v選拔錄用制度 v考核檢查制度 v教育培訓(xùn)制度 v實(shí)踐中培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) v崗位責(zé)任制度 v獎(jiǎng)懲升降制度 新時(shí)期用人要注意處理好幾個(gè)關(guān)系 掌握新時(shí)期干部選才的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)者要處理好以下幾種關(guān)系： v正確處理資歷與能力的關(guān)系 v正確理解學(xué)歷與能力的關(guān)系 v正確理解領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與文化水平的關(guān)系 小結(jié)選人用人的藝術(shù)用人的藝術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)和方針 基本原則 方法和途徑 新時(shí)期用人標(biāo)準(zhǔn)謝謝大家 ! 案例分析 陷入困境的醫(yī)院 特拉醫(yī)療中心由四座大樓組成，擁有 457個(gè)床位和 1850名員工。它不僅是高質(zhì)量的醫(yī)院，還是醫(yī)學(xué)研究所和實(shí)習(xí)人員工作的好地方。艾文 特納是醫(yī)院主管，他負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政管理。 特拉醫(yī)療中心由五個(gè)職能部門(mén)組成。每個(gè)部門(mén)都有負(fù)責(zé)人向艾文匯報(bào)工作。這些部門(mén)是 醫(yī)療服務(wù)； 護(hù)理服務(wù)； 會(huì)計(jì)服務(wù)； 飲食服務(wù)； 醫(yī)藥服務(wù)。 作為主管，艾文要處理各部門(mén)負(fù)責(zé)人的抱怨和要求。特別難以開(kāi)展工作的兩個(gè)部門(mén)是醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理服務(wù)部門(mén)。他對(duì)兩部門(mén)的人員組成做了如下分析： 醫(yī)療服務(wù)：由醫(yī)生和實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員組成。包括這樣一些人：負(fù)責(zé)神經(jīng)科的醫(yī)生，負(fù)責(zé)兒科的醫(yī)生，外科主任，臨床實(shí)驗(yàn)室主任，麻醉科主任。醫(yī)生主要是男性，技術(shù)人員則一半男性，一半女性。 護(hù)理服務(wù)：主要由女性組成。一部分負(fù)責(zé)為住院病人提供床前護(hù)理服務(wù)，另一部分在手術(shù)室、婦產(chǎn)室和嬰兒室工作。他們大約有 975人。 在大多數(shù)情況下，艾文只與這兩部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通。他發(fā)現(xiàn)他的坦誠(chéng)、率直的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更受醫(yī)療服務(wù)部門(mén)的歡迎，而不適合于護(hù)理服務(wù)部門(mén)。他想成為一位有史以來(lái)最好的主管，但他發(fā)現(xiàn)，他對(duì)所有人都一視同仁的領(lǐng)導(dǎo)方法沒(méi)有奏效。 艾文認(rèn)為他與護(hù)理服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人關(guān)系不好。她們似乎對(duì)他和別的職能部門(mén)（特別是醫(yī)療服務(wù)）懷有敵意。另外，還有許多病人抱怨護(hù)士的態(tài)度粗魯。他與護(hù)理服務(wù)部門(mén)的緊張關(guān)系在每月一次的護(hù)理服務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)議上表現(xiàn)得最為突出。負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)的 42名負(fù)責(zé)人每月與艾文碰一次面。開(kāi)會(huì)期間，他試圖了解護(hù)理服務(wù)的工作質(zhì)量。但這些負(fù)責(zé)人抱怨艾文對(duì)她們監(jiān)視得太嚴(yán)密了，而醫(yī)療部門(mén)卻從來(lái)不與主管討論工作質(zhì)量問(wèn)題。上個(gè)月反復(fù)無(wú)常、令人不快的會(huì)議，使艾文下決心正視這個(gè)問(wèn)題。他猜想可能是他的領(lǐng)導(dǎo)能力有什么嚴(yán)重缺陷，他同時(shí)還想到了讀過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論。 問(wèn)題： 什么原因?qū)е铝税呐c護(hù)理服務(wù)負(fù)責(zé)人之間的問(wèn)題？ 能從那些方面改善艾文與護(hù)理服務(wù)人員的關(guān)系