【正文】 即私人禁忌。 ? 第二，是民俗禁忌。 ? 第三，是宗教禁忌。 ? 第四，是職業(yè)道德禁忌。 二、禮品的“含金量”。 在對(duì)外接待工作中，要明確以下“七不送”： ? 第一，不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券。 ? 第二，不送價(jià)格過(guò)高的奢侈品。 ? 第三，不送不合時(shí)尚、不利健康之物。 ? 第四，不送易使異性產(chǎn)生誤解之物。 ? 第五，不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物。 ? 第六，不送涉及國(guó)家機(jī)密之物。 ? 第七，不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物。 禮品的贈(zèng)送 ? 無(wú)論多么合適的禮品，只有在以適當(dāng)方式贈(zèng)送出去，并為受贈(zèng)對(duì)象笑納之后，才能發(fā)揮其應(yīng)有功效。因此從某種意義上講，采取適當(dāng)方式把禮品贈(zèng)送出去，在整個(gè)禮品饋贈(zèng)過(guò)程中要比禮品的選擇更為重要。禮品的贈(zèng)送一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：贈(zèng)送的時(shí)機(jī)、贈(zèng)送的地點(diǎn)、贈(zèng)送的方法。 贈(zèng)送的時(shí)機(jī) 贈(zèng)送禮品必須選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果時(shí)機(jī)不當(dāng)，即使禮品再好，也不會(huì)取得應(yīng)有效果，而且還可能適得其反。只有選準(zhǔn)贈(zèng)送時(shí)機(jī)，方能令雙方皆大歡喜。 在一般的人際交往中，以下時(shí)機(jī)都是適宜向交往對(duì)象贈(zèng)送禮品的： 一是應(yīng)當(dāng)?shù)老仓畷r(shí)。 二是應(yīng)當(dāng)?shù)蕾R之時(shí)。 三是應(yīng)當(dāng)?shù)乐x之時(shí)。 四是應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)之時(shí)。 五是應(yīng)當(dāng)慰問(wèn)之時(shí)。 六是應(yīng)當(dāng)紀(jì)念之時(shí)。 贈(zèng)送的地點(diǎn) ? 在贈(zèng)送禮品時(shí)，地點(diǎn)的選擇至關(guān)重要。其基本要求是將公務(wù)交往與私人交往中贈(zèng)送的禮品區(qū)別對(duì)待。在公務(wù)交往中，一般應(yīng)選擇工作場(chǎng)所或交往地點(diǎn)贈(zèng)送禮品；而在私人交往中，則宜于私下贈(zèng)送，受贈(zèng)對(duì)象的家中通常是最佳地點(diǎn)。 贈(zèng)送的方法 ? 贈(zèng)送禮品的具體做法有許多技巧和講究，大致涉及禮品的包裝、解釋和贈(zèng)送姿勢(shì)等三個(gè) 一是禮品的包裝。 二是禮品的解釋。 三是送禮的姿勢(shì)。 禮品的接受 ? 在接受交往對(duì)象的禮品饋贈(zèng)時(shí)，必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地加以對(duì)待。既要遵守相關(guān)法規(guī)政策，維護(hù)自身形象和職業(yè)道德，又要防止給人以高高在上、難以接近之感。 十、餐飲禮儀 奉茶或咖啡的禮儀 ? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤(pán)、奶精、糖、抹布等器具。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。 ? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤(pán)端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。 ? 先將托盤(pán)放在桌面上，再端送給客人。若會(huì)客室關(guān)著門(mén)，應(yīng)先敲門(mén)再進(jìn)入。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。 續(xù) ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。 ? 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。 ? 雙手拿起托盤(pán)，后退一步，鞠躬或致意說(shuō)一句“打擾了”，然后退出，把門(mén)關(guān)上。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺(jué)謝絕參加餐會(huì)。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 續(xù) ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 剃牙時(shí)用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 ? 說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 續(xù) ? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤(pán)深處。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。盤(pán)子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚(yú)排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。 ? 不要混用專(zhuān)用菜夾。用過(guò)的餐盤(pán)不可再用 。 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 西餐的基本禮儀 （ 1）餐具的使用 ? 左叉固定食物，右叉切割食物。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤(pán)上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。 （ 2）進(jìn)食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用?？谥杏泄穷^或魚(yú)刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 續(xù) ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來(lái)喝，喝湯時(shí)不可出聲。 ? 水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤(pán)內(nèi)。 （ 3）座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中 ? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿。 ? 嘴里有食物，不可談話。 ? 說(shuō)話文明，并不要影響鄰座的客人。 乘火車(chē)時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 ? 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 辦公室禮儀 ? 上班前的準(zhǔn)備 – 準(zhǔn)時(shí) – 計(jì)劃當(dāng)天工作內(nèi)容 ? 工作時(shí)間 – 辦公室 – 走廊、樓梯、電梯間 ? 保密意識(shí) ? 下班 ? 建立良好的人際關(guān)系 – 遵時(shí)守約 – 尊重上級(jí)和老同事 – 公私分明 – 加強(qiáng)溝通、交流 – 不推諉責(zé)任 – 態(tài)度認(rèn)真 – 不背后議論他人 謝謝大家！