現(xiàn)代管理技能基礎(chǔ)訓(xùn)練教材-資料下載頁
2025-01-16 07:01本頁面
【正文】 C 績 效 管 理 系統(tǒng) 職位說明書 技能庫 明確你要的結(jié)果，然后找到達(dá)成這一結(jié)果的必然過程，并將其過程分解結(jié)果化，而后逐一實(shí)現(xiàn)。 — 遠(yuǎn)博仕業(yè) MFR 為了結(jié)果而管理 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 78 綜合計(jì)分 (Balance Scorecard) ?主要動力 (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿意 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財(cái)務(wù) 表現(xiàn) 產(chǎn)品／服務(wù) 流程建立 市場表現(xiàn) 戰(zhàn)略投資 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 79 經(jīng)營目標(biāo)：均衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 目標(biāo) 量度 4 ）股東怎看我們 內(nèi)部管理 目標(biāo) 量度 2 ）我們需做好什么？ 核心能力 目標(biāo) 量度 3 ）怎樣不斷改善并增值？ 顧客滿意 目標(biāo) 量度 1 ）顧客怎看我們？ Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 80 綜合計(jì)分 (Balance Scorecard) 核心 能力 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財(cái)務(wù) 表現(xiàn) 企業(yè) 部門 個(gè)人 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 81 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程 最高管理當(dāng)局的目標(biāo) 事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo) 部門管理者的目標(biāo) 職員個(gè)人目標(biāo) Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 82 將目標(biāo)作為一種激勵因素 (而非控制手段 ),讓人們確切地了解對他們的期望，使他們參與自身的目標(biāo)設(shè)定過程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對他們進(jìn)行獎勵，從而產(chǎn)生激勵，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 83 ?為什么？作什么？怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 84 A P C D 日常管理循環(huán)圖 部門目標(biāo) 任務(wù) /權(quán)限 作業(yè)方法 /標(biāo)準(zhǔn) 管理方法 /標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 執(zhí)行 效果檢查 OK 標(biāo)準(zhǔn)化 NO 修正方案 危 機(jī) 處 理 防止再發(fā)生 項(xiàng)目處理 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) Consulting CO.,LTD 85 日常管理晉級指標(biāo) 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) Consulting CO.,LTD 86 自我超越與團(tuán)隊(duì)超越 版權(quán)所有：北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問公司 人一生中，最難做的事 就是：超越自己， 然后不斷的超越自己。 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) Consulting CO.,LTD 87 自 我 超 越 ?成為超一流 期望 小于 結(jié)果 ， 令人 興奮感動 ， 稱為 超一流 。 期望 等于 結(jié)果 ， 令人 滿意 ， 稱為 一流 。 期望 大 于 結(jié)果 ， 令人 失望 ， 稱為 未流 。 不 被 期 望 ， 令人 沮喪 ， 稱為 不入流 。 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) Consulting CO.,LTD 88 ?從片面到全面 高度關(guān)心 低度關(guān)心 高 掌 舒適 冷漠 握 度 低 掌 無力感 毀滅 握 度 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) Consulting CO.,LTD 89 做 一 事 ? 觀念 決定 態(tài)度 ? 態(tài)度 決定 行動 ? 行動 決定 結(jié)果 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 90 活 一 生 ? 觀念 決定 態(tài)度 ? 態(tài)度 決定 行動 ? 行動 決定 習(xí)慣 ? 習(xí)慣 決定 性格 ? 性格 決定 命運(yùn) Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) 91 成 功 的 動 力 過去 現(xiàn)在 未來 Leading Vision 遠(yuǎn)博仕業(yè) Consulting CO.,LTD 92
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