中高層管理技能訓(xùn)練教材-資料下載頁
2025-03-09 15:09本頁面
【正文】 務(wù)。 非常重要 不重要 不緊迫 非常緊迫 對(duì)不重要 /不緊迫事項(xiàng)充分授權(quán) ?常常是體現(xiàn)崗位價(jià)值的核心要求，工作難度較大，對(duì)能力要求較高 ?宜親自處理，不宜授權(quán) ?往往也是崗位價(jià)值的核心要求， 宜親自處理。 ?但由于不緊迫，如工作難度一般，對(duì)能力要求一般，也可授權(quán)，但應(yīng)跟進(jìn)輔導(dǎo) /監(jiān)督，防止出錯(cuò) ?屬于可授權(quán)事項(xiàng)，但如過于緊迫，下屬能力及經(jīng)驗(yàn)仍不足情況下，仍應(yīng)親自快速處理，以免擱事 ?應(yīng)掌握規(guī)律，提前授權(quán) ?屬于可授權(quán)事項(xiàng)， 應(yīng)授權(quán) ?作為培養(yǎng)下屬的良機(jī) ?作為減輕工作壓力的良機(jī) 如何對(duì)下屬 進(jìn)行考核 考核什么 ? 期望什么考核什么 上級(jí)任務(wù)分解 崗位職責(zé)要求 階段工作計(jì)劃 工作態(tài)度（主動(dòng)性 +協(xié)作性） 部門： 市場(chǎng)部 崗位： 客戶經(jīng)理 考核周期： 2023年 1月 —2023年 3月 簽訂日期 績(jī)效計(jì)劃確認(rèn) 被考核人： 直接主管：部門經(jīng)理 間接主管： 考核項(xiàng)目 序 號(hào) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 必保目標(biāo)值 挑戰(zhàn)目標(biāo)值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際績(jī) 效 得 分 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 銷售計(jì)劃達(dá)成 40% 500噸 600噸 季度完成瀝青銷售計(jì)劃 500噸為 100分 ,每增加 1噸時(shí)加 ,每減少 1噸時(shí)扣 2 新客戶開發(fā)數(shù) 30% 12個(gè) 14個(gè) 季度內(nèi)挖掘新客戶數(shù)為 12個(gè)時(shí)為 100分 ,每增加 1個(gè)加 10分 ,每減少 1個(gè)扣 20分 ,低于 7個(gè)此項(xiàng)不得分 3 客戶有效投訴次數(shù) 5% 0 _ 客戶有效投訴次數(shù)為 0次時(shí)是 100分，每增加 1次扣 2分 GS工作目標(biāo) 序號(hào) 工作目標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng)分 得分 1 08年區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì) 劃制定的及時(shí)性 10% 08年區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃 3月 7日前完成撰寫 ,提前 1天加 1分 ,延后1天扣 2分 ,2月 29日后完成的本項(xiàng)不得分 2 客戶記錄提交的及時(shí) 性 15% 季度客戶記錄于 3月 25日前提交，提前 1天加 1分， 3月 25日后完成的本項(xiàng)不得分 考核結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效工資 短板改善 調(diào)崗 /降級(jí) /淘汰 獎(jiǎng)金 培訓(xùn) 晉升 考核五個(gè)確保 ? 考核內(nèi)容確保“管理導(dǎo)向” ? 考核指標(biāo)確?！翱闪炕?、可衡量” ? 考核數(shù)據(jù)確保“可收集” ? 考核評(píng)分確?！翱陀^、公平” ? 考核結(jié)果確保應(yīng)用于“績(jī)效改善” 管理技能測(cè)試 有一天，某公司市場(chǎng)部陳經(jīng)理的下屬李輝在公司辦公室的走廊與陳經(jīng)理不期而遇。李輝忙停下腳步說： “ 哎呀，陳經(jīng)理，好不容易終于碰上你了。有一件事，我一直想向你請(qǐng)示一下該怎么辦。 ” 接下來，李輝將問題向陳經(jīng)理匯報(bào)了一番。 盡管陳經(jīng)理有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。陳經(jīng)理非常認(rèn)真地聽著 ……幾分鐘后，陳經(jīng)理看了看手表： “ 噢，不好意思，我現(xiàn)在正有急事處理。這個(gè)問題，看來我一時(shí)半會(huì)兒答復(fù)不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回復(fù)好不好？ ” 說完，陳經(jīng)理趕忙離開。 陳經(jīng)理的行為會(huì)有什么問題？如你是陳經(jīng)理，你會(huì)怎樣做？ 管理技能訓(xùn)練作業(yè) ?以“四才分類法”對(duì)下屬分分類，并針對(duì)性制定管理辦法 ?將下周預(yù)計(jì)工作按“四象限法”分類，優(yōu)化管理，提高效率 ?歡迎交流 毛毛蟲怎么過河？ 羽化成為蝴蝶 … 祝你成功 !
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