【正文】 Who, Where和 How。例如，假設接受了某個物流系統(tǒng)的開發(fā)項目，那么接下來就必須設定問題，如果擬出下列疑問句自問自答，就容易抓住問題的要點。 ? （ 1）項目的對象是什么，即要干什么？（ What） ? （ 2）這個項目何以需要，即為什么這樣子？（ Why） ? （ 3）它在什么時候和在什么樣的情況下使用，即何時干？（ When） ? （ 4）使用的場所在哪里，即在何處干？（ Where） ? （ 5）是以誰為對象的物流系統(tǒng)，即誰來干？（ Who） ? （ 6）怎樣做才能解決問題，即如何干？（ How） （二）物流系統(tǒng)分析的應用范圍 ?物流系統(tǒng)分析貫穿于從系統(tǒng)構思、技術開發(fā)到制造安裝、運輸?shù)娜^程，其重點放在物流系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃和系統(tǒng)設計階段。具體包括：指定系統(tǒng)規(guī)劃方案；生產(chǎn)力布局：廠址選擇、庫址選擇、物流網(wǎng)點的設置、交通運輸網(wǎng)絡設置等；工廠內(nèi)（或庫內(nèi)、貨場內(nèi)）的合理布局；庫存管理，對原材料、在制品、產(chǎn)成品進行數(shù)量控制；成本（費用）控制等。 （三）物流系統(tǒng)分析的要素 ? 物流系統(tǒng)分析的因素很多，根據(jù) RAND型系統(tǒng)分析代表人物之一 —— 希奇的思想，物流系統(tǒng)分析必須把握以下幾點： ? （ 1）明確期望達到的目的和目標。 ? （ 2）確定達到預期目標所需要的設備、技術條件和資源條件。 ? （ 3）計算和估計各種可行方案所需要的資源、費用和效益。 ? （ 4）建立各種替代方案的模型。 ? （ 5）建立一定的優(yōu)化判別準則。 ? 根據(jù)上面的思想，可以概括總結出物流系統(tǒng)分析的五個基本要素，即目的、可行方案、模型、費用和效益、評價基準。 四、物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容 ?（一）物流系統(tǒng)要素分析 ?（ 1）物流系統(tǒng)組織結構的分析。 ?（ 2）物流系統(tǒng)網(wǎng)絡結構的分析。 ?（ 3）物流信息系統(tǒng)的分析。 ?物流信息系統(tǒng)分析的主要任務有： ① 確定建立物流信息系統(tǒng)的目的 ② 進行系統(tǒng)的需求分析 ③ 進行系統(tǒng)的概要設計和詳細設計。 ④ 進行系統(tǒng)的實現(xiàn)、運行與維護。 ?（ 4）物流系統(tǒng)績效評估。 ? (二 )物流系統(tǒng)的構成分析 物流系統(tǒng)的構成分析主要是層次構成分析、業(yè)務活動構成分析以及功能構成分析。這些結構各不相同，但都是對物流系統(tǒng)的構成進行分析，只是分析的角度不同，因此它們之間也存在著一定的聯(lián)系。 ?物流系統(tǒng)的構成分析主要是層次構成分析、業(yè)務活動構成分析以及功能構成分析。這些結構各不相同，但都是對物流系統(tǒng)的構成進行分析，只是分析的角度不同，因此它們之間也存在著一定的聯(lián)系。 ? ?有效的物流績效評估與控制，對于物流系統(tǒng)內(nèi)資源的合理配置與優(yōu)化具有十分重要的意義。作為績效管理在物流領域的延伸和發(fā)展，物流績效管理強調(diào)的是持續(xù)追蹤與評價物流系統(tǒng)計劃績效目標達成的程度，從而確認改善系統(tǒng)績效的各項機會，其實質(zhì)是對現(xiàn)代企業(yè)物流業(yè)務或服務能力的競爭力、發(fā)展力的綜合衡量。 五、 物流系統(tǒng)模式分析 ? 約束與干擾 輸入：物品 、信息 輸出：服務 、效益 、 污染 、信息 系統(tǒng)處理：運輸 、 倉儲 、包裝 、 裝卸 、搬運 、 加工 、信息處理 反饋 反饋 系統(tǒng)外部環(huán)境 圖 16 物流系統(tǒng)模式 ? （ 1）供應物流系統(tǒng)模式 ? 供應物流系統(tǒng)包括選擇供貨單位、收貨單位、倉庫、運輸通道、物流信息等，涉及的內(nèi)容包括咨詢、協(xié)調(diào)價格及供貨條件、選擇運輸方式、選擇運輸經(jīng)營者、驗貨標準、倉儲供應等物流業(yè)務范圍。 ? （ 2）生產(chǎn)物流系統(tǒng)模式 ? 生產(chǎn)物流系統(tǒng)包括廠址選擇、土地、設備、資金、信息、產(chǎn)品等要素在內(nèi)，涉及到原材料、外協(xié)件采購，經(jīng)過生產(chǎn)車間加工、裝配、成品檢驗、入庫到銷售這樣一個綜合的物流過程。 ? （ 3）銷售物流系統(tǒng)模式 ? 銷售物流系統(tǒng)一般包括物流據(jù)點的選擇；商品的采購、運輸、驗收、儲存；流通加工、包裝、裝卸搬運；分揀、備貨、配送服務，一直到零售商店或消費者手中的物流過程。 六、 物流系統(tǒng)分析的方法與步驟 ?（一）物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法 ? （運籌學） ? （網(wǎng)絡分析法） ? ? ? ? （二）物流系統(tǒng)分析的步驟 ?根據(jù)霍爾的系統(tǒng)工程的三維結構圖，將其進一步明確化，可以建立物流系統(tǒng)分析的基本步驟， 問題構成 確定目標 資料收集 確定可行方案 模型建立 引進新方案 重新考慮目標函數(shù) 檢查條件假定與資料 綜合評價 分析方案 七、物流系統(tǒng)分析中需注意的問題 ?。 ?。 ?。 ?。 ?。 ?。 ?。 ?。 本章小結 ?研究物流 系統(tǒng) 的目的就是以系統(tǒng)的、整體的科學觀為指導，低成本、高效率和高質(zhì)量的實現(xiàn)物料和商品的移動，使得準確品種與數(shù)量的物料、商品在正確的時間、按照正確的路線、到達正確的地點。 ?通過系統(tǒng)分析設計，建立物流系統(tǒng)硬件結構和軟件結構體系，形成科學、合理的物流系統(tǒng)組織結構和技術方案，從而保證物料與商品能夠低成本、高效率和高質(zhì)量的移動。 ?物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需位移的物資、物流設施、物流設備、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的，以完成物流活動為目的，具有特定功能的有機整體。 ?物流系統(tǒng)的目的是實現(xiàn)物資的空間效益和時間效益，在保證社會再生產(chǎn)進行的前提條件下，實現(xiàn)各種物流環(huán)節(jié)的合理銜接，并取得最佳的經(jīng)濟效益。一般來說，物流系統(tǒng)主要由環(huán)境、輸入、輸出、處理、反饋等方面構成。 ?物流系統(tǒng)設計（ Logistics System Design）是運用系統(tǒng)方法分析研究物流過程中相互聯(lián)系的各部分的問題和需求，確立解決它們的方法步驟，然后評價物流運作成果的系統(tǒng)計劃過程。一般的理解是如何運用系統(tǒng)方法分析物流問題和確定物流目標，建立解決物流系統(tǒng)問題的策略方案、評價試行結果和對方案進行修改的過程。物流系統(tǒng)設計分為總體設計和詳細設計兩個階段。 ?物流系統(tǒng)分析是指在一定時間、空間里，對其所從事的物流活動和過程作為一個整體來處理，以系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)工程的理論和方法進行分析研究，以實現(xiàn)其空間和時間的經(jīng)濟效應。物流系統(tǒng)分析是一種決策工具，目的為決策者提供直接判斷，設計，最優(yōu)化的物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)分析把任何研究對象均視為系統(tǒng)，以系統(tǒng)的整體最優(yōu)化為工作目標，并力求建立數(shù)量化的目標函數(shù)。物流系統(tǒng)分析貫穿于從系統(tǒng)構思、技術開發(fā)到制造安裝、運輸?shù)娜^程，其重點放在物流系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃和系統(tǒng)設計階段。 ?物流系統(tǒng)分析雖然對制訂決策有很大的助益，但是它不能完全代替想象力、經(jīng)驗和判斷力。物流系統(tǒng)分析最重要的價值，在于它能解決問題的容易部分，這樣決策者就可集中其判斷力，來解決較難的問題。 案例分析 P36 美國阿拉斯加原油輸送方案的制定 ?思考題 ?最后選用了什么方案？ ?最后選定的方案是怎么得到的？ ?創(chuàng)造性的設想來源于哪里？ ?本案例給我們帶來哪些值得思考的問題？