銷(xiāo)售顧問(wèn)高級(jí)溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-15 18:44本頁(yè)面
【正文】 張先生 ，您先把車(chē)看好，等一會(huì)我會(huì)給您一個(gè)詳細(xì)和完整的報(bào)價(jià)，您放心，價(jià)格絕對(duì)讓您滿(mǎn)意，先把車(chē)看好，如果您對(duì)這個(gè)車(chē)都不滿(mǎn)意，我給您報(bào)什么價(jià)格都是假的。 ? （ 客戶(hù) 在試駕時(shí)，也會(huì)詢(xún)問(wèn)價(jià)格等 問(wèn)題） 張先生 ，我們現(xiàn)在先把車(chē)試好，價(jià)錢(qián)的問(wèn)題等一下我們做下來(lái)慢慢談。 ? （客戶(hù)在報(bào)價(jià)協(xié)商時(shí)，會(huì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛的配臵問(wèn)題 ） 張先生 ，要不，我們?cè)偃タ纯窜?chē)，把剛才沒(méi)有詳細(xì)給您講解的地方給您再講解一次？ ? （ 客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就晃動(dòng)著現(xiàn)金，問(wèn)某個(gè)車(chē)最低優(yōu)惠多少，給不了就走 ） a 張先生，您車(chē)子看過(guò)沒(méi)，先把車(chē)子看好了，價(jià)格好談。 b 張先生，您看過(guò)車(chē)了，那我們坐下來(lái)我給您詳細(xì)報(bào)個(gè)價(jià)。 c 張先生，不知道您心目中的最低優(yōu)惠價(jià)是多少呢？ d 張先生，您了解的這個(gè)優(yōu)惠價(jià)是哪個(gè)城市的呢？通過(guò)什么渠道了解的？ e 張先生 ，您可以坐下來(lái)，我跟經(jīng)理去問(wèn)問(wèn)。 f 張先生，我很想賣(mài)您這臺(tái)車(chē)，但是我覺(jué)得買(mǎi)車(chē)是一件大事，從負(fù)責(zé)任的角度，我建議您要么坐下來(lái)認(rèn)真看看車(chē)，要么再去比對(duì)一下其它車(chē)型，跟家人商量商量，我非常愿意為您效勞，下午我再給您打個(gè)電話(huà)，您看是三點(diǎn)鐘還是四點(diǎn)鐘您方便？ 中的表達(dá)方式 44 內(nèi)容 肢體語(yǔ)言 語(yǔ)調(diào) 7% 35% 58% 45 了解溝通的基本含義和工作中常見(jiàn)的誤區(qū) 了解根據(jù)丌同的客戶(hù)類(lèi)型實(shí)施丌同的溝通策略 掌握說(shuō)話(huà)和溝通的技巧，贏得客戶(hù)好感 通過(guò)有效的溝通短時(shí)間內(nèi)建立客戶(hù)信任 掌握流程開(kāi)吭和收尾一句話(huà)，全程掌握流程主動(dòng)權(quán) 課程 總結(jié) 溝通的定義和常見(jiàn)誤區(qū) 溝通的境界與對(duì)象分析 溝通技巧及 常見(jiàn)問(wèn)題 溝通的藝術(shù) 溝通需要主動(dòng)性 ? 總結(jié) 汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧是 有效溝通的兩個(gè)翅膀，缺一不可。 謝謝！ 謝 謝 :49:1609:4909::49 09:4909:49::49:16 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 49分 16秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:49:1609:49:1609:492/2/2023 9:49:16 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :49:1609:49Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:49:1609:49:1609:49Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :49:1609:49:16February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 9時(shí) 49分 16秒 09:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 49分 :49February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 49分 16秒 09:49:162 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 49分 16秒 上午 9時(shí) 49分 09:49: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:49:1609:49:1609:492/2/2023 9:49:16 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :49:1609:49Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:49:1609:49:1609:49Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:1609:49:16February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 9時(shí) 49分 16秒 09:49: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 49分 :49February 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 49分 16秒 09:49:162 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 49分 16秒 上午 9時(shí) 49分 09:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 09:49:1609:49:1609:492/2/2023 9:49:16 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:1609:49Feb232Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:49:1609:49:1609:49Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:1609:49:16February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 9時(shí) 49分 16秒 09:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 49分 :49February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 9時(shí) 49分 16秒 09:49:162 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 49分 16秒 上午 9時(shí) 49分 09:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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