做一個卓越管理者之優(yōu)秀領導力-資料下載頁
2025-01-15 12:56本頁面
【正文】 企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件 ——競爭的特點 ：兩個以上的個體或群體為爭奪同一目標而互相超越的活動 ——競爭的功能 ： ? 激發(fā) 員工拚搏的內在動力 ? 增強 企業(yè)活力和凝聚力 ? 有利于 新技術開發(fā)和人力開發(fā) ? 有利于 營造企業(yè)內部良好的工作氛圍 ——競爭、合作與工作效率 八、基中層干部的溝通藝術 （ 6） 企業(yè)內 平級 關系的 協(xié)調 ? 處理同級關系的五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己 八、基中層干部的溝通藝術 （ 7） ?協(xié)調平級關系的藝術（協(xié)調十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權 ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報怨 ? 忌 “ 越俎代庖 ” ? 主動溝通，增進感情 ? 敢于承擔責任 ?“ 海納百川，有容乃大 ” ? 怒不對人 ? 相逢開口笑 ? 甘當配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠頁扶持 ? 勿 “ 聽風就是雨 ” ? 雪中送炭 ? 管理 =服務 八、基中層干部的溝通藝術 （ 8） 如何處理企業(yè)內的 上下級 關系 （ 1） 上下級關系結構 ——隸屬關系：組織系統(tǒng)中必然會有隸屬關系 ——職能關系：傳遞、控制、協(xié)調、激發(fā) ——依存關系：平等相待，相互依存（領導關系輪） 領導者 上級 下級 同級 群眾 八、基中層干部的溝通藝術 （ 9） （ 2） 上下級的 差異性 ——權位差異： ——素質差異： ——職責差異： ——角色表演差異： （ 3）處理上下級關系的 原則 ——對待 下級 ： 平等、公正 ——對待 上級 ： 服從、大局為重、認清角色 任何團隊組織中的人群，都 存在著個性化的差異，我們必須 認同和理解它的存在。 八、基中層干部的溝通藝術 （ 10） 處理上下級關系的藝術 （ 1）協(xié)調 上下級 關系 ——上下級之間要 互尊互重 ——上下級之間要 互諒互讓 ——上下級之間要 互來互往 （ 2）處理 下級 關系的藝術 ——處理藝術之一： 引力 藝術 ? 作風的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標的一致性 八、基中層干部的溝通藝術 （ 11） ——處理藝術之二： 平衡 藝術 ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空間的等距性 ——處理藝術之三： 信息溝通 藝術 ? 消除溝通障礙 ? 建立全方位信息溝通網絡 ? 采取靈活多樣的溝通方式 ——處理藝術之四： 彈性控制 藝術 ——處理藝術之五： 保持距離 的藝術 八、基中層干部的溝通藝術 （ 12） 處理 下級 關系的藝術 ——處理藝術之六： 語言 的藝術 語言功底 表揚的藝術 批評的藝術 （ 3）處理 上級 關系的藝術 ——注重 第一印象 ——學會 理解 上司意圖 ——選擇 與上司溝通關系的機會和場合 ——同上司談話的語言 技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既 是 策劃家 、 演說家 ，又是 指揮家 、 實干家 ，還同時 是 旅行家 、 冒險家 。 八、基中層干部的溝通藝術 （ 13） 小練習： 學會贊美與融洽關系 相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對方的十項優(yōu)點。 基中層干部的心態(tài)修煉 成功在于 心態(tài) ——人的 心理模式 ——相 由心生 ——培養(yǎng) 積極心態(tài) ——基中層干部 魅力培養(yǎng) ——基中層干部 管理心法 八、基中層干部的溝通藝術 （ 14） 精 神 資 本 生存競爭力 杠桿效能 推動文明 點 石 成 金 靈 商 智 商 情 商 團隊 無窮 的精神力量 ——激發(fā)團隊成員的內在 動力 八、基中層干部的溝通藝術 （ 15） ?積極的心態(tài)建設 （信念：一切皆由 心 生） ——樂觀主義，相信明天會更好！ 激發(fā)出成員的小宇宙 智商 情商 靈 商 石頭的價值 世界上最寬闊的是 ，比海洋還寬闊的是 ，但比天空更寬闊的則是人的 。 管理者語錄 （五） 海洋 天空 胸懷 愛才之心 識才之眼 用才之能 容才之德 虛懷若谷 容才雅量 一個優(yōu)秀的領導者，必須要有 其中尤其重要的是要有 的 演講完畢，謝謝觀看！
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