你的形象價值百萬(ppt67頁)-資料下載頁
2025-01-15 12:23本頁面
【正文】 收腹，背脊挺直，雙腳并攏或腳尖前后疊放。與身體垂直放置。 休閑坐姿 上身保持挺直，小腿并排平行斜放并略向內收，雙腳并攏或前后疊放，前腳腳跟貼放在后腳腳尖，腳背伸直。 走姿 左右腳的后跟能踩在一直線上，或靠緊在一直線上，并注意腳內側用力。目光平視，上身保持挺直，腰略收緊用力，胸就有提升感，脖子放得正直，下巴收一些，步伐略收小一點。 溝通篇 微笑是你最好的名片 學會傾聽 語音語調語速的控制練習 簡明的表達 ? 因為人類的笑臉放射著溫暖、自信、幸福、寬容、慷慨、吉祥等等，微笑吸引著幸運和財富 ? 什么是最真誠的、最有魅力的微笑呢？ ? 心理學家在研究人的微笑時，發(fā)現(xiàn)只有在你最真誠地微笑時，這時你的眼睛也一起在笑，這是我們無法控制的、發(fā)自內心的微笑的流露。因為，分布在眼睛周圍的肌肉只有在內心真正幸福時才有反應，使眼睛放出愉悅的光彩。這種微笑流露出一個人內心世界的幸福與歡樂，只有感受到生活的愉快和成功的人，才具有這種迷人的微笑。這種微笑有著感人的力量，顯示了一個人對生活的滿意和自信，它是最佳的形象象征 微笑你最好的名片 學會傾聽 ? 傾聽是事業(yè)成功者必須掌握的一門藝術，傾聽是建立自己良好形象的最簡單的辦法，因而溝通心理學家們一再倡導：“在說之前，先學會聽?！彼陨系劢o了我們兩只耳朵一張嘴巴。 ? 傾聽不是一個被動的活動。還要觀察對方的表情、身體語言，并運用自己的語言、身體語言、面部表情等給對方積極的回饋和關注。 ? 一個優(yōu)秀的聽眾，能激起談話者的情緒、思維，甚至開闊談話者的創(chuàng)造力。 聲音的練習 99%的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音訓練。他們認為這種訓練不具有任何意義。 ——格萊斯頓 ? 聲音是人們交流中最有力的樂器。 ——佚名 聲音 一個動聽的聲音應該是飽滿的、充滿了活力，能夠調動他人的感情。聲音能反映出人的心態(tài)。細小、平直、乏味的聲音，能夠輕而易舉地催人入眠。而音質寬厚、語調抑揚頓挫的聲音，可以放射出您獨特的性格魅力，并且提高交流的效果 ? 在電話交流中，聲音占交流效果的 90%。因而很多公司對雇員的第一要求是具有獨特、動聽、有魅力的聲音。因為寬厚、低沉的聲音讓人感到有權威、可信、可靠。如何運用聲音交流，還可以揭示你的顧客可以通過對聲音的印象判斷公司的性質、職員的專業(yè)化程度、服務態(tài)度等，聲音在電話中向客戶描述和展示公司的形象，那種沉穩(wěn)的聲音，讓人感到公司有信譽、安全。 如何訓練聲音 ? 請聲音教練或者歌唱家改正發(fā)聲方式。 ? 朗讀訓練，可以通過錄音設備自己對照練習，注意聲音大小，語速，和停頓及聲調 ? 呼吸練習，練習深呼吸用腹腔和胸腔呼吸，及氣息的控制。 學會表達 ? 交談是判斷一個陌生人的社會地位、生活、成長背景和可信度的最有效的工具。談話的內容和技巧也是一把衡量人的真實品格的精密尺子 ? 人們能從交談中了解你的思想脈絡和個人修養(yǎng)，知識水平和社交技能。一個聰明高尚的話題，會襯托你的形象；一個引起爭端或者低級趣味的話題，會毀壞你的形象 如何表達 ? 選擇合適，有意義話題 ? 充分準備，簡明扼要的表達 ? 少說，盡量把說的機會留給對方 ? 盡可能談對方感興趣的話題 不同商務場合的禮儀 ? 預約 ? 拜訪 ? 商務用餐 ? 演講 ? 辦公室 ? 會議 商務活動禮儀細節(jié) 注意要點 : ? ? ? ,注意細節(jié) ? 商務禮儀的原則 ——欣賞別人 ——察言觀色 ——言簡意賅
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