【正文】 勝天世紀 激勵的金字塔模型 價值觀 責任型激勵 畏懼型激勵 勝天世紀 激勵機制模型 價值型 責任型 畏懼型激勵 員工職業(yè)發(fā)展計劃、工作豐富化、工作擴大化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價值，工作成就感成為目標向?qū)В瑐€人目標與組織目標一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵，不斷超越自我。 參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 嚴格考核、嚴格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標控制、黃牌警告、限期整改 激勵 勝天世紀 ： 盡可能支持力量型追求的目標。 先將你們的關(guān)系公事化。 如果不同意力量型的看法 ,得根據(jù)事實 ,而非個人的感覺。 要精確、有效率 ,而且井井有條。 推薦有支持論點的彈性解決方案。 迅速進入重點。 強調(diào)具競爭力的績效表現(xiàn)及成長契機。 溝通管理 勝天世紀 : 盡可能表現(xiàn)出個人的興趣 ,以支持和平型的感覺。 當你們看法不同時 ,要討論個人的感覺而不是討論事實。 以一種比較緩慢、非正式 ,但持續(xù)的步調(diào)進行。 表現(xiàn)出你積極傾聽的態(tài)度。 保證所有的風險你都會盡可能的協(xié)助處理。 溝通管理 勝天世紀 : 審慎中盡可能支持他們的計劃、點子 ,以及夢想。 保持愉悅、有活力、步調(diào)快速。 原諒他們偶有分心 ,而且別急著開始討論事情。 當他們「八卦、狗仔隊」時，別與他們爭辯 ― 你很少會贏的。 向他們解釋這項行動能加強他們的形象 ,并增加他們的能見度。 別與他們討論細節(jié)問題。 溝通管理 勝天世紀 : 盡可能支持他們的一些有條理、思慮周密的方法。 用立刻行動展現(xiàn)你的承諾 ,而非只是嘴上說說而已。 要注意細節(jié)、精確性以及邏輯性。 提出堅定、明確的證據(jù)。 程序 /分析事項尊重他。 防止他拉長決策時間。 溝通管理 勝天世紀 Jahair 窗口 我 知 我不知 你 知 你不知 思考題： Jahair窗口形式是怎樣的？ “公開區(qū)” 窗口的措施有哪些？ 求知區(qū) 隱藏區(qū) 盲區(qū) 公開區(qū) 溝通管理 勝天世紀 怎樣與上級溝通 上級需要（部屬） 部屬溝通行為 ? 支持 盡責 尤其在上級弱項處予以支持 ? 執(zhí)行指令 成多、聆聽、詢問、響應 ? 了解部屬情況 定期工作匯報，自我嚴格管理 ? 為領(lǐng)導分憂 理解上級、敢挑重擔、提出建議 ? 提供信息 及時給予反饋、工作匯報、溝通信 息 溝通管理 勝天世紀 怎樣與下屬溝通 部屬需要（上級） 上級溝通行為 ? 關(guān)心 主動詢問、問候、了解需要與困難 ? 支持 幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物 質(zhì)幫助 ? 指導 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓 ? 理解 傾聽、讓部屬傾述 ? 重視 授權(quán)、信任、尊重、認可 ? 得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導、健全溝通渠道 ? 及時的反饋 定期給部署工作上的反饋 ? 給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突 溝通管理 勝天世紀 怎樣與同級溝通 同級需要 溝通行為 ?尊重 多傾聽對方意見，重視對方意見，不 背后議論 ?合作 主動提供信息，溝通本部屬情況 ?幫助 給予支持 ?理解 寬容、豁達 溝通管理 勝天世紀 個人溝通的五種風格 別人方面的有效性 對待別人或接受 自我保護 自我克制 自我實現(xiàn) 實現(xiàn) 自我暴露 自我 高 低 高 溝通管理 勝天世紀 六種人際關(guān)系 利人利己 損人利己 損己利人 損人不利己 獨善其身 好聚好散 溝通管理 勝天世紀 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理 勝天世紀 團隊管理 建立有效的 戰(zhàn)斗團體 勝天世紀 信任是團隊工作的基礎(chǔ) 管理者還是領(lǐng)導者 文化建設(shè)是管理者的首要任務 規(guī)章制度的保證工作進程的必不可缺的手段，它與文化一文一武 管理是溝通 目標管理是始于意識 合作來自于個體的妥協(xié)與奉獻 變革產(chǎn)生于困頓 科學的工作方法提高工作效率 管理者既要關(guān)注事物的進程，更要關(guān)注人員 決策是怎樣產(chǎn)生的 團隊建設(shè) 勝天世紀 過分 注重專業(yè)化 ，選擇合適人員從事各項工作，要求服從規(guī)定，而很 少注重整體性、聯(lián)合群眾和投入精神； 公司僵化，無革新性，無法應付其市場和競爭、技術(shù)環(huán)境的變化；如果公司處于強有利的市場地位，其表現(xiàn)逐漸惡化，如果未處于有利的市場地位，則迅速惡化 管理過分，而領(lǐng)導不力的結(jié)果 勝天世紀 激昂的人們不愿利用控制系統(tǒng)和解決問題的法則 最終出現(xiàn)失控的狀態(tài) ——超過最后的期限，無法達到預算和實現(xiàn)承諾 —— 危及企業(yè)組織的生存 領(lǐng)導強而管理弱的后果 勝天世紀 管理者是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)的棟梁，不可不重視 結(jié)束語 勝天世紀 “先有司，赦小過，舉賢才?！? ———— 孔子《論語》 送給所有管理者的一句話 勝天世紀 管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術(shù)的。 勝天世紀