【正文】 考核和獎(jiǎng)懲作為表現(xiàn)形式的個(gè)人行為控制 ， 以及通過感情溝通所進(jìn)行的非正式組織控制 。 控制的任務(wù) 。 時(shí)鐘的活力來自鐘擺的擺動(dòng)的思想 鐘擺左右擺動(dòng) ， 然后顯示時(shí)間這是一種原則 ， 同時(shí)也證明鐘是活的 。 然而重要的是 ， 在左右的擺動(dòng)中 ，擺動(dòng)方法必須合乎中庸之道 。 唯有左右擺動(dòng)的幅度恰當(dāng) ， 才能繁榮興盛 。 不能擺得太小 ， 也不能太大 。 這一思想顯示了兩重原則： 1。 領(lǐng)導(dǎo)控制必須在組織穩(wěn)定與組織活力之間尋求一種平衡； 2， 領(lǐng)導(dǎo)控制的對(duì)象本身的動(dòng)態(tài)運(yùn)行必須有一個(gè)可允許的活動(dòng)范圍或空間 。 控制的原理包括以下幾個(gè)方面 。 第一 ， 反映決策目標(biāo)原理 第二 ， 組織適應(yīng)性原理 。 即要求組織結(jié)構(gòu)合理 、控制措施適宜 。 第三 ， 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 。 領(lǐng)導(dǎo)控制不能事無巨細(xì) ，要選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) 。 被稱為 “ 佩雷特原則 ” ， 又被稱為 “ 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原則 ” 。 控制了關(guān)鍵點(diǎn) ， 也就控制了全局 。 第四 ， 控制趨勢(shì)原理 。 重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì) ， 而不是現(xiàn)狀本身 。 “ 根據(jù)過去的操作情況去調(diào)整未來的行為 ” 。 第五，例外控制原理； 第六 ， 控制彈性原理 。 不是簡(jiǎn)單的直線式 ， 而是在時(shí)間空間 、 精神等多種要素彈性發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能動(dòng)的前進(jìn)的過程 ， 是具有波浪式與周期性等特性的發(fā)展過程 。 控制的方法一般有黑箱方法 （ 只管兩頭 ， 不管中間 ） 如反饋方法兩種 。 監(jiān)督可分為事前監(jiān)督；事中監(jiān)督；事后監(jiān)督 。 可分為專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督 、 上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督以及廣大員工的監(jiān)督 。 （ 六 ） 教育 教育就是通過領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳 、 動(dòng)員以及對(duì)個(gè)別人的談心 ，從各個(gè)方面以提高下屬素質(zhì) 、 改正錯(cuò)誤 、 消除紕漏的一種職能 。 一般性的公開教育和個(gè)別教育兩種 。 （ 七 ） 小結(jié) 第一 ， 處理與人的關(guān)系 。 第二 ， 處理與事的關(guān)系 。 第三 ， 處理與時(shí)間的關(guān)系 。 領(lǐng)導(dǎo)者處理與事的關(guān)系，主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化；領(lǐng)導(dǎo)者處理與人和時(shí)間的關(guān)系，主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化，即通過用人、用權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)方法體現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？ 很難想象這個(gè)世界會(huì)沒有領(lǐng)導(dǎo)者 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成的 。 大多數(shù)人總是把領(lǐng)導(dǎo)者視為是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體 ，這僅僅是從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系角度著眼的 。 實(shí)際上一項(xiàng)完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的有機(jī)結(jié)合才能順利展開 ， 因此從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的關(guān)系著眼 ， 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體 。 在社會(huì)共同活動(dòng)中．經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體，就是領(lǐng)導(dǎo)者?！巴苿?dòng)帆船前進(jìn)的，不是帆，而是看不見的風(fēng)。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)者就是推動(dòng)帆船前進(jìn)的風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者通過計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督群體成員的活動(dòng)，發(fā)展和維持成員之間的團(tuán)結(jié)以及調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素 領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特質(zhì)是不容忽視的 。 所謂領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些品格和特征 ， 或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素 。 自然特征 、 社會(huì)背景 、 智力與能力 、 社會(huì)特性等 。 “ 6C” 標(biāo)準(zhǔn)： 可信 、 品質(zhì) 、 關(guān)心人 、 勇氣 、 沉著、 能力 。 “ 7C” 標(biāo)準(zhǔn)： 溝通 、 信心 、 品質(zhì) 、 綜合 、 可信 、勇氣與能力 。 有學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素分為以下 8種： 前瞻性 、 信任 、 參與意識(shí) 、 求知欲 、 多樣性 、 創(chuàng)造性 、 篤實(shí)精神 、 集體意識(shí) 。 二、領(lǐng)導(dǎo)者之一：作為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)者 哪些因素決定了一個(gè)人會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者 。 至少有如下三種類型的要素是不容忽視的 : 第一，“先天性”要素。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑就的一種魅力仍然是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的重要內(nèi)容。敢于承擔(dān)責(zé)任和敢于開拓對(duì)于一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，但是這樣一種氣質(zhì)和稟性往往是來自他的性格。我們把領(lǐng)導(dǎo)學(xué)稱為“責(zé)任之學(xué)”。 第二，修煉性要素。經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過學(xué)習(xí)所建立起來的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及通過實(shí)踐和摹仿所累積起來的經(jīng)驗(yàn)，是決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要因素。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)實(shí)際上是一門“修煉之學(xué)”。 第三 ， “ 經(jīng)驗(yàn)性 ” 要素 。 即從漫長的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的領(lǐng)導(dǎo)技巧 、 領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)智慧 。具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力是一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的必不可少的條件 。 而是居于超脫地位的 “ 組織型人才 ’ 。 更多地是依賴經(jīng)驗(yàn) ， 這就決定了領(lǐng)導(dǎo)成為有效組織下屬以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一門藝術(shù) 。 從這個(gè)角度來說領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門 “ 藝術(shù)之學(xué) ” 。 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累，而一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的資源則是來自外界的賦予和投放。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu) 將領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)概括為以下四種： （ l） 有預(yù)見力 。 （ 2） 善于溝通 。 （ 3） 授權(quán)于人 。 （ 4） 理解自我 。 因此如果從領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的容量來看 ， 這一能力要素結(jié)構(gòu)至少要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容 。 1． 技術(shù)技能或業(yè)務(wù)技能 。 2． 人文技能或交際技能 。 3． 觀念技能或概念形成技能 。 （ 三 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的類型 柏拉圖在“理想國”中提出了三種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：（ 1）依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王；（ 2）保衛(wèi)國家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者；（ 3）為公民提供物質(zhì)需要和滿足公民最低欲望的商人領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)者的分類 (1)群體領(lǐng)導(dǎo)者 。 (2)組織化的和制度化的領(lǐng)導(dǎo)者。 (3)教育性的領(lǐng)導(dǎo)者。 (4)公共領(lǐng)導(dǎo)者。 (5)合法化領(lǐng)導(dǎo)者。 (6)交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。(7)觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。 (8)試驗(yàn)性和小型群體的領(lǐng)導(dǎo)者。 按照領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)可將領(lǐng)導(dǎo)者分為變革型領(lǐng)導(dǎo)者和交易型領(lǐng)導(dǎo)者。按照領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系模式，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為壓制型領(lǐng)導(dǎo)者和育才型領(lǐng)導(dǎo)警。按照領(lǐng)導(dǎo)者的性格，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為熱情型（隨和型）、冷漠型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。按照領(lǐng)導(dǎo)者誕生的渠道，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者 從領(lǐng)導(dǎo)特征的角度，可以將個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者分為仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。譬如在社會(huì)安定時(shí)期，有德行的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具有極其重要的作用，而在多事之秋，有能力的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)力挽狂瀾。再譬如說，在對(duì)外開拓、需要較多變通的事務(wù)方面，能人型的領(lǐng)導(dǎo)者就具有無與倫比的優(yōu)勢(shì)；而在組織內(nèi)部的程序化運(yùn)行方面，責(zé)任心、原則性強(qiáng)的仁人型領(lǐng)導(dǎo)者，就具有特別重要的作用。 兩者在以下幾個(gè)方面具有較大的差異 。 第一 ， 在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：以德服人 。 B． 能人型領(lǐng)導(dǎo)者：以能取威 。 對(duì)于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者來說他們權(quán)威的基礎(chǔ)在于其高尚的人格 。 而能人型領(lǐng)導(dǎo)者則依賴其高超的能力培植其權(quán)威的基礎(chǔ) 。 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者崇尚 “ 王道 ” ， 能人型領(lǐng)導(dǎo)者崇尚 “ 霸道 ” 。 因?yàn)榧兇獾娜嗜诵皖I(lǐng)導(dǎo)者由于過分注重“ 德服 ” ， 在無章可循的情況下 ， 往往 “ 仁有余而嚴(yán)不足；而純粹的能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于過分重視 “ 力服 ” ， 往往威有余而寬不足 。 故而 ， 應(yīng)交替使用德服 、 力服這兩種手段 。 第二 ， 在領(lǐng)導(dǎo)原則方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：不動(dòng)如山岳 。 B． 能人型領(lǐng)導(dǎo)者：難知有陰陽 。 指應(yīng)當(dāng)具備堅(jiān)定不移的原則性和因時(shí)而變的靈活性 。 第三 ， 在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：禁勝于身 ， 則令行于民 。 B． 能人型領(lǐng)導(dǎo)者：大禮不辭小讓 ， 大行不顧細(xì)謹(jǐn) 。 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者在以身作則方面是相當(dāng)注意的，他們認(rèn)為禁令如果能夠約束自身，就能行之于民眾。為了干成一件大事，細(xì)小的地方不必拘謹(jǐn)，不必推辭謙讓。對(duì)于最高領(lǐng)導(dǎo)者來說，一般都是仁人型的領(lǐng)導(dǎo)者，而那些執(zhí)行政策的領(lǐng)導(dǎo)者，可能就以能人型領(lǐng)導(dǎo)者為宜。 第四 ， 在決策方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：臨事而懼 ， 好謀而成 。 B． 能人型領(lǐng)導(dǎo)者：暴虎馮河 ， 死而無悔 。 孔子不屑于與空手打虎 、 徒步涉水的勇敢者為伍 。 他主張與遇到事情要小心謹(jǐn)慎 、 喜歡思考 、 并能把各種不利條件估計(jì)充足的人做朋友 。 第五 ， 在與下屬關(guān)系方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：為政以大德 ， 不以小惠 。 B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：俠義精神。 正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者 在那些自發(fā)組合起來的人群中盡管有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的存在 ,但它不屬于行政領(lǐng)導(dǎo) 。 人們平常所說的行政領(lǐng)導(dǎo)指的是正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng) ,而不包括非正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng) 。 1． 正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 。 第一 ， 產(chǎn)生方式不同 。 第二 ， 職能不同 。 第三 ， 對(duì)組織的影響程度不同 。 正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位并不因某一領(lǐng)導(dǎo)者的去職而消失 ， 這一職位可以由他人填補(bǔ)；非正式領(lǐng)導(dǎo)者的離去很可能導(dǎo)致整個(gè)非正式組織的解體 。 第四 ， 權(quán)威基礎(chǔ)不同 而非正式領(lǐng)導(dǎo)者的影響力完全基于組織內(nèi)部成員對(duì)他的信賴，因此，其號(hào)召力和影響力是不可低估的。 2． 正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系 。 第一 ， 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)干一身 。 非正式組織是一把雙刃劍 。 應(yīng)該充分開掘非正式組織的建設(shè)性作用 ， 將其凝聚性力量納入到組織運(yùn)作和開發(fā)能量這一軌道上來 。 因此 ， 一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)揮其正式領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí) ， 要十分重視發(fā)揮非正式組織的作用和功能 ， 即盡可能地滿足下級(jí)人員的精神方面的需要 。 第二 ， 注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 ， 注意使他們的作用有助于組織目標(biāo)的完成 。 對(duì)于那些德才兼?zhèn)涞姆钦筋I(lǐng)導(dǎo)者 ， 可以把他們吸納到正式結(jié)構(gòu)中來 。 第三 ， 改善正式領(lǐng)導(dǎo) ， 消除港伏在等級(jí)體制中的對(duì)抗性因素 。 第四，在必要情況下對(duì)那些妨礙正式組織達(dá)成的非正式領(lǐng)導(dǎo)者加以取代，從而促成整個(gè)非正式組織的瓦解，或改變非正式組織的影響，使其向著有利于組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。 （ 四 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ) 權(quán)威的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上說是一種影響力的展現(xiàn) 。 影響力構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 。 因此 ， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威基礎(chǔ)的研究就成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要內(nèi)容 。 什么是權(quán)威呢 ？ 所謂職權(quán)是無視人們的反對(duì) ， 強(qiáng)迫人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們?cè)诮邮苊顣r(shí)出于自愿 ， 可見在權(quán)威制度下 ， 下級(jí)把上級(jí)發(fā)出的命令看作是合法的 。 既然領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力的展現(xiàn) ， 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)就在于他是否具有影響力 ， 那么 ， 是哪些要素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)呢 ？ 答日：是權(quán)力 。 權(quán)力從本質(zhì)上來說是一種影響力 。 正是由職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力這雙重因素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基激 —— 綜合影響力 。 從社會(huì)學(xué)的角度對(duì)權(quán)力下的定義： 權(quán)力是指 “ 一個(gè)人或幾個(gè)人所擁有的機(jī)會(huì) ， 這些機(jī)會(huì)使他們通過集體行為 ， 甚至是在他人反對(duì)的情況下 ， 實(shí)現(xiàn)自己意志的可能性 ” 。 權(quán)力是一種影響他人做某事的一種力量 。 從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度來看 ， 這種力量可能是強(qiáng)制性的 （ 如職權(quán) ） ， 也可能是來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格感召力 ， 因此它就表現(xiàn)為下屬的自愿服從與自愿歸依 。 個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威可分為兩種類型：一是職位權(quán)威二是人格權(quán)威 。 職位權(quán)威可分為兩種類型：一是積極職位權(quán)威 ， 二是消極職位權(quán)威 。 所謂積極職位權(quán)威 ， 是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)有一種合法化的認(rèn)可 ， 故領(lǐng)導(dǎo)者的行為就可以取得積極的效果。 人們實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在化認(rèn)可與外在化服從的統(tǒng)一 。 所謂消極職位權(quán)威 ， 是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)沒有一種合法化的認(rèn)可 ， 故領(lǐng)導(dǎo)者只能運(yùn)用獎(jiǎng)懲 、 強(qiáng)制手段去支配下屬 ， 其結(jié)果必然是消極的 、 被動(dòng)的 ， 在這種權(quán)威類型中 ， 被領(lǐng)導(dǎo)者只能被動(dòng)服從 。 人格權(quán)威是建立在個(gè)人魅力 、 知識(shí) 、 才能 、 資力等要素之上的 ，它帶動(dòng)的是能領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從和主動(dòng)追隨 。 2． 職位 /角色權(quán)力 第一 ， 合法權(quán) 。 合法權(quán) ， 指一個(gè)人占據(jù)了組織等級(jí) 中正式職位而擁有的權(quán)力 ， 它代表一個(gè)人通過組織中正式層級(jí)結(jié)構(gòu)中的職位所獲得的權(quán)力 。 合法權(quán)包括下面講的強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán) 。 合法權(quán)既來源于他的職位及其權(quán)力容量 ， 又來源于人們的認(rèn)可 。 第二 ， 強(qiáng)制權(quán) 。 強(qiáng)制權(quán)是通過威脅或懲罰迫使人們服從的權(quán)力 。 但它和懲罰的應(yīng)用一樣 ， 會(huì)產(chǎn)生如下長遠(yuǎn)結(jié)果：抑制和報(bào)復(fù) 、 破壞信任 、 破壞人與人之間的關(guān)系 。 第三 ， 獎(jiǎng)賞權(quán) 。 獎(jiǎng)賞權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者決