決策的含義、類型與方法-資料下載頁(yè)
2025-01-14 19:20本頁(yè)面
【正文】 ? 顯性知識(shí)和隱性知識(shí)有很大區(qū)別：前者通常是有形的 ， 也容易被學(xué)習(xí)掌握；后者則是事物固有的 ， 很難用語(yǔ)言表述和交流 。 野中認(rèn)為后者更為重要 ， 這對(duì)西方普遍認(rèn)為知識(shí)最好由教育和培訓(xùn)來(lái)傳遞的看法提出了挑戰(zhàn) 。 ? 他說(shuō)，最有價(jià)值的知識(shí)不是從別人那里獲得的，而是我們自己創(chuàng)造的。 37 坎特：大公司的“舞蹈老師” ? 羅莎貝絲 莫斷 坎特是為數(shù)不多的取得國(guó)際地位的女性管理大師之一 。 20世紀(jì) 80年代 ， 她因呼吁大公司 (尤其是美國(guó)公司 )進(jìn)行改革而聞名 。 她的兩部主要著作 《 變革大師 》 和 《 巨人學(xué)舞 》 都是暢銷書(shū) 。 它們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域也產(chǎn)生了重大而積極的影響 。 20世紀(jì) 90年代 ， 很多大公司遵循她的觀點(diǎn)進(jìn)行改革以變得更靈活 。 國(guó)際商用機(jī)器公司 (IBM)等一些公司的經(jīng)理認(rèn)為 ， 正是坎特促使他們進(jìn)行了變革 。 ? 坎特女士 1943年出生于俄亥俄州的克利夫蘭 。 她在布林莫爾學(xué)院和密歇根大學(xué)學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué) ， 并曾在耶魯大學(xué) 、 布蘭代斯大學(xué)和哈佛大學(xué)執(zhí)教 。 她從 1986年起一直呆在哈佛 ， 除其他職務(wù)外 ， 1989—1992年她還擔(dān)任 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 的編輯 。 作為女性承擔(dān)管理工作的積極支持者 ， 她是 “ 國(guó)際婦女論壇 ” 創(chuàng)立委員會(huì)的成員之一 。 38 坎特：大公司的“舞蹈老師” ? 她的基本觀點(diǎn)是公司的構(gòu)建方式會(huì)阻礙溝通和創(chuàng)新 。 她認(rèn)為 ， 創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵 ， 不僅對(duì)于單個(gè)的企業(yè) ， 對(duì)于國(guó)家和文化都是如此 。 根本的問(wèn)題是大多數(shù)企業(yè)不習(xí)慣于管理創(chuàng)新 。 在西方 ， 創(chuàng)新在傳統(tǒng)上是單個(gè)的企業(yè)家的職責(zé) 。 公司面臨的挑戰(zhàn)是學(xué)會(huì)如何 “ 創(chuàng)造條件 ， 使個(gè)人得到試驗(yàn) 、 創(chuàng)造 、 開(kāi)發(fā) 、 檢驗(yàn)－也就是創(chuàng)新的力量 ” 。 ? 坎特說(shuō) ， 大多數(shù)公司的現(xiàn)實(shí)恰恰相反 ， 創(chuàng)新受到限制和拖延 。 溝通是關(guān)鍵 。 企業(yè)必須把信息和知識(shí)的自由流動(dòng)置于首位 。 如果溝通的渠道不通暢 ， 較低級(jí)的員工就會(huì)感覺(jué)同上層的決策者隔離了 。 這種隔離的感覺(jué)會(huì)使他們作出以下的反應(yīng)：或者努力得到晉升 ， 使自己進(jìn)入能獲知信息且對(duì)決策過(guò)程可能產(chǎn)生影響的上層；或者陷入坎特所說(shuō)的積極性和生產(chǎn)能力都開(kāi)始下降的 “ 停滯狀態(tài) ” 。 39 坎特：大公司的“舞蹈老師” ? 解決這一問(wèn)題的方法是打破體制壁壘 ， 并創(chuàng)造一種通過(guò)正式和非正式渠道使知識(shí)的流動(dòng)得到鼓勵(lì)和刺激的企業(yè)文化 。 坎特強(qiáng)調(diào)諸如員工參與和團(tuán)隊(duì)合作這樣的觀念 。 這些做法能使組成這個(gè)公司的分散的部分和個(gè)人聯(lián)系更加密切 。 協(xié)調(diào)和合作是必要的 。 在現(xiàn)代企業(yè)的復(fù)雜環(huán)境中 ，“ 自行其是 ” 的企業(yè)家不再有任何空間 。 因?yàn)閹缀鯖](méi)有單獨(dú)的個(gè)人有足夠的能力進(jìn)行非常復(fù)雜的管理 。 相反 ， 她說(shuō) ，我們正在進(jìn)入只有通過(guò)合作才能取得成功的 “ 后企業(yè)家 ”時(shí)代 。 ? 坎特說(shuō)，未來(lái)將要求公司用更少的成本取得更多的收益。 “ 這就構(gòu)成了偉大的企業(yè)平衡行動(dòng)。用更少的資源實(shí)現(xiàn)更多利潤(rùn)，并在新領(lǐng)域也這樣做 ” 。 40
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