中國商界新銳領軍人物馬云管理運營之道某科技績效管-資料下載頁
2025-01-14 08:22本頁面
【正文】 會怎樣做； ? 最重要的是探討如何改進，增加員工的自我認知，使他感受到你的真誠，充滿信心去改正； 如何給出負面反饋并同時不過多糾纏于細節(jié)？ ? 尤其遇到鉆牛角尖的員工，不斷地和你追究細節(jié)而沒有辦法 close 談話時？ ? 常用語言：也許你認為你有很多原因支持你當初這樣做，但不管怎樣，作為主管的我產(chǎn)生了這樣的看法，這是一個事實，我們需要進行建設性的探討，就此達成大致的一致，過分追究細節(jié)對此沒有幫助； ? 如果員工還是不能自拔，可以換個時間再談； 績效面談的分類 ? 正面反饋 ? 建設性反饋 ? 負面反饋 績效面談的基本概要 讓下屬知道他的表現(xiàn)達到或超過對他的期望 下屬知道他的表現(xiàn)和貢獻得到了認可 強化這種行為，增大這種行為重復的可能性 要求： 真誠，具體 正面反饋 建設性反饋 ? 建設性反饋應集中于潛力點 ? 建設性反饋是提請人們注意問題或潛在問題的信息 ? 建設性反饋本身并不解決問題，但它為解決問題或進行其他進一步行動開啟了大門 ? 給予或接受建設性反饋的關鍵是保持相互尊重和相互學習的態(tài)度 績效面談的基本概要 建設性反饋的關鍵行動 ? 表達你積極的意圖 ? 具體描述你所觀察到的情況 ? 說明那種行為或行動的影響 ? 征求對方的答復 ? 集中討論解決方法 ? 總結及表示支持 績效面談的基本概要 負面反饋 負面的反饋的步驟： 耐心，具體，描述相關的行為（所說，所做）， 對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準確，不指責 提出建議及這種建議的好處 負面反饋 負面反饋一定要真誠，富有善意 績效面談的基本概要 反饋中的問題 你如何解釋這次討論的目的？ 這次討論要達到的目標是什么？ 你如何鼓勵員工參與這次討論？ 這次討論，員工可能提出的問題是什么？ 那些是員工的突出優(yōu)點，你如何表揚？ 那些是員工存在的問題，你怎樣提出？ 對于員工存在的問題，你的具體建議是什么？ 下一步的行動方案是什么？ 準備指南 員工為什么不做他們該做的事情 ? 他們不知道該做什么 ? 他們 ‘ 不知道怎么做 ? 他們不知道為什么必須做 ? 他們以為自己正在做 ? 有他們無法控制的障礙 ? 他們認為你的方法不會成功 ? 他們認為自己的方法更好 ? 他們認為有更重要的事情 ? 做了沒有正面效應 ? 做了有負面效果 ? 不做有正面的結果 ? 不做沒有負面結果 ? 個人能力不足 ? 個人問題 ? 恐懼感 ? 沒有人做得到 績效面談的基本概要 我還有很多新的問題？ 歡迎隨時聯(lián)系！ 方曉敏： yahoo ID:xiaominfang2023 貿(mào)易通 ID:xiaominfang 分機－ 12668
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