5決策-資料下載頁
2025-01-14 06:21本頁面
【正文】 珠港事件，美國入侵北朝鮮事件，豬羅灣入侵事件和越南戰(zhàn)爭事件。尤其重要的是，在成功政策的群體決策過程中，看不到群體思維的這 4個特征，比如古巴導彈危機和馬歇爾計劃的形成。 群體思維未必是病態(tài) 是否會出問題，首先取決于群體思維是否適應(yīng)團隊或組織的任務(wù)環(huán)境的要求。例如，美國西南航空公司長期以來堅持統(tǒng)一思想，甚至采用“任人唯親”的 人力資源 政策。在員工 遴選與聘任方面，只招募那些認同和信奉“為顧客盡心服務(wù)”的價值觀與經(jīng)營理念的人，而不是那些很有本事的個人英雄或與公司思路不相同的人。 群體思維的本質(zhì)是精英決策 具有超強群體思維特征的組織或團隊，果敢與執(zhí)行力往往較為出色。然而，團隊是否能取得成功的前提在于，群體思維的內(nèi)容與結(jié)果是否順應(yīng)了環(huán)境變化的潮流。如果順應(yīng)，則可不斷成功轉(zhuǎn)型；否則，必然囿于慣性，故步自封，如柯達高管團隊對傳統(tǒng)成像技術(shù)的集體癡迷，導致其在數(shù)碼時代的集體失語。 原因： （ 1）決策責任分散。群體決策使得參與決策者責任分散， 風險共擔 ，即使決策失敗也不會由一個人單獨承擔，加之權(quán)責往往不夠分明，所以群體決策不如個體決策謹慎，具有更大的冒險性。 （ 2）群體氣氛。群體成員的關(guān)系越融洽，認識越一致，則決策時就缺乏沖突的力量，越可能發(fā)生群體轉(zhuǎn)移。 （ 3）領(lǐng)導的作用。群體決策往往受到領(lǐng)導的影響，而這些人的冒險性或保守性會影響到群體轉(zhuǎn)移傾向。 （ 4）文化價值觀的影響。群體成員所具有的社會文化背景和信奉的價值觀會被反映在群體決策中。例如：美國社會崇尚冒險，敬慕敢于冒險而成功的人士，所以其群體決策更富于冒險性。 如何防范群體思維誤區(qū) 無奈的是，我們不可能一方面希望群體思維帶來強大執(zhí)行力，一方面又能絕對防范錯誤的盲從。一個團隊不可能一會兒長于群體協(xié)作，一會兒善于單兵作戰(zhàn)；今天士卒思想與行為整齊劃一，明天個個諸葛亮神機妙算。 團隊精英應(yīng)該有意識地在程序上設(shè)計一些防范機制，以避免群體思維和習慣性共識所帶來的潛在危害。比如，對組織中的重大決策，邀請公正獨立的第三方專家進行診斷咨詢，提出建議與批評。 也稱隱含最愛理論。 在建立了明顯偏袒隱含最愛方案的決策標準之后，決策者決定選擇隱含最愛方案。事實上，該方案早就確定了。索爾伯格研究發(fā)現(xiàn)，隱含最愛方案通常只在一個或兩個方面優(yōu)于證實性備選方案。這個理論說明，決策事實上只是為已經(jīng)作出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。 四、回溯決策理論 識別問題（課本 P109） 確定決策目標 擬定備選方案 評價備選方案 選擇滿意方案 實施方案 五、決策程序 德爾菲技術(shù)（課本 P111） 頭腦風暴法（課本 P112） 名義群體法（課本 P113） 六、決策方法 延伸閱讀 《 決策中的心理學 》 ，岳曉東著，機械工業(yè)出版社 演講完畢，謝謝觀看！
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