導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)及組織管理制度-資料下載頁
2025-01-13 23:05本頁面
【正文】 二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架 規(guī)范 —— 方圓游弋規(guī)矩中 言行規(guī)范 工作時間內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格按所在商場要求穿著，時刻牢記：“我代表著公司的形象”。著裝一定要干凈得體、整潔大方。 在工作期間應(yīng)保持站立姿勢，雙手合于身前、抬頭挺胸。儀態(tài)端莊、大方，精神飽滿，保持微笑，以自信、熱情、友好的態(tài)度接待顧客。 準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退；事假、病假須向市場推廣專員和商場負(fù)責(zé)人請示，須請人代班，并做好交接工作。 接待顧客時，表述要清晰、語氣要誠懇自然，同時樹立“顧客永遠(yuǎn)是對的”的概念，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 必須遵守商場工作紀(jì)律，搞好客情關(guān)系，但任何情況下不得泄露公司情報(bào)資料。 二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架 規(guī)范 —— 方圓游弋規(guī)矩中 心態(tài)規(guī)范 必須要具備正確的服務(wù)心態(tài)和從業(yè)觀念，并透過親身的經(jīng)驗(yàn)與揣摩，適應(yīng)整個工作環(huán)境，從而與顧客建立良好的客情關(guān)系，圓滿完成銷售工作。 要時刻防止兩種“兩極分化”的消極心態(tài)：瞧不起導(dǎo)購工作或者認(rèn)為導(dǎo)購很容易。 要做到在推銷商品之前一定要先推銷自己，讓顧客接受你，贊同你說的話，這樣才能更好地銷售產(chǎn)品。 要建立積極的心態(tài)，就要做到熱誠、微笑、心胸開闊、對待顧客一視同仁并且站在顧客的立場上考慮問題。 要熱情飽滿、精力充沛、朝氣蓬勃，給顧客以愉快、安全、衛(wèi)生的心理感受，并且善于化不利情緒為有利情緒。 二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架 考評 月度考評是根據(jù)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績打分，考評結(jié)果直接與導(dǎo)購員工資掛鉤。 公司定期、不定期地對各售點(diǎn)的導(dǎo)購人員進(jìn)行跟蹤抽查與考核，對實(shí)際工作能力低下、業(yè)績差的將予以解聘 (一般采取三個月 10%末位淘汰制 )。 實(shí)行嚴(yán)格考勤制度，對無故礦工兩天以上者視為自動離職，并扣罰一個月工資。 導(dǎo)購員應(yīng)建立好自己的日用臺帳（一般是零售臺帳和促銷禮品臺帳）。如有保存不完整、不及時填寫或弄虛作假者將予以嚴(yán)懲。 導(dǎo)購員還必須如實(shí)認(rèn)真填寫每月銷售報(bào)表并及時上交公司主管部門，如填報(bào)不及時將遭嚴(yán)厲扣罰，對虛報(bào)銷量者扣除當(dāng)月全部工資（包括獎金和提成），如有再犯立即開除。 導(dǎo)購員管理引進(jìn)“末位淘汰”競爭機(jī)制，對連續(xù)三個月未能完成公司下達(dá)的目標(biāo)銷量者，予以解聘。 二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架 激勵 —— 策馬揚(yáng)鞭蹄自疾 銷售進(jìn)步 綜合排名獎 特別貢獻(xiàn)獎 好建議獎 超額完成任務(wù)獎 公司導(dǎo)購主管可以根據(jù)導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，每月評比出月度綜合排名的導(dǎo)購冠、亞、季軍，分別給予一定的獎勵，并存檔備案，優(yōu)先安排在位置好、銷量大的售點(diǎn)，以發(fā)揮其能力并保證其收入 對于公司分配的計(jì)劃銷量月底考核超額完成任務(wù)者，給予超額完成任務(wù)獎 對于有特別貢獻(xiàn)、業(yè)績突出或技巧創(chuàng)新的導(dǎo)購人員，可在全省甚至全國通報(bào)表揚(yáng)，樹立榜樣，并給予一定的物質(zhì)獎勵 對勤于觀察、思考，敏于收集信息并對終端布置、促銷設(shè)計(jì)和銷售業(yè)績提升有好建議者，會給予好建議獎，并給予一定的物質(zhì)獎勵 對于零售量迅速提高，超越競爭對手，單店排名提升明顯者可給予銷售進(jìn)步獎 二、導(dǎo)購員管理機(jī)制 導(dǎo)購員組織管理框架 晉升 —— 海闊天高任翱翔 常規(guī)導(dǎo)購員 銅牌導(dǎo)購員 銀牌導(dǎo)購員 金牌導(dǎo)購員 導(dǎo)購員晉升機(jī)制 業(yè)務(wù)員 …… 42 謝謝！敬請批評指正 演講完畢，謝謝觀看！
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