創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件(ppt72頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-13 20:36本頁(yè)面
【正文】 的木板或全部木板的平均值，而取決于最短的那塊木板。 寓意：個(gè)別一旦成為關(guān)鍵，個(gè)別便能決定多數(shù)。 ⑵關(guān)懷之二：對(duì)沖突的寬容 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)里的一切競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底都是人與人之間利益的相互沖突。人際關(guān)系難處，說(shuō)到底是因?yàn)橄嗷ブg利益的對(duì)立。 ? 所謂“寬容”，除了要理解別人的個(gè)性、尊重別人的特點(diǎn)之外，還有一個(gè)極重要的方面：就是要設(shè)身處地地為別人著想，在人世間一切利益沖突之中，尊重別人追求自己利益的合理動(dòng)機(jī)與合法權(quán)利。 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，部門(mén)經(jīng)理就那么幾個(gè)，你想爭(zhēng)別人也想爭(zhēng)。大家都有同樣的動(dòng)機(jī)與同樣的權(quán)利，于是就有競(jìng)爭(zhēng)，就有“排擠”，都是“你死我活”的事，于是會(huì)做出許多手腳，說(shuō)出許多難聽(tīng)的話，干出許多難看的事。小事如此，大事也如此，真正意義上的政治斗爭(zhēng)與我們生活之中婆媳吵架婆婆媽媽之類(lèi)的小摩擦，只是規(guī)模不同，其基本性質(zhì)是一樣的。 你維護(hù)自己的權(quán)利、為自己的利益而斗爭(zhēng)的時(shí)候，你應(yīng)想到別人也自然會(huì)為他自己的利益而斗爭(zhēng)，誰(shuí)都不會(huì)“自動(dòng)退出歷史舞臺(tái)”，“ 寬容”就意味著你必須理解這種競(jìng)爭(zhēng) ——有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有合作 ——合作就意味著互利。 ? 牢騷效應(yīng) ? 凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司一定比把牢騷埋在肚子里的公司成功的多。 ? 提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 ? 寓意：牢騷是改變不合理現(xiàn)狀催化劑；牢騷雖不總是正確，但認(rèn)真對(duì)待牢騷總是正確的。 ? 科塞法則 ? 一定程度的沖突并不必然使組織功能失調(diào)，而是使群體生命持續(xù)下去的不可缺少的成分。 ? 提出者：美國(guó)管理學(xué)家 HD科塞 ? 寓意：沖突可激發(fā)活力，活力能振奮精神。 ⑶關(guān)懷之三：對(duì)愛(ài)情的理解 ? 愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)是以一定的代價(jià)取得最大的效益；對(duì)于愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō) ， 就是在自身?xiàng)l件受到約束的情況下 ， 找到最滿意的愛(ài)人 。 ? 粗放經(jīng)營(yíng)和集約化經(jīng)營(yíng)：在沒(méi)找到具體目標(biāo)前 ，適合采取粗放經(jīng)營(yíng)方式 ， “ 天網(wǎng)恢恢 ， 疏而不漏 ” ；而在找到目標(biāo)之后 ， 則適合采取集約化經(jīng)營(yíng)方式 ， 全力以赴 ， 勢(shì)在必得 ， 即所謂的 “ 普遍撒網(wǎng) ， 重點(diǎn)逮魚(yú) ” 。 如果反過(guò)來(lái) ， 在沒(méi)有找到具體目標(biāo)之前 ， 實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng) ， 往往是 “ 花自飄零水自流 ” ；而在確定目標(biāo)之后 ， 如果還實(shí)行粗放經(jīng)營(yíng) ， 則通常會(huì) “ 左看右看一場(chǎng)空 ” 。 ? 沉沒(méi)成本：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的概念是沉沒(méi)成本，就是決策者在進(jìn)行決策時(shí)不應(yīng)該考慮以前可以怎么做，而只應(yīng)該考慮以后怎樣做才能取得最佳效果；愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué)也是這樣，一個(gè)人選擇愛(ài)人，不能老是想著以前曾經(jīng)有過(guò)多好的機(jī)會(huì)，而應(yīng)該考慮在現(xiàn)實(shí)情況下，怎么樣才能找到最滿意的愛(ài)人。所謂 “ 逝者不可追 ”就是這個(gè)道理，但偏偏有很多人把這個(gè)道理忘記了，甚至又錯(cuò)過(guò)了許多新的機(jī)會(huì)。 ? 愛(ài)情的投入產(chǎn)出：兩個(gè)人一人投入一份感情 ，就產(chǎn)生了愛(ài)情 。 但兩個(gè)人的感情投入必須成一定比例 ， 互相之間是不可替代的 ， 不能說(shuō)一個(gè)付出雙份的感情 ， 另一個(gè)卻可無(wú)動(dòng)于衷 。 那往往難以產(chǎn)生愛(ài)情 ， 而常常只能產(chǎn)生 “ 單戀 ” 。 ? 機(jī)會(huì)成本：假設(shè)有兩個(gè)女孩 （ 男孩 ） 都很好 ，你可從中選擇；假設(shè)你選擇其中某一個(gè) ， 而沒(méi)有選擇另一個(gè) ， 這另一個(gè)就是你這次決策的機(jī)會(huì)成本 。 ? 外部效應(yīng)：愛(ài)情從本質(zhì)上說(shuō)是私人物品，但具有外部效應(yīng)。譬如說(shuō)和戀人賭氣了，出門(mén)踹路邊的垃圾桶或欄桿，這是有害的外部效應(yīng)；而被戀人親了一下，樂(lè)得走到馬路上扶老太太過(guò)街，這是有利的外部效應(yīng)。 ? 公共物品：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的公共物品是沒(méi)有排他性和沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性的物品。對(duì)于影視歌星，誰(shuí)都可將他們作為自己的夢(mèng)中情人，同時(shí)誰(shuí)也不能禁止他人也這樣做，而這些正是愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué)的公共物品。 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)： n（ 或 n大于 1） 個(gè)男孩子分別追 n個(gè)女孩子 ， 他們聯(lián)合起來(lái)組織一些活動(dòng) ， 創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì) ， 這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì) 。 ? 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：在上述例子中 ， 假設(shè)這 n個(gè)男孩追的是同一個(gè)女孩 ， 互相之間勾心斗角 ， 爭(zhēng)得頭破血流 ， 則是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)了 。 ? 比較優(yōu)勢(shì)：要選擇各方面都絕對(duì)占優(yōu)的愛(ài)人 ，恐怕不太容易；在很多情況下 ， 人們往往只能選擇相對(duì)滿意的愛(ài)人 。 這就是愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué)的比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 。 我的忠告 ： ? 尋找對(duì)象時(shí)，千萬(wàn)不要僅僅注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)（在戀愛(ài)過(guò)程中，對(duì)方特別愿意顯示這類(lèi)信號(hào)，有時(shí)甚至顯示虛假的信號(hào)），更重要的是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)人不存在你無(wú)法接受的缺點(diǎn)（或偏好），而且還有許多現(xiàn)實(shí)的和潛在的優(yōu)點(diǎn)（可愛(ài)之處）時(shí)，他（她）就是你可以托付終身的人。 ? 我給你的原則是：在選擇對(duì)象的過(guò)程中，要努力追求預(yù)期成本最小化，而不是預(yù)期收益最大化。這樣，你不一定是世界上最幸福的，但可以肯定你將是世界上最不會(huì)失望的。 妙用“提案箱” ? 早在 1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木箱掛在車(chē)間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反映出來(lái)，這個(gè)辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家對(duì)這一事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺(jué)它很有意義，開(kāi)始向企業(yè)界推廣。 ? 現(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類(lèi)“提案箱”上寫(xiě)有一些口號(hào)，如“企業(yè)的活力來(lái)自每一個(gè)員工的智慧”。 ? 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)越大越會(huì)失去創(chuàng)新的意識(shí)。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機(jī)會(huì)讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會(huì)失去創(chuàng)新意識(shí)。這就要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)巧妙地應(yīng)用“提案制度”。 ? 安全閥理論 ? 在組織系統(tǒng)中，團(tuán)體之間、個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間都存在廣泛的沖突，沖突既有破化功能，又有建設(shè)功能，如何化解和利用沖突提高企業(yè)效率，是每一位職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該深思的問(wèn)題。 ? 通常人們認(rèn)為可以通過(guò)說(shuō)服、協(xié)商、權(quán)威、等待、平衡和妥協(xié)的方法來(lái)消除沖突。但是，這幾種解決沖突的對(duì)策只是使沖突在一定程度上得到緩解，并不能在根本上解決沖突，原有的沖突在新的環(huán)境下仍可能死灰復(fù)燃。為此，德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾提出了“宣泄理論”和“安全閥理論” ? 齊美爾認(rèn)為，矛盾和沖突不能掩蓋、壓制，而應(yīng)讓它表現(xiàn)、發(fā)生、顯現(xiàn)出來(lái)，這有利于不同觀點(diǎn)、情緒的宣泄，使對(duì)立情緒的人在心理上獲得平衡，從而有利于矛盾的緩和，正如食物中毒的病人，首先要洗胃，將體內(nèi)的有毒物質(zhì)排泄出來(lái)，否則即使服下解毒藥，仍然有無(wú)窮的后患。 ? 用辯證法的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，調(diào)和不能解決矛盾，只能掩飾矛盾，只有斗爭(zhēng)才能使矛盾得到徹底地解決。因而，職業(yè)經(jīng)理要?jiǎng)?chuàng)造一定的條件和環(huán)境，使不滿情緒通過(guò)一定的渠道、途徑和方式（安全閥）發(fā)泄出來(lái)，使組織得以有序地運(yùn)行。 加強(qiáng)企業(yè)文化熏陶 ? 對(duì)內(nèi)凝聚企業(yè)內(nèi)部所有成員；對(duì)外塑造企業(yè)形象。 ? 提供員工之間互相交流平臺(tái) ? 加強(qiáng)合作 ? 提高企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力 演講完畢，謝謝觀看！
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