【正文】 1什么人應(yīng)該培訓(xùn) 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 培訓(xùn) 調(diào)整 培訓(xùn) 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 人崗匹配沒(méi)有問(wèn)題，就是知識(shí)、技能不符合崗位工作的要求，則需要進(jìn)行系統(tǒng)或針對(duì)性培訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個(gè)商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個(gè)商數(shù)對(duì)成功的貢獻(xiàn)率分別是： 15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎(chǔ) ?其功能分別是：智商使人抓住機(jī)會(huì) ， 情商使人利用好機(jī)會(huì) ， 逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì) 。 素質(zhì)商數(shù) ? 外智力 、 ：知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 技能 ? 智商 ? 想象力 、 推理力 、 思考力 、 洞察力 、 ? 內(nèi)智力： 注意力 、 記憶力 、 觀察力 、 理解力 ? 內(nèi)省力 、 創(chuàng)造力 ? 樂(lè)群性 穩(wěn)定性 恃強(qiáng)性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 成功商數(shù) 情商 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 事故性 憂慮性 實(shí)驗(yàn)性 ? 獨(dú)立性 自律性 緊張性 ? 逆境商 信念 、 自信心 、 意志力 ? 容挫力 、 樂(lè)觀性 知識(shí)素質(zhì) 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 行為科學(xué)、人文科學(xué) 相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí) 管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷科學(xué)知識(shí) 有關(guān)政策、法律、歷史、政治等知識(shí) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)等工具性知識(shí) 哲學(xué)、思維科學(xué)、學(xué)習(xí)方法知識(shí) “飛機(jī)型”知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 直接經(jīng)驗(yàn) 間接經(jīng)驗(yàn) 自己成功的經(jīng)驗(yàn) 自己失敗的教訓(xùn) 研究古今中外成功或失敗案例 自己熟悉的人成功或失敗案例 文學(xué)、影視作品中的相關(guān)案例 成功領(lǐng)導(dǎo)者善于總結(jié)各種相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的； ? 只要善于總結(jié) 、 善于學(xué)習(xí) ，經(jīng)驗(yàn)會(huì)以幾倍于年齡增長(zhǎng)的速度增長(zhǎng)； ? 對(duì)于不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的人 ，經(jīng)驗(yàn)不會(huì)與年齡同步增長(zhǎng)； ? 一個(gè)工作 10年的人 ， 其經(jīng)驗(yàn)可能比一個(gè)工作 30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié) ！ ? 你善于總結(jié)嗎？ 善于學(xué)習(xí)嗎？ 你的經(jīng)驗(yàn)與年齡增長(zhǎng)同步嗎？ 如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ? 從自己最成功管理行為中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； ? 從自己最失敗的管理行為中總結(jié)教訓(xùn) ? 從著名的成功案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 從自己熟悉的人的成功或失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； ? 從文學(xué)作品描述的相關(guān)案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； ? 從電影、電視塑造的人物經(jīng)歷中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 能力素質(zhì) ? 專業(yè)能力：與自己分管的工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 、 技能 、 ? 經(jīng)驗(yàn) ? ? 領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力：權(quán)威 、 決策 、 激勵(lì) ? ? 管理協(xié)調(diào)能力：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào) ? 能力 ? 人際關(guān)系能力：黃金定律與白金法則 ? ? 公共關(guān)系能力：一般公關(guān)與特殊公關(guān) ? ? 學(xué) 習(xí) 能 力：學(xué)習(xí)新知識(shí) 、 新技能的能力 關(guān)于專業(yè)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)與分管工作相關(guān)的專業(yè) ， 應(yīng)具備一定的操 ? 作能力 ， 這方面的能力越高 ， 越有利于管理工作的 ? 展開(kāi)； ? 職級(jí)越接近專業(yè)操作崗位的管理者 ， 對(duì)專業(yè)素質(zhì)要 ? 求越高 。 職級(jí)越遠(yuǎn)要求相對(duì)越小些 ， 但是 ， 最好不 ? 要完全外行 。 ? 有時(shí) ， 由于某種原因 ， 管理者分管了自己確實(shí)外行 ? 的工作 ， 就要在盡短的時(shí)間內(nèi) ， 學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)和技 ? 能 ， 提高專業(yè)素質(zhì) 。 ? 更多的時(shí)候 ， 需要借助外腦彌補(bǔ)專業(yè)素質(zhì)的不足 。 領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份 ? 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有兩種身份：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 。 ? 車間主任在全廠范圍內(nèi)是管理者 ， 但是 ， 在車間內(nèi)部 ? 就是領(lǐng)導(dǎo)者 。 ? 在全廠范圍管理職能的實(shí)現(xiàn) ， 在很大程度上取決于對(duì) ? 車間領(lǐng)導(dǎo)的效 果 。 所以 ， 一定的領(lǐng)導(dǎo)能力是成功管 ? 理者必備素質(zhì) 。 ? 管理者的管理行為對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 對(duì)外主要 ? 表現(xiàn)為協(xié)調(diào)行為：上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào) 、 同級(jí)關(guān)系協(xié) ? 調(diào) 。 關(guān)于人際關(guān)系能力 ? 處理人際關(guān)系有兩大原則：黃金定律和白金 ? 法則 。 ? 黃金定律： “ 你要讓人怎樣對(duì)你 ， 你就先怎樣 ? 對(duì)人 ” ； ? 白金法則： “ 人需要你怎樣對(duì)他 ， 你就怎樣對(duì) ? 他 ” 。 ? 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無(wú)往不勝 。 關(guān)于公關(guān)與學(xué)習(xí)能力 ? 公共關(guān)系能力：公關(guān)的實(shí)質(zhì)是主動(dòng)溝 ? 通 。 通過(guò)主動(dòng)溝通達(dá)到預(yù)計(jì)目的能力 ? 稱為公關(guān)能力 。 ? 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是獲得知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) ， ? 提高能 力 ， 自我超越的基礎(chǔ) 。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 權(quán)威 責(zé)任 服務(wù) 權(quán)力 威望 強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 法定權(quán) 專長(zhǎng) 品德 強(qiáng)制權(quán) 1）作用機(jī)制 ? 強(qiáng) 制 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 ? 心理基礎(chǔ)：懼怕心理 — 害怕利益 ? 或機(jī)會(huì)被剝奪導(dǎo)致需 ? 要受到損害 。 ? 行 為：順從行為 ? 行為目的：躲避懲罰 ， 而非干好 ? 工作 。 ? 行為績(jī)效：就低不就高 。 ? 行為特征：被動(dòng) 、 消極 。 2）適度運(yùn)用強(qiáng)制權(quán) 人只要受到強(qiáng)制，事 實(shí)上就處于兩難選擇 之中：任何一個(gè)選擇， 都要“被損害”； 兩害相權(quán)取其輕； 強(qiáng)制權(quán)有效的條件是： 損害 1 ＜ 損害 2 當(dāng)損害 1＞損害 2時(shí)，強(qiáng)制 權(quán)失效； 強(qiáng)制權(quán)的“度”就是由兩種損害 的關(guān)系決定的。 順從 不順從 懲罰 違心 損害 1 損害 2 強(qiáng)制權(quán) 度 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 1）作用機(jī)制 獎(jiǎng) 勵(lì) 權(quán)：能使人發(fā)生追隨行 為的影響力 。 心理基礎(chǔ)：期望心理 行 為：追隨行為 行為目的：獲得獎(jiǎng)勵(lì) 行為績(jī)效：就高不就低 行為特點(diǎn)：主動(dòng) 、 積極 。 2）巧妙運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者 獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足組織目標(biāo)需要的人 獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足自己情感需要的人 關(guān)注組織目標(biāo)的人追隨 善于奉承“拍馬”者追隨 理性 情感 3） “理性 ——情感 ”坐標(biāo) 理性 情感 法定權(quán) 1）作用機(jī)制 法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力； 心理基礎(chǔ)：承認(rèn)心理 行 為：角色行為 行為目的：維護(hù)角色規(guī)范 行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo) 特 點(diǎn)：自然 2）科學(xué)運(yùn)用法定權(quán) 角色認(rèn)知 角色定位 角色規(guī)范 角色調(diào)整 專長(zhǎng) ? 與職務(wù)無(wú)關(guān)，由個(gè)人素質(zhì)決定的影響力； ? 專長(zhǎng)：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力； 品德 ? 品德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力； ? 威望 =專長(zhǎng) +品德 悟 修 行 豈 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 煉 心 性 ， 悟 得 人 生 真 諦 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 堯 舜 讓 賢 非 為 名 ， 禹 王 治 水 未 謀 功 ， 慈 母 愛(ài) 子 不 圖 報(bào) ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！ 與您共勉 演講完畢，謝謝觀看！