【總結】店鋪銷售與服務技巧服務是無形的嗎?無形性當然是服務的一大特征,但是,服務又是體現在服務人員的一舉一動、一笑一言之中的。本課程的目標是把服務行為分解成五項最基本的元素,并通過對這五個最基本元素的修煉來提高服務人員的專業(yè)服務技巧。大連國富管理研究院學習目標?如何準備開業(yè)——謀的技巧?如何迎接顧客——看的技巧?如何接
2025-01-13 04:53
【總結】2第二單元以客戶為導向癿流程關鍵點?參不、參不、參不?提問?分享信息和縐驗?尊重其他人的意見?避克打斷別人發(fā)言?一次認論一個話題?傾吩?丌要先入為主?保持正面的態(tài)度?丌要弽音、拍照?手機靜音,上交?準時?開心!希望您從這埻課中得到最大收獲
2025-03-09 14:04
【總結】銷售人員服務形象著裝要求姿勢要求儀容儀表接待規(guī)范銷售人員服務形象女士著裝要求男士著裝要求站姿坐姿寫姿蹲姿發(fā)型指甲妝容語言語調面部表情配飾接聽電話站位迎客沙盤銷講禮貌用語洽談服務化妝
2025-02-23 13:44
【總結】1門店銷售與服務技巧主講:蔣冬青2今天你將會學到:?第一部分:贊美:方法、技巧和秘決;?第二部分:門店銷售服務流程《六脈神劍》:迎賓—尋機—開場—體驗—開單—送客?第三部分:客人投訴處理技巧;?從理念到動作:具體動作的學習;卓冠祺管理咨詢3為什么學習??士兵
2025-01-18 20:14
【總結】《家具銷售十大步驟》前言?一個完整的銷售過程是由多個環(huán)節(jié)和步驟組成的,顧客在每一環(huán)節(jié)所表現的行為和心理特征是不一樣的。導購員掌握了這一點后,就可以更加深入地了解顧客,知道顧客什么時候在想什么,也知道自己在什么樣的階段該說什么樣的話,因此就容易掌握主動,控制大局。思考:銷售有哪十大步驟?請用筆寫下來。十大步驟1,做好銷售前的
2025-02-06 23:49
【總結】1?掌握基礎銷售技巧?有能力開展銷售工作?提高銷售業(yè)績培訓目的2培訓內容二、售前準備三、銷售五個步驟一、良好的心態(tài)四、售后服務3一、良好的銷售心態(tài)銷售的定義銷售人員的心態(tài)設立目標良好的銷售態(tài)度4銷售是指運用專業(yè)的知識,為顧客選擇最適合其需要的產品,并
2025-03-09 16:14
【總結】汽車銷售售后服務培訓2培訓目的?目前北京市有11家奧迪4S店,通過走訪調查,維修質量和維修價格沒有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對奧吉通印象深刻,并成為忠誠客戶呢?標準的、出色的客戶服務!3目錄標準二:電話用語規(guī)范2標準五:活動流程5標準三:店內問候、引路3
2025-01-16 23:09
【總結】銷售服務規(guī)范Hello!Wele!…中級店員培訓資料1……………....前言.........4頁2………………服務8步曲...5頁-19頁3……..消費者類型與性格..20頁33頁銷售服務規(guī)范目錄標準的服務是品牌店鋪營業(yè)員必備的專業(yè)技能,需用
2025-01-10 08:39
【總結】酒店服務銷售培訓一、誰是酒店的銷售人員——全體員工?外部營銷:目的是開拓市場,增加客源,宣傳自己,樹立形象,這主要是營銷部門的工作。?內部營銷:主要目的則是爭取回頭客和提高客人消費額,這顯然是所有部門?因此,酒店的每一位員工都要具備銷售意識。二、酒店的營銷活勱有內、外兩個方面組
2025-01-10 05:34
【總結】銷售服務意識與技巧瑪卡西尼營運部課程目標?認同銷售人員應具備之心態(tài)認同銷售人員應具備之心態(tài)?掌握服務步驟中的銷售言行掌握服務步驟中的銷售言行?靈活運用銷售基本法則靈活運用銷售基本法則課程大綱課程大綱一、優(yōu)秀導購應具備的綜合素質二、服務步驟中的銷售技巧三、銷售基本法則(FABE)一、優(yōu)秀導購應具備的綜合素質心態(tài)意識言行舉止銷售
2025-02-04 21:52
【總結】服務與銷售技巧課程目的?使員工了解服務理念,提升個人服務水平與銷售技巧。課程目標?通過本課程學習,學員將能夠:?理解公司服務理念?掌握顧客服務流程?掌握基礎銷售技巧小故事?有位老工匠蓋了一輩子房子,所蓋的每棟房子都巧奪天工。一天,他對老板說,自己想告老還鄉(xiāng),與老伴安度晚年。老板看他去意已定,就對他說:“
2025-03-09 13:22
【總結】主講:王延廣門店銷售與服務技巧今天你將學到:?第一部分:贊美:方法、技巧和秘訣;?第二部分:門店銷售服務流程《六脈神劍》:迎賓-尋機-開場-體驗-開單-送客;?第三部分:客人投訴處理技巧。?從理念到動作:具體動作的學習;?方式:互動、演練、溝通中完成今天的學習.為什么學習?
【總結】門店管理與導購技巧前言?“變”:Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”?(一)、維持現狀就是落伍?(二)、進步太慢也是落伍?(三)、速度是本世紀企業(yè)經營的關鍵一、認識流
2025-01-18 20:02
【總結】教學目標?規(guī)范前期物業(yè)接待服務?關注崗位操作要點及重點?變被動服務為主動服務?為地產銷售服務提供有力支持第一篇前期物業(yè)關鍵崗位服務標準?關鍵崗位工作職責及內容崗位共性職責崗位特性職責?關鍵崗位服務流程及接待規(guī)范崗位共性服務流程崗位特性接待規(guī)范?客戶助理禮賓崗
2025-01-09 01:06
【總結】臺州國際大酒店培訓手冊全員銷售概念:即飯店內部全員促銷,上至總經理到服務員,從前臺到后臺,人人參與,飯店全部員工都是義務推銷員,是飯店營銷的延續(xù)和延伸。益處:?不像廣告、公關等要有專項經費開支,而是在完成本職工作的同時不失時機地,恰到好處地向客人推銷,只需多些靈活的方法,語言技巧和形式的變換而已,所以這是成本最
2025-01-10 04:42