sb_fm-1-b4(銷售客戶溝通)本土化版-資料下載頁(yè)
2025-01-13 09:37本頁(yè)面
【正文】 畫面。 如果點(diǎn)擊?復(fù)習(xí) ?， 就會(huì)返回 內(nèi)容 1入門 測(cè)驗(yàn)。 測(cè)驗(yàn)結(jié) 果 問(wèn)題 1 問(wèn)題 2 問(wèn)題 3 V X ? 請(qǐng)?jiān)贉y(cè)驗(yàn)一次 ? 復(fù)習(xí) V 畫 面 說(shuō) 明 課 程 內(nèi) 容 FM1B4. 客 戶溝 通 基本客 戶 管理 返回 下一 頁(yè) / 14 13 以下是今天的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊下端的方框再溫習(xí)一遍今天學(xué)習(xí)的 內(nèi)容 ： 學(xué)習(xí)總結(jié) 如果點(diǎn)擊方框，就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容 (參照下一頁(yè)幻燈片 )。 畫 面 說(shuō) 明 課 程 內(nèi) 容 FM1B4. 客 戶溝 通 基本客 戶 管理 返回 下一 頁(yè) / 14 應(yīng)用肢體語(yǔ)言的溝通識(shí)別如下： 如果客戶在咨詢過(guò)程中往前靠，那就說(shuō)明他關(guān)注目前所講的內(nèi)容并對(duì)此感興趣。 客戶往后靠的或者看遠(yuǎn)方，表示他對(duì)談話內(nèi)容已經(jīng)失去了興趣。這時(shí)需要簡(jiǎn)單總結(jié)幾點(diǎn)后結(jié)束，重新給客戶提問(wèn)，引導(dǎo)客戶思考和對(duì)話。如果此類現(xiàn)象一直都在持續(xù)，暫停休息也不失為好辦法。 客戶交叉手臂是懷疑 銷售顧問(wèn) 的表現(xiàn)，這時(shí)應(yīng)當(dāng)利用可信賴的資料資訊等等，去說(shuō)明和證明自己所說(shuō)的內(nèi)容。 13 以下是今天的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊下端的方框再溫習(xí)一遍今天學(xué)習(xí)的 內(nèi)容 ： 學(xué)習(xí)總結(jié) 銷售技巧與專營(yíng)店利益有密切聯(lián)系，而銷售技巧當(dāng)中的溝通技巧是極為重要的因素。您必須懂得銷售業(yè)務(wù)中客戶溝通的重要性。 擅長(zhǎng)溝通的表現(xiàn)是有效地提問(wèn)、積極傾聽(tīng)、正確把握需求以及很好地處理客戶的異議。有效的客戶溝通技巧將成為管理與運(yùn)營(yíng)的重要工具。 理解客戶從承認(rèn)雙方的不同開(kāi)始。根據(jù)一個(gè)人的價(jià)值觀、成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)不同，他們觀察同一物體而產(chǎn)生的情感和意見(jiàn)也不同。因此，要讓 銷售顧問(wèn) 理解和懂得每個(gè)人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)都有可能不一樣。 銷售經(jīng)理若能很好地把握員工心理，組織和指導(dǎo)員工就會(huì)變得更加輕松。 同樣，在銷售的過(guò)程中，若能全面掌握隱藏在冰山下的客戶心理，其溝通就能夠更加順利。 您將進(jìn)入最后學(xué)習(xí)頁(yè)面， 是否進(jìn)入此頁(yè)面 ? 是 最后點(diǎn)擊 鼠標(biāo) 過(guò) 3秒后，讓學(xué)員看到相關(guān)信息。 如果點(diǎn)擊?是 ? 這個(gè)標(biāo)記， 就會(huì)進(jìn)入學(xué)習(xí)結(jié)束頁(yè)面。 畫 面 說(shuō) 明 課 程 內(nèi) 容 FM1B4. 客 戶溝 通 基本客 戶 管理 返回 下一 頁(yè) / 14 14 客 戶 溝 通 銷售顧問(wèn)照片合成 學(xué)習(xí)結(jié)束，大家辛苦了 ! 畫 面 說(shuō) 明 課 程 內(nèi) 容 FM1B4. 客 戶溝 通 基本客 戶 管理 返回 下一 頁(yè) / 14 ? 靜 夜四無(wú) 鄰 ，荒居 舊業(yè)貧 。 , January 30, 2023 ? 雨中 黃 葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 18:04:1818:04:1818:041/30/2023 6:04:18 PM ? 1以我 獨(dú) 沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 :04:1818:04Jan2330Jan23 ? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 18:04:1818:04:1818:04Monday, January 30, 2023 ? 1乍 見(jiàn) 翻疑 夢(mèng) ，相悲各 問(wèn) 年。 :04:1818:04:18January 30, 2023 ? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國(guó)見(jiàn)青 山。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 4分 18秒 18:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 4分 :04January 30, 2023 ? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 4分 18秒 18:04:1830 January 2023 ? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 下午 6時(shí) 4分 18秒 下午 6時(shí) 4分 18:04: ? 沒(méi) 有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什 么 改 變 也 沒(méi) 有。 18:04:1818:04:1818:041/30/2023 6:04:18 PM ? 1成功就是日 復(fù) 一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 :04:1818:04Jan2330Jan23 ? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一 份 不足，可得無(wú)限完美。 18:04:1818:04:1818:04Monday, January 30, 2023 ? 1不知香 積 寺， 數(shù) 里入云峰。 :04:1818:04:18January 30, 2023 ? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 4分 18秒 18:04: ? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 4分 :04January 30, 2023 ? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 4分 18秒 18:04:1830 January 2023 ? 1空山新雨后，天 氣晚來(lái) 秋。 下午 6時(shí) 4分 18秒 下午 6時(shí) 4分 18:04: ? 楊 柳散和 風(fēng) ， 青 山澹吾 慮 。 , January 30, 2023 ? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 18:04:1818:04:1818:041/30/2023 6:04:18 PM ? 1越是 沒(méi) 有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 :04:1818:04Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò)兒 。 18:04:1818:04:1818:04Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者強(qiáng)。 :04:1818:04:18January 30, 2023 ? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 4分 18秒 18:04: ? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023年 1月 下午 6時(shí) 4分 :04January 30, 2023 ? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 4分 18秒 18:04:1830 January 2023 ? 1一 個(gè) 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 6時(shí) 4分 18秒 下午 6時(shí) 4分 18:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專 家告 訴
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