2語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-01-13 08:52本頁(yè)面
【正文】 LAN PBX WS running applications Agent Ext. Agent Ext. Agent Ext. Extension logger CLS CDR (RS232) CTI link Log CTI 多種錄音方案： ? 全程錄音：對(duì)話務(wù)員通話進(jìn)行全程錄音。 ? CTI驅(qū)動(dòng)錄音：由系統(tǒng)設(shè)定一定的條件（如所有 VIP客戶錄音）， CTI驅(qū)動(dòng)，當(dāng)坐席通電話后，系統(tǒng)自動(dòng)錄音 ? 坐席控制錄音：由坐席通過(guò)窗口操作來(lái)啟動(dòng) /停止錄音。 ? 后臺(tái)配置管理錄音：通過(guò)后臺(tái)的系統(tǒng)配置來(lái)決定是否錄音，如限定某些坐席，限定某段時(shí)間等等。 ? 電壓控制：當(dāng)數(shù)據(jù)網(wǎng)故障時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)通過(guò)識(shí)別摘掛機(jī)信號(hào)進(jìn)行錄音。 ? IVR業(yè)務(wù)引擎控制錄音：根據(jù)客戶在 IVR中選擇的服務(wù)和技能組別來(lái)決定是否錄音 建設(shè)呼叫中心需要知道的關(guān)鍵數(shù)據(jù) ? 中繼數(shù)及類型 (數(shù)字中繼、模擬中繼；信令類型：中國(guó) 1號(hào)， 7號(hào)， ISDN PRI等 ) ? 忙時(shí)最高呼叫數(shù) (BHCC)及平均每個(gè)呼叫的長(zhǎng)度 ? 座席數(shù)及類型 (模擬、數(shù)字或 IP座席 ) ? IVR通道數(shù)及類型 (模擬用戶、數(shù)字 E1；交換機(jī)留接口 ) ? 是否需要呼叫管理系統(tǒng)及類型 ? 錄音系統(tǒng) （并線；會(huì)議，交換機(jī)留接口） ? 是否需要 CTI系統(tǒng)及類型 ? 是否需要聯(lián)網(wǎng)及聯(lián)網(wǎng)方式 (遠(yuǎn)端模塊、 IP 遠(yuǎn)端座席或聯(lián)網(wǎng) ) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:43:5308:43:5308:431/31/2023 8:43:53 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :43:5308:43Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:43:5308:43:5308:43Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :43:5308:43:53January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時(shí) 43分 53秒 08:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 8時(shí) 43分 :43January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 8時(shí) 43分 53秒 08:43:5331 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 43分 53秒 上午 8時(shí) 43分 08:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 08:43:5308:43:5308:431/31/2023 8:43:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:5308:43Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 08:43:5308:43:5308:43Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:5308:43:53January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時(shí) 43分 53秒 08:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 8時(shí) 43分 :43January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 8時(shí) 43分 53秒 08:43:5331 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 8時(shí) 43分 53秒 上午 8時(shí) 43分 08:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 08:43:5308:43:5308:431/31/2023 8:43:53 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:5308:43Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:43:5308:43:5308:43Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:5308:43:53January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時(shí) 43分 53秒 08:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 8時(shí) 43分 :43January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 8時(shí) 43分 53秒 08:43:5331 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 43分 53秒 上午 8時(shí) 43分 08:43: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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