【正文】 CtoC電子商務(wù)模式 CtoC的概念 CtoC， 即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) ， 也可表示為 C2C，CC等形式 。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者之間也可以互相買(mǎi)賣(mài)商品 ， 實(shí)際上是在網(wǎng)上為消費(fèi)者提供了一個(gè) “ 個(gè)人對(duì)個(gè)人 ” 的交易平臺(tái) ， 給交易的雙方提供一個(gè)交易的場(chǎng)所 ， 使每個(gè)人都有參與電子商務(wù)的機(jī)會(huì) 。 在 CtoC模式中 ， 消費(fèi)者只需上網(wǎng)就可以找到買(mǎi)家或賣(mài)家 ， 自己掌握整個(gè)交易的過(guò)程 ， 從而改變了傳統(tǒng)的需要第三方介入才能完成交易的狀況 。 網(wǎng)上拍賣(mài)是 CtoC的一種主要類(lèi)型 ， 最早的是成立于 1995年的eBay。 國(guó)內(nèi)這類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展也非常迅速 ， 網(wǎng)易拍賣(mài)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)首家拍賣(mài)網(wǎng)站 ， 之后相繼出現(xiàn)了易趣 、 酷必得等 。 拍賣(mài)的基礎(chǔ)知識(shí) 6種主要拍賣(mài)形式及基本特點(diǎn) 拍賣(mài)類(lèi)型 基本特點(diǎn) 英式拍賣(mài) 從低價(jià)開(kāi)始 ， 出價(jià)增加到?jīng)]有出價(jià)人愿意出更高的價(jià)格為止 荷蘭式拍賣(mài) 從高價(jià)開(kāi)始 ， 出價(jià)自動(dòng)降低 ， 直到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止 密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣(mài) 密封遞價(jià)過(guò)程，出價(jià)最高的人按最高出價(jià)付款 密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣(mài) 密封遞價(jià)過(guò)程，出價(jià)最高的人按次高出價(jià)付款 開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣(mài) 買(mǎi)家和賣(mài)家同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量 ， 拍賣(mài)人把賣(mài)家的要約 （ 從最低到最高 ） 和買(mǎi)家的要約 （ 從最高到最低 ） 匹配 ， 買(mǎi)家和賣(mài)家可以從其他出價(jià)中獲得的消息來(lái)修改出價(jià) 開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣(mài) 買(mǎi)家和賣(mài)家同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量 ， 拍賣(mài)人 （ 拍賣(mài)專(zhuān)家 ） 把賣(mài)家的要約 （ 從最低到最高 ） 和買(mǎi)家的要約 （ 從最高到最低 ）匹配 ， 買(mǎi)家和賣(mài)家不可以修改出價(jià) 網(wǎng)上拍賣(mài)與競(jìng)價(jià)賣(mài)法 1． 拍賣(mài)及拍賣(mài)主體 拍賣(mài)是指以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的形式 ， 將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買(mǎi)賣(mài)方式 。 拍賣(mài)活動(dòng)中涉及的主體包括競(jìng)買(mǎi)人 、 買(mǎi)受人 、 委托人和拍賣(mài)人 。 競(jìng)買(mǎi)人是指參加競(jìng)購(gòu)拍賣(mài)標(biāo)的的公民 、 法人或者其他組織 。 買(mǎi)受人是指以最高應(yīng)價(jià)購(gòu)得拍賣(mài)標(biāo)的的競(jìng)買(mǎi)人 。 委托人是指委托拍賣(mài)公司拍賣(mài)物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利的公民 、 法人或者其他組織 。 拍賣(mài)人是指依照 《 中華人民共和國(guó)拍賣(mài)法 》和 《 中華人民共和國(guó)公司法 》 設(shè)立的從事拍賣(mài)活動(dòng)的企業(yè)法人 。 2． 競(jìng)價(jià)賣(mài)法 在競(jìng)價(jià)賣(mài)法中 ， 經(jīng)常使用起始價(jià) 、 底價(jià)和一口價(jià) 。起始價(jià)是指出售商品最初拍賣(mài)時(shí)開(kāi)始的價(jià)格 。 底價(jià)是委托人出售商品的最低價(jià)格 ， 即能接受成交的心理價(jià)位 。 一口價(jià)指只要有人出價(jià)達(dá)到該價(jià)格 ， 立即成交購(gòu)得相應(yīng)數(shù)量商品 。 三者的關(guān)系為：一口價(jià)≥ 底價(jià)＞起始價(jià) 。 根據(jù)賣(mài)法不同 ， 一般有以下幾種拍賣(mài)方式： 網(wǎng)上拍賣(mài)與競(jìng)價(jià)賣(mài)法 （ 1） 只設(shè)起始價(jià)：即無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法 ， 起始價(jià)就等于底價(jià) ， 有買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)可成交 。 （ 2） 起始價(jià)＋底價(jià)：即有底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法 ， 底價(jià)設(shè)置應(yīng)大于等于起始價(jià) ， 當(dāng)競(jìng)標(biāo)結(jié)束 ， 有買(mǎi)家出價(jià)達(dá)到底價(jià) ， 即告競(jìng)標(biāo)成功 。 （ 3） 只設(shè)一口價(jià)：只要有買(mǎi)家的出價(jià)達(dá)到賣(mài)家預(yù)設(shè)的一口價(jià) ， 即成功購(gòu)得該商品 。 （ 4） 起始價(jià)＋底價(jià)＋一口價(jià)：即競(jìng)標(biāo)中兼有一口價(jià)的賣(mài)法 ， 買(mǎi)家可以同時(shí)設(shè)置以上三項(xiàng) ， 這時(shí)須遵守：一口價(jià) ≥ 底價(jià)＞起始價(jià) ， 買(mǎi)家既可以參與競(jìng)標(biāo) ， 也可立即以一口價(jià)購(gòu)得該商品 。 （ 5） 起始價(jià)＋一口價(jià)：即無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)中兼有一口價(jià)的賣(mài)法 ， 一口價(jià)應(yīng)大于起始價(jià) 。 競(jìng)標(biāo)成功的買(mǎi)家按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 、 出價(jià)高低依次與賣(mài)家網(wǎng)上成交 ， 價(jià)高者得到所需數(shù)量的商品 。 網(wǎng)上拍賣(mài)的 流程 網(wǎng)上拍賣(mài)的 流程 圖 212 易趣網(wǎng)主頁(yè) 網(wǎng)上拍賣(mài)的 流程 1． 用戶(hù)注冊(cè) 賣(mài)家和買(mǎi)家必須在 Each注冊(cè) ， 同意在該網(wǎng)站交易的基本條款 。 賣(mài)家要支付事先同意的固定費(fèi)用 ， 還要按最終商品成交價(jià)格的百分比付費(fèi)；買(mǎi)家不用付費(fèi)用 。 2． 競(jìng)價(jià)買(mǎi)法和賣(mài)法 易趣網(wǎng)采用賣(mài)方登錄物品信息 ， 買(mǎi)方出價(jià)競(jìng)標(biāo)的形式進(jìn)行交易 。賣(mài)方在網(wǎng)上陳列出欲售物品 ， 買(mǎi)方在網(wǎng)上各自出價(jià) ， 最后賣(mài)方選定買(mǎi)方 ， 與其聯(lián)系并完成交易 。 3． 誠(chéng)信與安全體系 為了給買(mǎi)賣(mài)雙方安全的交易平臺(tái) ， 易趣采取了一套事先預(yù)防和事后保障的誠(chéng)信與安全體系 。 ? 事先預(yù)防方法包含二部分：一是通過(guò)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng) ， 買(mǎi)家和賣(mài)家在易趣網(wǎng)上成功交易后 ， 互相給對(duì)方打分 ， 評(píng)價(jià)由評(píng)價(jià)類(lèi)型 （ 好 /中 /差 ） 和評(píng)論內(nèi)容組成 。 二是買(mǎi)家 、 賣(mài)家的實(shí)名認(rèn)證 ， 賣(mài)家進(jìn)行信用卡或者身份證的認(rèn)證 ， 買(mǎi)家進(jìn)行手機(jī)的認(rèn)證 ， 這樣可以確保不會(huì)說(shuō)貨到不付款 ， 或者款到貨不發(fā)這樣的情況 。 ? 事后保障方法有二種：一是買(mǎi)家保障項(xiàng)目 ， 如果一個(gè)買(mǎi)家在易趣買(mǎi)了東西不滿(mǎn)意或出現(xiàn)問(wèn)題 ， 在跟賣(mài)家協(xié)調(diào)不成的情況下 ， 可以到易趣網(wǎng)申請(qǐng)用戶(hù)保障項(xiàng)目 ， 得到最高限額 1000元的補(bǔ)償 。 二是通過(guò)先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng) ， 與執(zhí)法機(jī)關(guān) 、 公安局緊密合作 ， 一起打擊網(wǎng)上的欺詐 。 網(wǎng)上拍賣(mài)的 流程 4． 拍賣(mài)流程 網(wǎng)上拍賣(mài)的流程一般如圖 213所示 。 ? 買(mǎi)方的流程可以概括為尋找／鑒別商品 、 網(wǎng)上出價(jià) 、 網(wǎng)下交易 、 作出評(píng)價(jià)四個(gè)步驟 。 ? 賣(mài)方的流程與買(mǎi)方類(lèi)似 ， 可以概括為登錄商品 、 網(wǎng)上成交 、 網(wǎng)下交易 、 作出評(píng)價(jià)四個(gè)步驟 。 網(wǎng)上拍賣(mài)的 流程 圖 213 網(wǎng)上拍賣(mài)的流程圖 中國(guó)發(fā)展 CtoC模式所面臨的問(wèn)題 （ 1） 誠(chéng)信問(wèn)題突出：這是目前困擾電子商務(wù)發(fā)展的最主要問(wèn)題 ， 典型的諸如網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為 ， 就連美國(guó)最大的 CtoC網(wǎng)站 eBay也不例外 。 （ 2） 二手物品貧乏 。 足夠的二手物品來(lái)源 ， 是CtoC成功的關(guān)鍵 ， 如果沒(méi)有大量的物品在網(wǎng)站上交易 ， 那么實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益只會(huì)是海市蜃樓 。 （ 3） 支付手段單一 。 （ 4） 物流不暢 。 （ 5） 法律政策環(huán)境有待改善 。 返回 本 章 小 結(jié) 本章介紹了電子商務(wù)的主要參與者以及運(yùn)作機(jī)理；電子商務(wù)的通用交易流程的四個(gè)階段，即交易前的準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同與辦理手續(xù)、合同的履行和支付過(guò)程。簡(jiǎn)單介紹了電子商務(wù)按照不同標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類(lèi)結(jié)果，電子商務(wù)的分類(lèi)方法主要有以下幾種：按發(fā)展階段分、按參與者性質(zhì)分、按產(chǎn)品性質(zhì)分、按網(wǎng)絡(luò)范圍分等。對(duì)按參與者性質(zhì)分類(lèi)的 BtoB、 BtoC、 CtoC電子商務(wù)模式，分別從概念、特點(diǎn)、類(lèi)型、交易流程及當(dāng)前所面臨的問(wèn)題等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講述。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程包括交易前的了解商情、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)，發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單，發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過(guò)程等，此外還有涉及行政過(guò)程的認(rèn)證等行為，涉及了資金流、物流、信息流的流動(dòng)。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)能掌握消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的流程，網(wǎng)上拍賣(mài)的流程及優(yōu)勢(shì)，企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)及采用哪一種模式為佳，怎樣開(kāi)發(fā)新的電子商務(wù)模式等。 返回 復(fù)習(xí)思考題 一 、 簡(jiǎn)答題 1． 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的通用交易流程 。 2． 電子商務(wù)活動(dòng)中存在著 “ 三流 ” ， 為哪三種 ？ 3． 電子商務(wù)有哪幾種分類(lèi)方法 ？ 舉例說(shuō)明電子商務(wù)的類(lèi)型 。 4． 試比較 B2B電子商務(wù)交易流程與 B2C電子商務(wù)交易流程的 異同點(diǎn) ？ 5． 中國(guó)發(fā)展 CtoC電子商務(wù)模式所面臨的問(wèn)題有哪些 ？ 與傳統(tǒng)拍賣(mài)相比，網(wǎng)上拍賣(mài)的優(yōu)勢(shì)有哪些？ 演講完畢，謝謝觀看！