公司績(jī)效管理的有效實(shí)施-資料下載頁(yè)
2025-01-12 20:38本頁(yè)面
【正文】 可行性與實(shí)用性 定期與制度化 模糊與精確 及時(shí)反饋 ?客觀與公正 ?定性與定量 ?自我考評(píng)與上 級(jí)考評(píng) 有效績(jī)效考核體系的特征 ? 工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) ? 績(jī)效期望 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 合適的評(píng)估者 ? 公開交流 ? 讓員工了解評(píng)估結(jié)果 績(jī)效考核的六項(xiàng)要素 考核六要素 人 時(shí)間 內(nèi)容 方法 地點(diǎn) 目的 績(jī)效考核者的確立 直線經(jīng)理的評(píng)估 內(nèi)部客戶的評(píng)估 外部客戶的評(píng)估 下屬的評(píng)估 自我的評(píng)估 權(quán)重要恰當(dāng)！ 考評(píng)時(shí)間與內(nèi)容 考評(píng)的階段 ?階段考評(píng) ?定期考評(píng) ?終結(jié)考評(píng) 考核內(nèi)容 考核層次 ?態(tài)度 ?能力 ?業(yè)績(jī) ?高層 ?中層 ?基層 績(jī)效考核的方法 ? 定性考評(píng) —— 綜合意見法 /民意測(cè)驗(yàn)法 /關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法 /強(qiáng)制比例分配 /配對(duì)比較法 ? 定量考評(píng) —— 累計(jì)評(píng)分法 —— 終結(jié)評(píng)分法 績(jī)效考評(píng)的起點(diǎn) 1 2 3 4 5 評(píng) 估 體 系 的 建 立 建 立 評(píng) 估 組 織 標(biāo) 準(zhǔn) 化 工 作 日 常 統(tǒng) 計(jì) 開始考評(píng) 考評(píng)的步驟 7 8 9 10 自 我 評(píng) 價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 考評(píng)小組的綜合意見 上 級(jí) 的 指 導(dǎo) 建 議 考評(píng)的結(jié)果 開始考評(píng) 6 考核結(jié)果評(píng)定 A：優(yōu) B：良 C：合格 D：不足 E：欠缺 業(yè)績(jī) Low Medium High 態(tài)度 Low Medium High C B A D C B E D C 考核結(jié)果分布方法 0204060801000 1 2 3 4 5 650%5% 20% 20%5%A B C D E 上司與部下的博弈 部下與部下的博弈 影響考核公正的因素 沒資料 其他 接近誤差 趨中 標(biāo)準(zhǔn) 推理錯(cuò)誤 慈悲 事前定性 低區(qū)分度 相似 暈輪 目標(biāo)單一 如何避免考核中的不公正性 主管提出表現(xiàn)事實(shí) 11要素 個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告 培訓(xùn)評(píng)估者 使用多個(gè)評(píng)估者 雙向溝通 設(shè)定＜工作說明書＞ 設(shè)定＜目標(biāo)任務(wù)書＞ 運(yùn)用多個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 重視客觀數(shù)據(jù) 二級(jí)考核 個(gè)人簽署意見 允許投訴 績(jī)效反饋與面談 績(jī)效結(jié)果的反饋與面談 ?面談的準(zhǔn)備 ?計(jì)劃的實(shí)施 ?面談的過程 ?確定業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃 1 3 4 2 3 4 績(jī)效面談的準(zhǔn)備 ? 上司： —— 目的 /時(shí)機(jī) /場(chǎng)所 /資料 /計(jì)劃的開場(chǎng) ? 下屬： —— 自我評(píng)估 /面談內(nèi)容 /相關(guān)資料 ? 面談內(nèi)容與順序 .doc 如何進(jìn)行績(jī)效面談技巧 清楚說明面談的目的 平等與傾聽 信賴 不要和他人做比較 績(jī)效而非性格 未來而非過去 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重 勿將考核和工資混為一談 以積極的方式結(jié)束面談 有效面談技巧 如何制訂績(jī)效改善計(jì)劃書 ? 改進(jìn)項(xiàng)目 ? 改進(jìn)計(jì)劃 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果應(yīng)用的十種技巧 ? 引導(dǎo)員工的行為向公司的目標(biāo)靠攏 —— 組織成員了解組織目標(biāo)是什么？ ? 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我要做什么 —— 衡量業(yè)績(jī)主要看對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度 ? 幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系 ? 提供員工績(jī)效改善建議（態(tài)度 /能力） ? 招募與甑選有效性的依據(jù) ? 培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù) ? 晉升與斥退的依據(jù) ? 淘汰業(yè)績(jī)不佳者的依據(jù) 制度與標(biāo)準(zhǔn)化 績(jī)效管理手冊(cè) ? 編制責(zé)任 ? 目標(biāo)制訂規(guī)范 ? 目標(biāo)分解規(guī)范 ? 目標(biāo)更改規(guī)范 ? 績(jī)效考核量表制定規(guī)范 ? 績(jī)效考核規(guī)范 ? 績(jī)效考核申述規(guī)范 ? 一級(jí)考核規(guī)范 ? 二級(jí)考核規(guī)范 ? 績(jī)效管理制度 績(jī)效管理制度 1. 目的 2. 范圍 3. 考核周期 4. 考核執(zhí)行 5. 基本原則 6. 考核內(nèi)容和方式 7. 考核層級(jí)劃分 8. 考核執(zhí)行關(guān)系 9. 考核機(jī)構(gòu)的成立 10. 考核目標(biāo)的設(shè)定 11. 考核程序 12. 考核成績(jī)的公布 13. 考核結(jié)果運(yùn)用 14. 考核面談 15. 特殊情況處理 16. 其他說明 第五節(jié) 績(jī)效管理成功的原則 成功的八大原則 ? 高層積極參與、以身作則、建立企業(yè)的信心 ? 有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視培訓(xùn)教育 ? 分步驟改變固有思想 ? 與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)與績(jī)效進(jìn)行相結(jié)合 ? 將獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效相結(jié)合 ? 鼓勵(lì)員工參與 ? 定期安排檢查，建立反饋制度 ? 盡可能將目標(biāo)進(jìn)行量化 避免出現(xiàn)的現(xiàn)象 ? 績(jī)效管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略脫離 ? 認(rèn)為是人力資源部的事而不予以配合 ? 指標(biāo)設(shè)定的隨意性，沒有重點(diǎn) ? 一套指標(biāo)走天下 ? 僅作為發(fā)放獎(jiǎng)金和扣錢的手段 ? 希望績(jī)效管理解決所有管理問題
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