【正文】 成本績效基準是經(jīng)過批準且按時間段分配資金的完工預(yù)算，用于測量、監(jiān)督和控制項目的總體成本績效，成本績效基準又稱為績效測量基準。 項目資金需求 根據(jù)成本基準，確定總資金需求和階段性資金需求。 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 113 控制成本 項目成本控制工作是在項目實施過程中，通過項目成本管理，盡量使項目實際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項項目管理工作 。 項目成本控制涉及對于各種能夠引起項目成本變化因素的控制（事前控制），項目實施過程的成本控制（事中控制）和項目實際成本變動的控制（事后控制）三個方面 。 輸入 ?項目管理計劃 ?項目資金需求 ?工作績效信息 工具和技術(shù) ?掙值管理 ?預(yù)測 ?完工尚需績效指數(shù) ?績效審查 ?偏差分析 輸出 ?工作績效測量結(jié)果 ?成本預(yù)測 ?變更請求 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 114 項目管理計劃 輸入 成本績效基準： 把成本績效基準與實際結(jié)果相比，以判斷是否需要變更或采取糾正預(yù)防措施。 成本管理計劃： 成本管理計劃規(guī)定了如何管理與控制項目成本。 工作績效信息 工作績效信息是關(guān)于項目進展情況的信息，包括可交付成果進展、已批準和發(fā)生的成本等信息。 項目資金需求 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 115 工具與技術(shù) 掙值管理 掙值管理中的三個中間變量： 計劃價值（ PV） 為某活動或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的預(yù)定工作進度而分配且批準的預(yù)算。 項目的總計劃價值又被稱為完工預(yù)算（ BAC）。 掙值（ EV） 為項目活動或 工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的已完成工作的價值，用分配給該工作的預(yù)算來表示 。 實際成本（ AC） 為完成活動或 工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的工作而實際發(fā)生的成本。 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 116 工具與技術(shù) 掙值管理 偏差的監(jiān)控： 進度偏差（ SV） SV=EVPV 用于表明項目是否落后于基準進度， SV大于 0進度超前， SV小于 0進度滯后。 成本偏差（ CV） CV=EVAC 項目結(jié)束時的成本偏差，就是完工預(yù)算與實際總成本之間的差值， CV大于 0成本節(jié)約， CV小于 0成本超支。 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 117 工具與技術(shù) 掙值管理 效率指標： 進度績效指數(shù)（ SPI） SPI=EV/PV 比較項目已完成進度與計劃進度。 SPI﹥1 時，項目進度提前； SPI﹤1 時，項目進度延遲 成本績效指數(shù)（ CPI） CPI=EV/AC 比較已完成工作的價值與實際成本。 CPI﹥1 時，項目運行節(jié)支； CPI﹤1 時，項目運行超支 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 118 工具與技術(shù) 預(yù)測 隨著項目進展，項目團隊可根據(jù)項目績效對完工估算（ EAC）進行預(yù)測。 手工估算 EAC=AC+自下而上的 ETC（剩余工作的完工尚需估算） 運用 EVM計算得出 EAC 假設(shè)將按預(yù)算單價完成 ETC工作： EAC=AC+BACEV 假設(shè)以當前 CPI完成 ETC工作： EAC=BAC/CPI 假設(shè) SPI與 CPI同時影響 ETC工作： EAC=AC+[（ BACEV） /（ CPI*SPI） ] （可對 CPI及 SPI分配不同的權(quán)重） 如果預(yù)測的 EAC值不在可接受范圍內(nèi)，則是對項目管理團隊的預(yù)警信號。 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 119 工具與技術(shù) 完工尚需績效指數(shù) 為了實現(xiàn)特定的管理目標，剩余工作實施必須達到的成本績效指標（預(yù)測值）。 基于完工預(yù)算 BAC的 TCPI（ BAC） =(BACEV)/(BACAC)，若 CPI低于基準計劃，為確保實際總成本不超過批準的 BAC，則績效水平需按 TCPI(BAC)執(zhí)行 基于完工估算 EAC的 TCPI（ EAC） =(BACEV)/(EACAC)，若 BAC已不可實現(xiàn)，則需重新制定完工估算 EAC，績效水平按 TCPI(EAC)執(zhí)行。 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 120 工具與技術(shù) 偏差分析 把實際項目績效與計劃或預(yù)期績效相比較，如成本與進度偏差。 趨勢分析 趨勢分析旨在審查項目績效隨時間的變化情況，以判斷績效是正在改善或正在惡化。 掙值績效分析 掙值管理將基準計劃于實際進度及成本績效相比較。 績效審查 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 121 工具與技術(shù) 使用成本績效測量指標（ CV、 CPI）來評估與成本基準之間的偏差，分析偏離成本績效基準的原因和程度并決定是否采取糾正預(yù)防措施。 項目開始時可允許較大的偏差，隨著項目逐漸接近完成而不斷縮小。 偏差分析 內(nèi)部文件，注意保密 四、項目成本管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 122 工作績效測量結(jié)果 輸出 WBS各組成部分的 CV、 SV、 CPI和 SPI值都需記錄下來并傳達給相關(guān)干系人。 成本預(yù)測 無論是計算得出的 EAC值還是自下而上估算的 EAC值都需記錄并傳達給相關(guān)干系人。 變更請求 分析項目績效后，可能會就成本績效基準或項目管理計劃的組成部分提出變更請求。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 123 項目質(zhì)量管理 包括了保證項目滿足目標要求所需要的過程，其包含確定質(zhì)量方針、目標和職責，在質(zhì)量體系中通過諸如編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等使其實施的所有活動。 項 目 質(zhì) 量 管 理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 保證應(yīng)交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求 保證產(chǎn)品的質(zhì)量目標得以實現(xiàn) 識別項目質(zhì)量要求并描述如何達到 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 124 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量規(guī)劃 指識別哪些質(zhì)量標準適用于本項目，并確定如何滿足這些標準的要求 。 質(zhì)量目標：項目在質(zhì)量方面所追求的目的 質(zhì)量管理工作流程 職責、權(quán)限和資源分配 實施書面程序和指導(dǎo)書 試驗、檢查、檢驗和評審大綱 達到質(zhì)量目標的測量方法 質(zhì) 量 規(guī) 劃 內(nèi) 容 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 125 范圍說明書 輸入 范圍說明書包含產(chǎn)品描述、主要項目可交付成果及驗收標準。以上信息給質(zhì)量目標的確定提供相應(yīng)依據(jù)。 組織過程資產(chǎn) 組織現(xiàn)有的質(zhì)量政策、方針及程序文件規(guī)定； 以往項目的經(jīng)驗教訓及歷史數(shù)據(jù)庫。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 126 成本效益分析 工具與技術(shù) 達到質(zhì)量目標的主要效益包含提高生產(chǎn)一致性、降低不合格品率及減少返工等。 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本包含： 質(zhì)量糾正成本：包括交付前內(nèi)部故障成本和交付后外部故障成本。 質(zhì)量保證成本：包括預(yù)防成本和鑒定成本。 在開展質(zhì)量管理的初期，一般鑒定成本和預(yù)防成本較低；隨著質(zhì)量要求的提高，這兩項費用就會逐漸增加；當質(zhì)量達到一定水平后如再需提高，這兩項費用將急劇上升。內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 127 標桿對比 工具與技術(shù) 標桿對比是指通過將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的做法進行對照，啟發(fā)改善項目質(zhì)量的思路，產(chǎn)生改進的方法，或者提供一套合理的質(zhì)量目標。這其中所說的其他項目既可是組織內(nèi)部的，也可是組織外部的。 實驗設(shè)計 。 在質(zhì)量規(guī)劃過程中進行實驗設(shè)計，用于識別哪些因素會對正在開發(fā)的產(chǎn)品產(chǎn)生影響。 流程圖 流程圖用于顯示過程中各步驟間的相互關(guān)系。 在質(zhì)量規(guī)劃過程中，流程圖有助于項目團隊預(yù)測可能發(fā)生的質(zhì)量問題。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 128 質(zhì)量管理計劃 輸出 質(zhì)量管理計劃用來說明項目管理團隊如何具體執(zhí)行質(zhì)量策略。 實施說明 實施說明用于描述各項操作的實際內(nèi)容以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ鼈冞M行檢測，例如： 缺陷率、故障率、可靠性、可用性等等。 質(zhì)量核對單 具體列出各項內(nèi)容，用來檢查需要執(zhí)行的一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實施。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 129 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是指保證應(yīng)交付的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求的質(zhì)量層次。 質(zhì)量保證部門需要對項目的質(zhì)量保證活動進行監(jiān)督，對項目團隊、管理層、客戶及其他干系人提供質(zhì)量保證支持。 輸入 ?項目管理計劃 ?實施說明 ?質(zhì)量控制測量結(jié)果 工具和技術(shù) ?質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制的工具與技術(shù) ?質(zhì)量審核 ?過程分析 輸出 ?變更請求 ?組織過程資產(chǎn)更新 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 130 項目管理計劃 輸入 項目管理計劃中包含下列用于質(zhì)量保證的相關(guān)信息： 質(zhì)量管理計劃：描述如何在項目中實施質(zhì)量保證； 過程改進計劃：詳細說明過程分析的各步驟，以便開展質(zhì)量提升活動。 實施說明 實施說明用于描述各項操作的實際內(nèi)容。 質(zhì)量控制測量結(jié)果 質(zhì)量控制測量結(jié)果是質(zhì)量控制活動的結(jié)果，用于分析和評估組織的質(zhì)量標準和過程 。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 131 質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制的工具與技術(shù) 工具與技術(shù) 質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制的工具與技術(shù)也可用于質(zhì)量保證活動。 質(zhì)量審核 質(zhì)量審核用于確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序。 質(zhì)量審核的目的是： 識別正在實施的良好實踐； 識別差距或不足； 積極主動的提供協(xié)助，以改進過程的執(zhí)行 質(zhì)量審核可事先安排，也可隨機進行，可有內(nèi)部或外部審核師進行。 過程分析 過程分析是指按照過程改進計劃中的步驟來識別所需的改進，進行根本原因分析，用于識別問題、探究根本原因，并制定預(yù)防措施。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 132 變更請求 輸出 質(zhì)量改進包括采取措施來提高執(zhí)行組織的質(zhì)量政策、過程及程序的效率和效果，以此為基礎(chǔ)提出變更請求，并納入整體變更控制過程。 組織過程資產(chǎn) 。 如質(zhì)量標準等。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 133 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的目標就是確保項目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、可靠性、安全性等）。 質(zhì)量控制的范圍涉及到項目質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié) 。 通過質(zhì)量控制活動，可識別造成過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的根本原因，并采取措施進行消除。 輸入 ?項目管理計劃 ?實施說明 ?質(zhì)量核對單 ?變更請求 工具和技術(shù) ?因果圖 ?控制圖 ?流程圖 ?直方圖 ?趨勢圖 ?散點圖 ?統(tǒng)計抽樣 ?檢查 輸出 ?質(zhì)量控制測量結(jié)果 ?確認的變更 ?確認的可交付成果 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 134 項目管理計劃 輸入 項目管理計劃中的質(zhì)量管理計劃描述了如何在項目中實施質(zhì)量控制。 實施說明 實施說明用于描述各項操作的實際內(nèi)容。 質(zhì)量核對單 具體列出各項內(nèi)容，用來檢查需要執(zhí)行的一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實施。 變更請求 需要核實被批準的變更請求是否得到及時實施。 內(nèi)部文件，注意保密 五、項目質(zhì)量管理 20231115 V1 項目管理部 吳能亮 135 因果圖 工具與技術(shù) 中原因 大原因 某個質(zhì)量問題 小原因 人 機 料 法 環(huán) 測 用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間