【總結(jié)】天貓商城運營專用資料第一部分淘寶商城規(guī)則介紹規(guī)則處罰體系高壓線扣分累積無上限-違規(guī)再多也不會被清退-每年年底分?jǐn)?shù)清零嚴(yán)重違規(guī)行為一般違規(guī)行為扣分累積有上限-48分被清退-年底分?jǐn)?shù)清零觸犯即清退-無積分累積-無回轉(zhuǎn)余地高壓線侵犯知
2025-02-23 19:16
2025-01-08 00:53
【總結(jié)】天貓規(guī)則(客服常遇問題)淄博啟元信息咨詢有限公司天貓客服規(guī)則訂單管理問題交易常見問題信用卡支付問題運費常見問題貨到付款問題付款方式問題發(fā)貨及庫存問題發(fā)票常見問題發(fā)票問題的標(biāo)
2025-03-04 20:33
【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00:01):這款
2025-03-08 15:57
【總結(jié)】天貓近期投訴率最高的違規(guī)問題客服培訓(xùn)手冊因為最近極品客戶、惡意舉報越來越多,因此客服們請仔細(xì)閱讀!牢記!天貓近期投訴率最高的違規(guī)問題1、發(fā)票2、包郵問題3.信用卡問題4.貨到付款問題5、泄露他人信息6、關(guān)閉交易問題7、付款方式問題8、延遲發(fā)貨以上這些,一旦違規(guī)事實認(rèn)定,是會被扣
2025-10-09 20:31
2025-03-10 12:13
【總結(jié)】天貓運營運營推廣運營篇組織架構(gòu)天貓規(guī)則新店開張日常運營寵服管理行業(yè)概況行業(yè)概況————行業(yè)介紹根據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù),目前經(jīng)營通信運營店鋪共6072家,其中天貓店鋪662家。月流量達(dá)到8313964,產(chǎn)品總數(shù)21769,月成交件數(shù)達(dá)到4287995,月均營業(yè)額達(dá)到197
2025-01-27 01:19
【總結(jié)】天貓客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分,其重要性不可忽視。你知道天貓客服工作內(nèi)容是什么嗎? 接下來就是為大家整理的關(guān)于天貓客服和體會,供大家閱讀! 天貓客服工作心得和體會篇1 xxxx已悄然離去,回...
2025-08-28 12:54
2025-03-04 21:01
【總結(jié)】第一篇:天貓客服話術(shù) ·首頁 客服話術(shù)和自動回復(fù)語大全 : 親,您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢? 親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。...
2025-09-25 00:27
【總結(jié)】第一篇:優(yōu)秀天貓客服總結(jié) 客服工作總結(jié) 入職一個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對客服工作有個較好的了解?,F(xiàn)在就工作學(xué)習(xí)心得,及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié),以便更好的對自己的工作進(jìn)行完善...
2024-11-18 22:48
【總結(jié)】 ?例如:你好在嗎/這件有貨嗎? ?您好,歡迎光臨**,客服**很高興為您服務(wù)/客服**正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢 ? ?例如:發(fā)什么快遞啊/?公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,...
2025-09-25 00:05
【總結(jié)】辰天1客服培訓(xùn)內(nèi)容(理論部分)第一部分:客服的形象定位與工作意義。1、代表公司和店鋪的形象;2、是店鋪的產(chǎn)品專家與形象專家;3、了解顧客需求,引導(dǎo)話題,誘導(dǎo)成交;4、通過客戶服務(wù),讓顧客記住店鋪等
2024-10-23 21:36
【總結(jié)】天貓客服工作總結(jié)與天貓客服工作總結(jié)范文匯編 第9頁共9頁 天貓客服工作總結(jié) 天貓客服工作總結(jié)【一】 不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運營了半年,從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊架構(gòu)、后...
2024-11-23 01:10
【總結(jié)】天貓客服年終個人總結(jié)與天貓客服年終工作總結(jié)2018匯編 第8頁共8頁 天貓客服年終個人總結(jié) 篇一: xx年的天貓客服工作終于畫上句號,下面我將對自己一年來的工作做一下總結(jié): 一、...