【總結(jié)】天貓商城運(yùn)營(yíng)專用資料第一部分淘寶商城規(guī)則介紹規(guī)則處罰體系高壓線扣分累積無(wú)上限-違規(guī)再多也不會(huì)被清退-每年年底分?jǐn)?shù)清零嚴(yán)重違規(guī)行為一般違規(guī)行為扣分累積有上限-48分被清退-年底分?jǐn)?shù)清零觸犯即清退-無(wú)積分累積-無(wú)回轉(zhuǎn)余地高壓線侵犯知
2025-02-23 19:16
2025-01-08 00:53
【總結(jié)】天貓規(guī)則(客服常遇問(wèn)題)淄博啟元信息咨詢有限公司天貓客服規(guī)則訂單管理問(wèn)題交易常見(jiàn)問(wèn)題信用卡支付問(wèn)題運(yùn)費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題貨到付款問(wèn)題付款方式問(wèn)題發(fā)貨及庫(kù)存問(wèn)題發(fā)票常見(jiàn)問(wèn)題發(fā)票問(wèn)題的標(biāo)
2025-03-04 20:33
【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開(kāi)門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽(tīng)換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00:01):這款
2025-03-08 15:57
【總結(jié)】天貓近期投訴率最高的違規(guī)問(wèn)題客服培訓(xùn)手冊(cè)因?yàn)樽罱鼧O品客戶、惡意舉報(bào)越來(lái)越多,因此客服們請(qǐng)仔細(xì)閱讀!牢記!天貓近期投訴率最高的違規(guī)問(wèn)題1、發(fā)票2、包郵問(wèn)題3.信用卡問(wèn)題4.貨到付款問(wèn)題5、泄露他人信息6、關(guān)閉交易問(wèn)題7、付款方式問(wèn)題8、延遲發(fā)貨以上這些,一旦違規(guī)事實(shí)認(rèn)定,是會(huì)被扣
2024-10-18 20:31
2025-03-10 12:13
【總結(jié)】天貓運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)推廣運(yùn)營(yíng)篇組織架構(gòu)天貓規(guī)則新店開(kāi)張日常運(yùn)營(yíng)寵服管理行業(yè)概況行業(yè)概況————行業(yè)介紹根據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前經(jīng)營(yíng)通信運(yùn)營(yíng)店鋪共6072家,其中天貓店鋪662家。月流量達(dá)到8313964,產(chǎn)品總數(shù)21769,月成交件數(shù)達(dá)到4287995,月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到197
2025-01-27 01:19
【總結(jié)】天貓客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分,其重要性不可忽視。你知道天貓客服工作內(nèi)容是什么嗎? 接下來(lái)就是為大家整理的關(guān)于天貓客服和體會(huì),供大家閱讀! 天貓客服工作心得和體會(huì)篇1 xxxx已悄然離去,回...
2024-09-06 12:54
2025-03-04 21:01
【總結(jié)】第一篇:天貓客服話術(shù) ·首頁(yè) 客服話術(shù)和自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)大全 : 親,您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢? 親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng),滿xx有活動(dòng),您看一下。...
2024-10-04 00:27
【總結(jié)】第一篇:優(yōu)秀天貓客服總結(jié) 客服工作總結(jié) 入職一個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)客服工作有個(gè)較好的了解?,F(xiàn)在就工作學(xué)習(xí)心得,及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),以便更好的對(duì)自己的工作進(jìn)行完善...
2024-11-18 22:48
【總結(jié)】 ?例如:你好在嗎/這件有貨嗎? ?您好,歡迎光臨**,客服**很高興為您服務(wù)/客服**正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢 ? ?例如:發(fā)什么快遞啊/?公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,...
2024-10-04 00:05
【總結(jié)】辰天1客服培訓(xùn)內(nèi)容(理論部分)第一部分:客服的形象定位與工作意義。1、代表公司和店鋪的形象;2、是店鋪的產(chǎn)品專家與形象專家;3、了解顧客需求,引導(dǎo)話題,誘導(dǎo)成交;4、通過(guò)客戶服務(wù),讓顧客記住店鋪等
2024-10-23 21:36
【總結(jié)】天貓客服工作總結(jié)與天貓客服工作總結(jié)范文匯編 第9頁(yè)共9頁(yè) 天貓客服工作總結(jié) 天貓客服工作總結(jié)【一】 不知不覺(jué)天貓旗艦店已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了半年,從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、后...
2024-11-23 01:10
【總結(jié)】天貓客服年終個(gè)人總結(jié)與天貓客服年終工作總結(jié)2018匯編 第8頁(yè)共8頁(yè) 天貓客服年終個(gè)人總結(jié) 篇一: xx年的天貓客服工作終于畫上句號(hào),下面我將對(duì)自己一年來(lái)的工作做一下總結(jié): 一、...