【正文】 消費者在評選商品過程中并非很認真和理性的的，即相對而言是 “ 淺涉 ” 的。這為企業(yè)更多地采用感情促銷方式提供了基礎，因為大量的感情信息是表面化和感性化的，能形成微妙的品牌個性。 * 從競爭角度看，感情促銷有三大好處： 首先是低成本或無成本的。 其次有助于創(chuàng)造別具一格的企業(yè)形象和產品形象，并且難以模仿。 第三，由于情感具有相對穩(wěn)定和專一性，是形成顧客忠誠度的心理基礎，因而有利于企業(yè)建立和維持與顧客的長期合作關系。 感情促銷就是要激發(fā)顧客的積極感情以促進其購買。積極的感情和情緒所包括的內容很多。 能顯示感情促銷的特征并能充分發(fā)揮其功能的一些方法和技巧： 超出一般水平的利益滿足 回避利益交換 傳遞感情信息乃至 “ 煽情 ” 感情如同知識一樣，也有記憶與遺忘的問題。因而企業(yè)、產品以及營銷人員應經常 “ 亮相 ” ，與顧客適度重復接觸，避免顧客遺忘。 一些實用性策略： 以產品實體為基礎的系統(tǒng)化感情促銷最具魅力，文化內涵愈深廣，感情促銷潛能愈大 誠實、靈活的利益優(yōu)惠策略是感情促銷的重要手段 人性化的服務和信息溝通，是高產出的感情投入。 富有想象力的廣告宣傳，把隱含的感情內涵淋漓盡致地發(fā)揮出來。 第三節(jié) 消費者的意志過程 意志是指人們自覺地確定決策并為實現預定決策有意識地支配和調節(jié)自己行為的心理活動的過程。 意志具有自覺性、目的性和堅持性等特征，決策和行為的難度將充分顯示其特征。 意志過程的兩階段： 確定決策階段 動機的取舍 目的的確定 手段的選擇和有關消費計劃的制定 執(zhí)行決策階段 決策一經采取以后，決策的執(zhí)行便是意志行動的關鍵階段。 思考與作業(yè) 感知覺各有何規(guī)律，對營銷有何啟示？ 知覺偏差有哪些，談談你對這些知覺偏差的認識。 遺忘有何規(guī)律？對營銷有何啟示？ 影響消費者情感變化的因素有哪些？ 案例分析 : 芬必得的情感化過程 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:11:2121:11:2121:111/28/2023 9:11:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :11:2121:11Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:11:2121:11:2121:11Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:2121:11:21January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時 11分 21秒 21:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 9時 11分 :11January 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 28日星期六 9時 11分 21秒 21:11:2128 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 11分 21秒 下午 9時 11分 21:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:11:2121:11:2121:111/28/2023 9:11:21 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :11:2121:11Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:11:2121:11:2121:11Saturday, January 28, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :11:2121:11:21January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時 11分 21秒 21:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 9時 11分 :11January 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 28日星期六 9時 11分 21秒 21:11:2128 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 11分 21秒 下午 9時 11分 21:11: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:11:2121:11:2121:111/28/2023 9:11:21 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :11:2121:11Jan2328Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:11:2121:11:2121:11Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :11:2121:11:21January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時 11分 21秒 21:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 9時 11分 :11January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 28日星期六 9時 11分 21秒 21:11:2128 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 11分 21秒 下午 9時 11分 21:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴