[法律資料]消費者的心理活動過程-資料下載頁
2025-01-19 14:15本頁面
【正文】 行動。在現(xiàn)代社會實踐的各個方面，人的意志到處都在起作用。 1． 意志的概念 2022年 2月 16日星期三 ?（ 1）具有明確目的的心理活動。 ?（ 2）克服困難的心理 活動 。 ?（ 3）采取行動，實現(xiàn)既定購買目的的心理過程 。 2． 意志過程的基本特征 2022年 2月 16日星期三 決策階段 執(zhí)行決策階段 意志行動 的心理過程 2022年 2月 16日星期三 意志品質(zhì)的特征 意志的自覺性 意志的果斷性 意志的自制性 意志的堅韌性 2022年 2月 16日星期三 本章小結(jié) ? 消費者心理活動的認(rèn)識過程 、 情感過程和意志過程是統(tǒng)一的 、 密切聯(lián)系的三個方面 。 一方面 ， 認(rèn)識是意志的必要前提 ， 意志又推動認(rèn)識發(fā)展 。 認(rèn)識過程的深度對意志過程克服困難的努力程度有影響 ， 反過來 ， 意志過程對深化和加強認(rèn)識過程也有影響 。 意志過程是在認(rèn)識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 ， 意志行動貫穿著認(rèn)識活動 。 2022年 2月 16日星期三 本章小結(jié) ? 由此可見 ， 認(rèn)識 、 情感和意志過程協(xié)同作用 ， 構(gòu)成了消費者完整的心理過程 ， 左右著消費者的購買行為 。 消費者完成了一次購買行為 ， 其心理活動過程也就隨之基本結(jié)束了 。 但消費者在使用商品的過程中還會發(fā)生新的情緒體驗 、 新的認(rèn)識 ， 還會影響著下一次的購買行為 。 2022年 2月 16日星期三 本章小結(jié) ? 意志過程就是確定購買目的并通過克服困難去實現(xiàn)目的 ， 而目的的確定有賴于認(rèn)識過程提供知識 ， 目的的實現(xiàn)也要依賴認(rèn)識過程提供技能 、 經(jīng)驗和可行的方式方法 。 意志過程也給認(rèn)識過程以巨大的推動力 ， 可以促進(jìn)消費者的認(rèn)識更廣泛 、 更深入地發(fā)展 ， 從而提高購買活動的主動性和自覺性 。 另一方面 ， 意志過程有賴于情感過程 ，但又能調(diào)節(jié)情感過程的發(fā)展變化 。 情緒和情感既可以成為意志過程的動力 ， 也可以成為意志過程的阻力 。 同時 ， 意志過程對情感過程也起著調(diào)節(jié)和控制作用 。 2022年 2月 16日星期三 復(fù)習(xí)思考題 ? 1． 什么是感覺 ？ 舉例說明感覺的種類 。 企業(yè)如何運用感覺規(guī)律開展市場營銷工作 ？ ? 2． 什么是知覺 ？ 舉例說明知覺的種類 。 知覺對消費者行為有何影響 ？ ? 3． 什么是情緒和情感 ？ 兩者的區(qū)別是什么 ？ ? 4． 什么是意志 ？ 意志有什么特征 ？ 2022年 2月 16日星期三
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