海爾洲際酒店市場營銷調(diào)研報告書-資料下載頁
【導讀】第二家超五星級大酒店——海爾洲際大酒店，酒店占地6萬平方米，客房468間。20xx年奧帆賽結(jié)束后，奧運村也。的游客和島城市民開放。一、消費者調(diào)查···············································································································1
【正文】 ? 和旅行社，旅行團建立長期合作 關系，同樣適用于大客戶。 ? 擴展銷售平臺，建立起自己的客房直銷渠道，不要受制于旅行社和訂房網(wǎng)站。 ? 完善客戶拜訪記錄和客戶資料。 ? 做好會展和婚宴市場的潛在分析，拓展市場。 ? 完善客房產(chǎn)品審查制度，為客人提供最貼心服務，擴大酒店酒店聲譽和知名度。 ? 完善網(wǎng)絡和人工前臺系統(tǒng)，為客人提供高效的預定，入住和離店服務。 ? 銷售部做好商務散客的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡和人工 雙管齊下有效覆蓋全市的商務散客。提高商務散客的 入住率。 總結(jié)：我們小組通過提出問題→確定問題→確定目標→選擇方法→實施調(diào)查→匯總分析→整理報告的市場調(diào)研過程做出了這份報告，在調(diào)研過程中我們采用了小組座談和觀測法完成了這次調(diào)研任務， 調(diào)研中我們感受最深的是營銷渠道，成功的營銷渠道造就成功的酒店，讓我們認識到以后不管是員工還是管理者，做好營銷渠道是我們成功的關鍵。 附錄 一：營銷調(diào)研課題立項表 調(diào)研要解決的問題 本次調(diào)研的目的在于通過對海爾洲際酒店的調(diào)研，了解一些酒店的營銷知識，鍛煉同學們的調(diào)研策劃能力。 調(diào)研協(xié)作提綱 1． 概 況 2 消費者調(diào)查 3 市場競爭調(diào)查 4 營銷渠道調(diào)查 5 酒店形象調(diào)查 6 調(diào)研總結(jié) 附錄二 :調(diào)研中的信息索引 一、 圖片來源 1. 2. 藝龍旅行網(wǎng) 3. 電話 _地址 _圖片 _點評 _地圖查詢預訂 二、 酒店信息來源 到到 百科 三、數(shù)據(jù)來源 _新浪網(wǎng) 1. 四、評論來源 驢評網(wǎng) 藝龍旅行網(wǎng) 附錄三 ：調(diào)查問卷樣卷 序號 問題 選項 答案 人數(shù) 所占比例％ 被訪者性別 A B 男 女 1 您是否喜歡入住酒店？ 是 否 2 您能接A B C 1000 以下 10002 受酒店房價是對少？ D 000 20xx3000 3000 以上 3 您一般多久入住一次酒店？ A B C D 1 周以內(nèi) 一個月以內(nèi) 3 個月以內(nèi) 半年以內(nèi) 4 您平均在酒店的人A B C D 100 以下 100200 200500 500 以上 均消費是多少？（四星級以上） 5 請問您喜歡哪種用餐方式？ A B C D 自助式 點餐式 套餐式 以上均可 6 平時喜A B C 川菜 魯菜 徽菜 歡吃什么菜系？（可多選） D E 粵菜 淮揚菜 7 您喜歡什么樣的用餐環(huán)境？（可多選） A B C D E 新潮時尚 藝術欣賞 陶冶心情 體現(xiàn)榮耀 環(huán)境舒適 8 您選擇入住海爾洲際的原因？（可多選） A B C D 品牌效應 舒適享受 五星檔次 服務周到 9 您通過何種方式了解青A B C D 公務出差 網(wǎng)絡媒體 實地促銷 朋友推薦 島海爾洲際酒店的？ 10 您認為海爾洲際酒店更適合商務人士嗎？ A B 是 不是
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