【正文】 216。 簽約時，要向顧客表示感謝216。 當商談進行得不順利時，即便沒能成交，也要一如既往地對待顧客，傾聽顧客的意見，尋找出下次說服顧客的方法，努力以良好的態(tài)度結(jié)束商談簽約時的 CS要點.... .角色演練角色演練.... .一汽豐田報價簽約的流程與標準216。 報價說明、簽約成交的流程216。 報價說明、簽約成交的標準.... . 銷售流程銷售流程 —— 售后跟蹤售后跟蹤 和服務和服務.... .通過本課程的學習，學員將能夠：216。 明確售后跟蹤和服務在標準銷售流程中的目的和意義216。 了解售后跟蹤和服務的主要流程與標準216。 掌握在售后跟蹤和服務過程中的關鍵行為和有關技巧，提升 CS216。 通過對銷售流程的總結(jié)更好地做好準備工作課程目的.... .1.售后跟蹤和服務概述2.顧客跟蹤準備3.顧客跟蹤的方法4.顧客跟蹤的 CS要點5.售后服務的主要內(nèi)容6.基本顧客的維系和管理7.售后服務的 CS要點8.一汽豐田的標準9.銷售準備10.銷售流程課程總結(jié)課程內(nèi)容.... .標準銷售流程標準銷售流程抗拒處理抗拒處理售前準備售前準備店內(nèi)店內(nèi)接待接待售后跟蹤售后跟蹤和服務和服務試乘試駕試乘試駕商品商品說明說明報價說明報價說明簽約成交簽約成交熱情熱情交車交車 需求需求分析分析.... .報價簽約時的顧客心理我希望在我離開之后仍能感覺到經(jīng)銷商對我的關心售后的顧客心理沒有一次交易的顧客，只有終身的顧客.... .售后跟蹤和服務概述售后跟蹤的目的和意義216。 老顧客的維護216。 新客戶的開發(fā).... .售后跟蹤和服務概述基本顧客群的定義有望客戶有望客戶 基盤客戶基盤客戶 潛在客戶潛在客戶基本顧客群的定義基本顧客群的定義.... .售后跟蹤和服務概述.... .售后跟蹤和準備216。 做好計劃，通過電話、信件，與顧客定期保持聯(lián)系216。 確認聯(lián)系顧客的次數(shù)（不多不少）216。 將聯(lián)系工作規(guī)范化，時間安排合理216。 交車一周后，詢問車輛情況，介紹維護服務等業(yè)務216。 重視與保有客戶建立日常聯(lián)系顧客離去后的工作.... .售后跟蹤的方法216。 電話跟蹤216。 電子郵件216。 等.... .售后跟蹤的方法216。 售后服務的內(nèi)容 顧客咨詢 顧客投訴216。 與售后部門的聯(lián)系216。 店頭活動.... .基本客戶的維護與管理建立顧客情報，以便后續(xù)有效追蹤有系統(tǒng)有重點有秩序地追蹤顧客適時給顧客提供幫助在合適的時機接觸顧客避免遺忘重要顧客的追蹤提高工作效率和最終 ..... .謝謝謝謝 !Thankyou!.... .? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:26:5313:26:5313:262/17/2023 1:26:53 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 二月 2113:26:5313:26Feb2117Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:26:5313:26:5313:26Wednesday, February 17, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 二月 21二月 2113:26:5313:26:53February 17, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 17 二月 20231:26:53 下午 13:26:53二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 211:26 下午 二月 2113:26February 17, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/17 13:26:5313:26:5317 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 1:26:53 下午 1:26 下午 13:26:53二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:26:5313:26:5313:262/17/2023 1:26:53 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 二月 2113:26:5313:26Feb2117Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:26:5313:26:5313:26Wednesday, February 17, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2113:26:5313:26:53February 17, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17 二月 20231:26:53 下午 13:26:53二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 二月 211:26 下午 二月 2113:26February 17, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/17 13:26:5313:26:5317 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 1:26:53 下午 1:26 下午 13:26:53二月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:26:5313:26:5313:262/17/2023 1:26:53 PM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 二月 2113:26:5313:26Feb2117Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:26:5313:26:5313:26Wednesday, February 17, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 二月 21二月 2113:26:5313:26:53February 17, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17 二月 20231:26:53 下午 13:26:53二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 211:26 下午 二月 2113:26February 17, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/17 13:26:5313:26:5317 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1:26:53 下午 1:26 下午 13:26:53二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴