【正文】 ?人 事 部 協(xié)作 用 人 部 門 從 多 元 化 的 招 聘 渠 道 中 發(fā) 現 應 聘 者 ?人 事 部 門 統(tǒng) 籌 ?按 要 求 請求 職 者 提供 應 聘 所需 的 材 料 ?人 事 部 對 學 歷 、 職 稱 、 家 庭 情 況 、 年 齡 、 戶 口 及 其 他 情 況 作 審 核 ?人 事 部 組 織 并 參 加 系 統(tǒng) 針 對 性 很 強 的 面 試 過 程 ?用 人 部 門 主 管 直 接 參 加 面 試 及 專 業(yè) 考核 工 作 ， 對 人 員 招 聘 作 決 定 ?用 人 部 門 ， 人 事 部 ， 總 經 理 室 審 批 ?必 要 時上 報 總公 司 組織 人 事部 或 市人 行，如關 鍵 部門 及 三四 級 構負 責 ?用 人 部 門 擬 定 同 化 新 員 工 計 劃 并 作 試 用 期 考 核 ?對 年 度招 聘 工作 做 必要 的 評估 主 要 功 能 招 聘 主 要 改 進 的 地 方 是 如 何 更 有 效 吸 引 所 需 人 才， 并 在 面 試 時 有 效 挑 選 . 面 試 及 其 考 核 收集求職者資料、初審 發(fā) 現 并 吸 引 應 聘 者 招 聘 計 劃 一、招聘流程的設計 招聘評估與檢討 同化新人、試用期考核 ?根 據 審 批 結 果 分 別 向 用 人 部 門、落 選 和 錄 用的 應 聘 者 反 饋 信 息 ?安 排 錄 用 者 體 檢 審批、 報批 反饋與 錄用 37 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 應聘者前來應聘 初步篩選 勉強合格者 不合格者 合格者 不合格者 招聘計劃及廣告、前期準備 是否接受錄用 是 辦理入司手續(xù)、確定試用期目標 否 不 予 錄 用 報總經理室審批 決定錄用 必要測試 從人才庫中重新開始挑選過程 合格者 未錄用 不合格 招聘流程 圖 按崗位要求進行評估 用人部門面試 輸 入 公 司 人 才 儲 備 庫 勉強合格者 人事部面試 不合格者 合格者 試用期考察、考核 辦理轉正手續(xù) 合格 同化新員工 38 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 求 職 者 /員 工 姓 名 部 門 /崗 位 簡 歷 收 到 日 期 求 職 者 / 員 工 基 本 資 料 1. 向 平 安 求 職 渠 道 : 內 部 推 薦 自 投 簡 歷 廣 告 校 園 招 標 其 他 2. 已 呈 送 材 料 : 個 人 簡 歷 學 歷 證 件 復 印 本 身 份 證 復 印 本 職 業(yè) 證 復 印 本 其 他 3. 求 職 者 與 平 安 之 間 的 連 系 記 錄 主 動 連 系 人 連 系 方 式 主 要 目 的 結 果 下 一 步 驟 日 期 表格登記時間： 年 月 日 登錄人： 39 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 應 聘 者 姓 名 性 別 年 齡 戶 口 簡 歷 初 審 表 擬 應 聘 部 門 /崗 位 收 到 簡 歷 日 期 簡 歷 審 核 : 基 本 資 格 (學 歷 /專 業(yè) /工 作 經 歷 /經 驗 / 外 語 水 平 / 特 長 ) 人 事 部 綜 合 審 核 : 遠 遠 超 過 目 標 , 送 用 人 部 門 審 核 超 過 目 標 , 送 用 人 部 門 審 核 達 到 目 標 , 送 用 人 部 門 審 核 低 於 目 標 審 核 人 簽 : 審 核 日 期 : 40 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 面試程序說明 一、為了客觀地評價應聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的新人，特作此說明。 二、對應聘者面試需由二人以上簽署意見，其中一為用人部門，一為人事部門。 三、用人部門面試，側重對應聘者的業(yè)務素質、工作能力進行考核；人事部門面試，側重于 對應聘者的綜合素質，存在發(fā)展?jié)摿M行鑒定。 四、為了進行有效的面試，必須設計有序的面試程序： 人事部門審核求職材料； 設計面試提綱； 進入面試階段： A。 人事部初步面試，篩選出通過初選者。 B。 人事部將通過初選者的材料及初步面試意見叫用人部門進一步審核。 C。 人事部與用人部門同時進行面試。 用人部門與人事部門匯總意見。意見不統(tǒng)一，經協(xié)調仍達致的，可針對矛盾問題 再一次進行聯合面試； 報批。（應聘管理崗位的人員最終還須由分管總經理面試通過。） 二、面試考核及審批 41 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 面 試 考 核 流 程 人事部及專業(yè)部門組織專業(yè)考核 報 批 ?簡歷的初審表 ?求職者基本資料登記表 ?參照崗位責任書 ?參照面試問話提綱 ?求職者基本資料登記表 ?求職者基本資料登記表 ?應聘者面試匯總報告 ?應聘者專業(yè)考核報告 ?求職者基本資料登記表 ?匯總相關資料報批 了解和熟悉應聘者基本材料 設計面試提 綱 通知面試 人事部對綜合素質進行評定 用人部門對專業(yè)素質進行評定 42 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 面 試 前 需 要 進 行 多 項 面 試 前 的 準 備 工 作 進 入 正 式 面 試 階 段 面 試 問 話 提 綱 準 備 面 試 評 價 表 確 定 面 試 考 官 明 確 招 聘 條 件 ?面 試 者 的 基 本 素 質 人 事 部 主 管 及 用 人 部 門 主 管 及 其 他 人 員 ?通 用 問 話 提 綱 ?專 業(yè) 問 話 ?提 綱 ?面 試 評 價 表 ?面 試 的 基 本 準 則 ?面 試 的 主 要 技 巧 面 試 前 的 準 備 43 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 面 試 考 官 應 具 備 的 基 本 素 質 面 試 考 官 的 選 擇 是 面 試 成 敗 的 關 鍵，面 試 者 的 工 作 能 力、個 性 特征 及 各 方 面 的 素 質 將 直 接 影 響 面 試 的 質 量 ●良 好 的 個 人 品 質 和 修 養(yǎng) ●具 備 相 關 的 專 業(yè) 知 識 ●一 定 的 社 會 工 作 經 驗 ●良 好 的 自 我 認 識 能 力 ●善 于 把 握 人 際 關 系 ● 熟 練 運 用 各 種 面 試 技 巧 ● 能 有 效 的 面 對 各 類 應 試 者， 控 制 面 試 的 進 程 ● 能 公 正 客 觀 的 評 價 應 試 者 ● 了 解 公 司 狀 況 及 職 位 要 求 44 平安上海分公司（產險）招聘手冊 此 報 告 僅 供 公 司 內 部 使 用 。 未 經 中 國 平 安 保 險 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 面 試 的 基 本 準 則 和 技 巧 面 試 人 必 須 掌 握 基 本 的 面 試 技 巧 五 個 基 本 準 則 ?此 人 能 否 勝 任 ?此 人 是 否 會 接 受 該 工 作 ?此 人 能 否 與 他 人 愉 快 合 作 ?此 人 是 否 值 得 信 任 ?用 此 人 ， 公 司 會 否 有 特 殊 的 考 量 十六個主要面試技巧 ?閱 讀 應 聘 材 料 ?選 擇 合 適 場 地 ?制 造 輕 松 氣 氛 ?合 理 掌 握 時 間 ?態(tài) 度 溫 和 平 順 ?開 放 詢 問 探 討 ?仔 細 聆 聽 原 則 ?注 重 細 節(jié) 觀 察 ?發(fā) 問 突 然 轉 向 ?詢 問 過 去 成 就 ?跳 槽 原 因 何 在 ?待 遇 意 向 如 何 ?宣 導 公 司 優(yōu) 點 ?不 可 隨 意 承