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2025-01-10 02:34本頁面
【正文】 的口碑 , KM 才能再接再勵 .Page 53Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023推動企業(yè)知識管理常見瓶頸? 老板不支持知識管理? 大家不知道什么是知識管理? 知識管理與企業(yè)的商業(yè)利益無明顯關系? 知識管理的績效指針要如何挑選? 企業(yè)文化要如何促動Page 54Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023市場價值財務資本 (有形 )智慧資本(無形 ) (員工 )結(jié)構資本(組織 )組織資本(內(nèi)部 )(現(xiàn)在 )(本來 ) (外部 )Scandia AFS公司的企業(yè)市場價值架構 數(shù)據(jù)來源 : Scandia Navigator Model知識管理的績效指針Page 55Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023高科技產(chǎn)業(yè)智能資本管理之指標分項流程資本流程資本 創(chuàng)新資本創(chuàng)新資本:企業(yè)常用 KPIPage 56Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023人力資本人力資本關系資本關系資本:企業(yè)常用 KPI5, : 訓練 ,解決問題 ,研發(fā) ,滿足客戶需求知識文件平臺制造知識銷售知識研發(fā)知識管理知識產(chǎn)品知識知識地圖ACPD知識分享,傳承及改善機制企業(yè)策略與競爭力管理制度企業(yè)知識需求分析組織學習促動(1)*備注 : Plan 企劃 , Do 實施 , Check 查核 , Action 再對策(2)(3)(4)(5)(6)Page 58Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023知識文件的再利用*備注 : Plan 企劃 , Do 實施 ,Check 查核 , Action 再對策知識文件平臺制造知識銷售知識研發(fā)知識管理知識產(chǎn)品知識ACPD :知識系統(tǒng)本身一定要跟企業(yè)的日常管理活動結(jié)合 , 否則會淪于為建立知識系統(tǒng)而建立知識系統(tǒng)的窠臼 : 知識的再利用必需要有記錄可查, 以做為獎勵或懲罰的依據(jù) : 每一個知識利用循環(huán)要有可以對原有知識有回饋的管道 ,如此才能站在巨人的肩膀上Page 59Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023日月光將知識再利用建構在 . 訓練結(jié)束后需產(chǎn)出一份文件 , Case Study 或教材 Update建議 , 需產(chǎn)出異常事件處理的文件 , 此文件由相同站別的人員在知識分享會議上共同分享 , 若是類似案件再發(fā) , 則會有權責問題 , 供日后研發(fā)新產(chǎn)品參考Page 60Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023推動知識文件經(jīng)驗談? 客戶抱怨的知識文件累積? 現(xiàn)場異常處理程序文件推行? 工程師在職訓練教材庫的建立Page 61Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023知識管理制度的建立與支持一 .文件再利用的過程是無法透過信息系統(tǒng)來管理的 , 需要同時透過公司的日常管理及訓練制度來搭配 .二 .知識文件在應用時所定義的權責問題 . , 未有此案件的分類 , 為經(jīng)理人設計文件分類不夠詳實的責任 。 , 但工程師未閱讀 , 則屬于主任的紀律要求的責任 。 , 工程師有閱讀 , 但仍然發(fā)生 , 則屬于工程師的責任 .Page 62Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023知識文件產(chǎn)出及再利用列為日?；顒覲age 63Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023管理機制的定義? 管理機制是制度的設計 , 讓執(zhí)行者一定要做這件事情 , 若是獎勵可能要花費資源 , 若是考核則花費資源比較少? 管理機制是檢核管制點 (成果論成敗 ), 要求執(zhí)行者一定要做這件事情 ,否則即被企業(yè)評定為失敗? 在未促動組織文化前 , 是不能一開始就使用管理機制 . 否是只會浪費資源或引起員工反彈? 管理機制一定要有系統(tǒng)改善的回饋功能? 實務范例 : 訓練體系圖Page 64Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023知識傳承? KM 的另一個重要課題是知識的傳承 , 知識傳承須與工程流程分析 , 職能分析 , 任務分析 ,然后將所需訓練的內(nèi)容設計成訓練程序 , 再透過訓練計劃實施Page 65Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023推動知識文件經(jīng)驗談? 客戶抱怨的知識文件累積? 現(xiàn)場異常處理程序文件推行? 工程師在職訓練教材庫的建立Page 66Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023教材制作產(chǎn)出績效考核系統(tǒng)課程評鑒表情境學習專業(yè)能力學習分布表教材題目寫作者3.(考試制度 ) Pkg. ProjLeader需求做中學公布訓練需求歸納助理協(xié)助上傳 KM平臺能力要件增加Leader安排面談學習課程明細表Proj Leader原版架構學習目標季前設定新教材建立教材 UPDATEContents循環(huán)流程圖OJT教材中心晉升Page 67Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023文件如何地有效被去蕪存菁一 .促動方式 : 每月定期公告知識文件的排名 , 每季提報最優(yōu)前三名由高階主管頒發(fā)獎金并公告全公司以示嘉獎 .二 .由閱讀者給分方式 : 在公司日常管理及訓練制度會要求使用者閱讀相關的文件 , 才能取得認證或晉升的資格 , 在閱讀文件完畢 , 文件閱讀者給文件的分數(shù)及建議視為一種閱讀記錄*Page 69Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023企業(yè)知識管理推動仿真實作? 假設您是企業(yè)知識管理的導入人員 , 您會如何擬定您的推動計劃? Hint: ? ? ? 成立何社群 ? ? ?Page 70Mail: CPC日月光知識管理案例 教材Rev I. 10/06/2023結(jié)語 : 競爭優(yōu)勢與核心能力? Porter (Competitive Advantage)：從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的外部觀點切入來探討企業(yè)的競爭優(yōu)勢。? Prahalad (Core Competence)：從組織特質(zhì)的內(nèi)部觀點切入來探討企業(yè)的核心能力。? From Technology to TakeKnowledge !組織學習與知識管理是新時代最關鍵的課題！ Mail: 若是您需要本教材或想加入 roger每周筆記分享群組 , 請?zhí)顚懽蠓? “ 加入 roger分享群組 ” 窗體寄回給 roger 即可演講完畢，謝謝觀看！
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