【正文】
監(jiān)視過程并排除質(zhì)量環(huán)節(jié)中導(dǎo)致不滿意的因素,以取得經(jīng)濟(jì)效益 。質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主的原則, 并和檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合,使每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)的作業(yè)技術(shù)和活動都處于有效的受控狀態(tài)。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于產(chǎn)品形成和體系運(yùn)行的全過程。 質(zhì)量改進(jìn)( Quality Improvement) 質(zhì)量改進(jìn),是指為向本組織提供更多的收益,在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動效益和效率的各 種措施。它能使組織和顧客都能得到更多的效益。 這不僅是質(zhì)量改進(jìn)的根本目的,也是質(zhì)量改進(jìn)在組織內(nèi)能夠持續(xù)發(fā)展并取得長期成功的基本動力,是質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分。質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑是在組織內(nèi)采取各種措施,不懈地尋找改進(jìn)機(jī)會,預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn),提高活動和過程的效益和效率。 質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn),是相輔相成的,兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)和前提,質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的延伸和發(fā)展。服從組織質(zhì)量方針和目標(biāo),以了貫穿落實(shí)于質(zhì)量形成全過程是兩者的共同點(diǎn)。 質(zhì)量保證( Quality Assurance) 質(zhì)量保證,是指為了提供足夠的信任,表明實(shí)體能 夠滿足質(zhì)量要求,而在質(zhì)量體系中實(shí)施,并根椐需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動。它是質(zhì)量管理的一部分,致力于對達(dá)到質(zhì)量要求的提供信任。質(zhì)量保證其目的是對產(chǎn)品、體系或過程的固有特性已達(dá)到規(guī)定要求的提供信任。 質(zhì)量保證的基本思想,是強(qiáng)調(diào)對用戶負(fù)責(zé)。其核心問題是為用戶、第三方和本組織最高管理者對實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求提供足的信任。為此,組織必須提供足夠的證據(jù),即實(shí)物質(zhì)量測定證據(jù)和管理證據(jù)。 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證都是質(zhì)量管理的重要組成部分。質(zhì)量控制,是為了達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而開展的一系列的活動;而質(zhì)量保證,是提供客觀證 據(jù)證實(shí)已經(jīng)達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求的各項(xiàng)活動。并取得顧客和其他相關(guān)方的信任。所以,組織必須有效地實(shí)施質(zhì)量控制,在此基礎(chǔ)上才能提供質(zhì)量保證,取得信任。離形了質(zhì)量控制也談不上質(zhì)量保證。 質(zhì)量體系( Quality System) 質(zhì)量體系,是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系,是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 質(zhì)量體系又是質(zhì)量管理的核心,是組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限和程序等管理能力和資源能力的綜合體。質(zhì)量體系有兩種形式: 質(zhì)量管理體系 和 質(zhì)量保證體系; 質(zhì)量管理體系,是供方根據(jù)本組織質(zhì)量管理的需要而建立的用于內(nèi)部管理的質(zhì)量體系。質(zhì)量保證體系,是用于外部證明的質(zhì)量體系,即當(dāng)需求方向提供方提出外部證明時(shí),為 履行合同、貫徹法令和進(jìn)行評價(jià),提供方為了向需求方提供實(shí)施有關(guān)體系要素的證明或證實(shí)而建立的質(zhì)量體系。 質(zhì)量體系作為一個(gè)組織管理系統(tǒng),不能直觀地展現(xiàn)。因此建質(zhì)量體系時(shí),要形成必要的體系文件。質(zhì)量體系文件通常包括:《質(zhì)量手冊》、《程序文件》(包括管理性程序文件和技術(shù)性種序文件)、質(zhì)量計(jì)劃及質(zhì)量記錄等。 二、全面質(zhì)量管理 ( Total Quality Management, TQM) 全面質(zhì)量管理( TQM)起源于美國,質(zhì)來其他一些發(fā)達(dá)國家也開展了全面質(zhì)量管理活動,特別是日本,在 20世紀(jì) 60年代以后,開展全面質(zhì)量 管理,取得了豐碩成果,引起世界各國的矚目,被稱為企業(yè)管理的第二次革命。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH