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2025-01-09 23:38本頁面
【正文】 osssell 高級自助服務(wù) Advanced Selfservice 集成的多媒體聯(lián)絡(luò)中心 Integrated Multimedia Contact Center 價值 Value 個性化路由 Personalized Routing 保持平衡 Maintaining balance 25 169。 2023年 Avaya公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。 可以采取 什么手段 節(jié)約成本？ What can be done to help save costs? 26 169。 2023年 Avaya公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。 1. 高效的流程和一致的客戶體驗 Efficient processes and consistent customer experiences 2. 智能自動化對所有客戶聯(lián)絡(luò)進行組織和優(yōu)化 Intelligent automation to anize and optimize all contacts with customers 3. 有效的溝通 Effective munication Managing customer expectations 5. 為企業(yè)提供顯著的投資回報 Demonstrable ROI for the enterprise 27 169。 2023年 Avaya公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。 ? 您的商業(yè)模式是怎樣的？您在努力實現(xiàn)什么？ What is your business model and what are you trying to acplish? ? 在效果和效率的鐘擺上到達(dá)您的位置 Assess your position on the Effectiveness and Efficiency Pendulum ? 對照您的業(yè)務(wù)流程，確定您的客戶偏愛的互動點 Determine your customers’ preferred Points of Interaction against your business processes ? 大處著眼，小處著手，迅速拓展，不斷實現(xiàn)和評估業(yè)務(wù)效益 Think Big, Start Small, Scale Fast, Realise and Measure Business Benefit Along the Way 針對綜合性 聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵 標(biāo)準(zhǔn) Key Criteria for Integrated Contact 28 169。 2023年 Avaya公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。 ? 需要采用什么技術(shù)和解決方案，迅速滿足業(yè)務(wù)需要？ What technologies and solutions are needed to get your business where it needs to be quickly? ? 該解決方案便于進行安裝、控制和管理嗎？ How easy is the solution to install, administer and manage? ? 評估您正在考慮的廠商的聲譽和歷史 Evaluate the reputation and history of the vendors you are evaluating 針對綜合性 聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵 標(biāo)準(zhǔn) Key Criteria for Integrated Contact 29 169。 2023年 Avaya公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。 30 169。 2023年 Avaya公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。 演講完畢，謝謝觀看！
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