品質(zhì)管理意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-09 22:54本頁面
【正文】 一 切 (4) 一切工作按 PDCA循環(huán)進(jìn)行 ? PDCA循環(huán)，也稱 “戴明環(huán)”，是美國(guó)管理塼士戴明提出的，它是 TQM的思想方法和工作步驟，任何一個(gè)有目的和有過程的活動(dòng)都可按這四個(gè)階段進(jìn)行。 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy38 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán) ,也稱 “ 戴明環(huán) ” ,是美國(guó)管理塼士戴明提出的,它是 TQM的思想方法和工作步驟 ,任何一個(gè)有目的和有過程的活動(dòng)都可按這四個(gè)階段進(jìn)行 。 P（ Plan） ： 計(jì)劃 ──先決定目的 （ 改善品質(zhì)或提高效率 ， 或制定 標(biāo)準(zhǔn)等 ） ， 再?zèng)Q定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之方法 ． D（ Do） ： 實(shí)施 ──按照上述之計(jì)劃進(jìn)行教育訓(xùn)練 ， 確實(shí)執(zhí)行 ． C（ Check） ： 確認(rèn) ──對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) ， 是否達(dá)成目標(biāo) ． A（ Action） ： 處置 ──依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討 ， 採(cǎi)取必要之矯正預(yù)防 措施 。 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy39 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ (1) 達(dá)到滿意之程度，就建立新的標(biāo)準(zhǔn)，以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高．再進(jìn)入新的循環(huán)． (2) 改善 未能達(dá)到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標(biāo)，馬上 PDCA繼續(xù)改善． Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy40 TQM的特色 ? 持續(xù)不斷的改善 ? 全員參與 ,日常管理 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ,跨部門管理 ? 高階層對(duì)品質(zhì)的決心與堅(jiān)持 ? 品質(zhì)觀念的灌輸 ,品質(zhì)共識(shí)的建立 ? 預(yù)防重於檢查 l 以顧客為導(dǎo)向之運(yùn)作方式 l 與協(xié)力廠商建立密切關(guān)係 l 品質(zhì)管理系統(tǒng)之建立與執(zhí)行 l 統(tǒng)計(jì)技術(shù)之應(yīng)用 l 社會(huì)責(zé)任 ? 品質(zhì)文化之建立與維持 ? 股東滿意 、 員工滿意 、 顧客滿意 、 社會(huì)滿意 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy41 TQM所追求的是： 人的品質(zhì) 事的品質(zhì) 物的品質(zhì) 環(huán)境的品質(zhì) 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy42 人的品質(zhì) ? 敬業(yè)精神 、 勤奮工作 ? 具有品質(zhì)觀念與意識(shí)及品質(zhì)責(zé)任 ? 作好工作品質(zhì) 、 自主管理 ? 具有團(tuán)隊(duì)精神 ， 相互配合與協(xié)助 ? 不斷的自我改進(jìn)自我成長(zhǎng)終身學(xué)習(xí) 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy43 事的品質(zhì) ? 工作順暢 、 配合良好 ? 準(zhǔn)時(shí)完成 ,沒有錯(cuò)誤 ? 事事有人負(fù)責(zé) ? 追求 (內(nèi) 、 外部 )顧客滿意 ? 做好流程管理 、 日常管理 ? 流程 、 作業(yè)的書面化與標(biāo)準(zhǔn)化 ? 流程 、 作業(yè)的簡(jiǎn)化與合理化 ? 任何事都要做到 “ 第一次就做好 ” 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy44 物的品質(zhì) ? 成品 、 半成品 、 進(jìn)料等之品質(zhì) ? 設(shè)備 、 儀器 、 機(jī)器 、 設(shè)施等之 維 護(hù)與保養(yǎng) ? 相關(guān)儀器 、 設(shè)備均能保持最佳使用狀態(tài) ? 故障率減至最低 ? 不會(huì)產(chǎn)生意外傷害 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy45 環(huán)境的品質(zhì) ? 整潔 、 清爽的工作環(huán)境 ? 適切的空間設(shè)計(jì) ? 不會(huì)妨礙到工作的進(jìn)行 ? 配合作業(yè)流程之設(shè)施佈置 ? 廢棄物之減少與妥善處理 ? 不會(huì)造成員工的任何傷害 20231018 Quality Satisfy QualitySatisfy46 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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