【正文】 釋 ? C過(guò) 程控制解 釋 ：同“ p” 圖 的解 釋 。 ? D過(guò) 程能力解 釋 ： 過(guò) 程能力如下： p :chart np of capabil ity the104 ETBEST Consulting Company 1 09876543210543210S a m p l e N u m b e rSample CountN P C h a r t f o r C 2N P = 1 . 2 0 03 . 0 S L = 4 . 4 6 7 3 . 0 S L = 0 . 0 0 02 0 2 1 2 1 0 1 2 1 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 不合格品 數(shù) np圖 105 ETBEST Consulting Company Case study 1 0 2 1 0 “ d” 150 150 150 150 150 “ n” 25 24 23 22 21 組 0 1 2 0 1 0 2 0 1 0 “ d” 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 “ n” 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 組 0 1 2 0 1 2 3 1 0 1 “ d” 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 “ n” 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 組 106 ETBEST Consulting Company Case study ? 請(qǐng)計(jì) 算出上表的 np控制 圖 的控制限？ ? 請(qǐng) 判定 過(guò) 程是否 穩(wěn) 定？ ? 如果是不 穩(wěn) 定 該 如何 處 理？ 107 ETBEST Consulting Company 不合格 數(shù) c圖 ? “ c” 圖 內(nèi) 來(lái)測(cè) 量一 個(gè)檢驗(yàn) 批內(nèi)的缺陷的 數(shù) 量， c圖 要求 樣 本的容量或受 檢材 料的 數(shù) 量 恒 定，它主要用以下 兩類檢驗(yàn) ： ? 不合格分 布 在 連續(xù) 的 產(chǎn) 品流上 (例如每匹 維 尼 龍 上的瑕疪，玻璃上的 氣 泡或 電線 上 絕緣層 薄的 點(diǎn) )，以及可以用不合格的平均比率表示的地方 (如每 100平方米 維 尼龍 上暇疵 )。 ? 在 單個(gè) 的 產(chǎn) 品 檢驗(yàn) 中可能 發(fā)現(xiàn)許 多不同 潛 在原因造成的不合格 (例如：在一 個(gè) 修理部 記錄 ，每 輛車 或元件可能存在一 個(gè) 或多 個(gè) 不同的不合格 )。 ? 主要不同之 處 如下： 108 ETBEST Consulting Company A收集 數(shù)據(jù) ? 檢驗(yàn)樣 本的容量 (零件的 數(shù) 量， 織物 的面 積 ，電線 的 長(zhǎng) 度等 )要求相等， 這樣 描 繪 的 c值將 反映 質(zhì) 量性能的 變 化 (缺陷的 發(fā) 生率 )而不是外 觀 的 變 化 (樣 本容量 n)， 在 數(shù)據(jù) 表中記錄樣 本容量； ? 記錄并描繪每個(gè) 子 組 內(nèi)的缺陷 數(shù) (c) 109 ETBEST Consulting Company CCCLCLCCUCLkCCCLkcccccccck?????????????33... ..21B計(jì) 算控制限 110 ETBEST Consulting Company 過(guò) 程控制解 釋 、 過(guò) 程能力解 釋 ? 過(guò) 程控制解 釋 ? 同 p圖解釋 ? 過(guò) 程能力 解釋 ? 過(guò) 程能力 為 c平均值，即固定容量 n的 樣 本的缺陷 數(shù) 平均值。 111 ETBEST Consulting Company Case study 1 0 2 1 0 “ c” 1 1 2 1 1 “ n” 25 24 23 22 21 組 0 1 2 0 1 0 2 0 1 0 “ c” 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 “ n” 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 組 0 1 2 0 1 2 3 1 0 1 “ c” 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 “ n” 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 組 112 ETBEST Consulting Company Case study ? 請(qǐng)計(jì) 算出上表的 c控制 圖 的控制限？ ? 請(qǐng) 判定 過(guò) 程是否 穩(wěn) 定？ ? 如果是不 穩(wěn) 定 該 如何 處 理？ 113 ETBEST Consulting Company 單 位 產(chǎn) 品不合格 數(shù) 的 u圖 ? “ u” 圖 用 來(lái)測(cè) 量具有容量不同的 樣 本 (受檢 材料的量不同 )的子 組 內(nèi)每 檢驗(yàn)單 位 產(chǎn) 品之內(nèi)的缺陷 數(shù) 量。除了缺陷量是按每 單 位產(chǎn) 品 為 基本量表示以外，它是 與 c圖 相似的?！?u” 圖 和“ c” 圖適用于 相同的 數(shù)據(jù)狀況 ，但如果 樣 本含有多 于 一 個(gè) “ 單 位 產(chǎn) 品”的量， 為 使 報(bào) 告值更有意 義時(shí) ，可以使用“ u”圖 ，並且在不同 時(shí) 期內(nèi) 樣 本容量不同 時(shí) 必須 使用“ u” 圖 ?！?u” 圖 的 繪 制和“ p” 圖相似，不同之 處 如下： 114 ETBEST Consulting Company A收集 數(shù)據(jù) ? 各子 組樣 本的容量彼此不必都相同， 盡 管使它的容量保持在其平均值的正 負(fù) 25%以內(nèi)可以 簡(jiǎn) 化控制限的 計(jì) 算。 ? 記錄并描繪 每 個(gè) 子 組 內(nèi)的 單 位 產(chǎn) 品缺陷 數(shù)u=c/n ? 式中 c為發(fā)現(xiàn) 的不合格 數(shù) 量， n為 子 組 中 樣 本容量 (檢驗(yàn)報(bào)告單位 的 數(shù) 量 )， c和 n都 應(yīng)記錄 在 數(shù)據(jù) 表中。 115 ETBEST Consulting Company nunuuLCLnuuUCLnCuCLnnncccuuuuukk?????????????????33... .... .... .... .2121B計(jì) 算控制限 116 ETBEST Consulting Company 過(guò) 程控制解 釋 、 過(guò) 程能力解 釋 ? 過(guò) 程控制解 釋： ? 同 p圖解釋 ? 過(guò) 程能力解 釋： ? 過(guò) 程能力 為 u平均，即每 單位 缺陷 數(shù) 平均值。 117 ETBEST Consulting Company Case study 1 0 2 1 0 “ c” 2 1 4 2 1 “ n” 25 24 23 22 21 組 0 1 2 0 1 0 2 0 1 0 “ c” 1 3 2 1 2 1 4 1 2 3 “ n” 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 組 0 1 2 0 1 2 3 1 0 1 “ c” 1 2 2 1 2 3 3 1 1 2 “ n” 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 組 118 ETBEST Consulting Company Case study ? 請(qǐng)計(jì) 算出上表的 u控制 圖 的控制限？ ? 請(qǐng) 判定 過(guò) 程是否 穩(wěn) 定？ ? 如果是不 穩(wěn) 定 該 如何 處 理？ 119 ETBEST Consulting Company 控制 圖 的 益處 ? 合理使用控制 圖 能 ? 供正在 進(jìn) 行 過(guò) 程控制的操作者使用 ? 有 于過(guò) 程在 質(zhì) 量上和成本上能持 續(xù) 地，可 預(yù)測(cè) 地保持下去 ? 使 達(dá) 程 達(dá) 到 ? 更高的 質(zhì) 量 ? 更低的 單 件成本 ? 更高的有效能力 ? 為討論過(guò) 程的性能提供共同的 語(yǔ)言 ? 區(qū) 分 變 差的特 殊原因和普通原因 ，作 為采 取局部措施或 對(duì) 系 統(tǒng)采 取措施的指南。 120 ETBEST Consulting Company 質(zhì) 量特性 與 控制 圖 的 選擇 ? 在同 樣 能 夠滿 足 產(chǎn) 品 質(zhì) 量控制的情況下 , 應(yīng)選擇對(duì)生產(chǎn)過(guò)程 容易采取措施的控制 項(xiàng) 目 . ? 為 了使控制最 終 取得最佳效果 , 應(yīng)盡量 采取影響產(chǎn) 品 質(zhì) 量特性的根本原因有 關(guān) 的特性或接近根本原因的特性作 為 控制 項(xiàng) 目 . ? 產(chǎn) 品的 質(zhì) 量特性有 時(shí) 不止一 個(gè) , 則應(yīng) 同 時(shí) 采取幾個(gè) 特性作 為 控制 項(xiàng) 目 . 121 ETBEST Consulting Company 使用控制 圖 的注意事 項(xiàng) ? 分 組問(wèn)題 ? 主要是使在大致相同的 條 件下所收集的 質(zhì) 量特性值分在一 組 , 組 中不 應(yīng) 有不同本 質(zhì) 的 數(shù)據(jù) , 以保 證組 內(nèi) 僅 有偶然因素的影 響 . ? 我 們 所使用的控制 圖 是以影 響過(guò) 程的 許 多 變動(dòng)因素中的偶然因素所造成的波 動(dòng)為 基 準(zhǔn)來(lái) 找出異 常因素的 , 因此 , 必 須 先找出 過(guò) 程中偶然因素波 動(dòng)這個(gè) 基 準(zhǔn) . 122 ETBEST Consulting Company 使用控制 圖 的注意事 項(xiàng) ? 分 層問(wèn)題 ? 同 樣產(chǎn)品 用若干臺(tái) 設(shè)備進(jìn) 行加工 時(shí) , 由于每臺(tái)設(shè)備 工作精度、使用年限、保 養(yǎng)狀態(tài) 等都有一定差 異 , 這 些差 異 常常是增加 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 波動(dòng) 、使 變 差加大的原因 . 因此 , 有必要按不同的 設(shè)備進(jìn) 行 質(zhì)量分層 , 也 應(yīng) 按不同 條 件 對(duì)質(zhì) 量特性值 進(jìn) 行分 導(dǎo) 控制 , 作分 層 控制 圖 . 另外 ,當(dāng) 控制 圖發(fā) 生 異 常 時(shí) , 分 層 又是 為 了 確切 地找出原因、采取措施所不可缺少的方法 . 123 ETBEST Consulting Company 復(fù) 合 層別的說(shuō)明 124 ETBEST Consulting Company 使用控制 圖 的注意事 項(xiàng) ? 控制界限的重新 計(jì) 算 ? 為 使控制 結(jié)適應(yīng) 今后的生 產(chǎn)過(guò) 程 , 在 確 定控制圖 最初的控制 線 CL、 UCL、 LCL時(shí) , 常常需要反復(fù)計(jì) 算 , 以求得 切實(shí) 可行的控制 圖 . 但是 , 控制 圖經(jīng)過(guò) 使用一定 時(shí) 期后 , 生 產(chǎn)過(guò) 程有了 變 化 , 例如加工工 藝改變 、刀具改 變 、 設(shè)備改變 以及進(jìn) 行了某 種 技 術(shù) 改革和管理改革措施后 , 應(yīng) 重新收集最近期 間 的 數(shù)據(jù) , 以重新 計(jì) 算控制界限并 作出新的控制 圖 . 125 ETBEST Consulting Company 尋 找 并糾 正特殊原因 ? 當(dāng)從數(shù)據(jù) 中已 發(fā)現(xiàn) 了失控的情況 時(shí) ， 則 必須 研究操作 過(guò) 程以便 確定 其原因。然 后糾正 該 原因 并盡 可能防止其再 發(fā) 生。由 于 特殊原因是通 過(guò) 控制 圖發(fā)現(xiàn) 的，要求 對(duì) 操作過(guò)程進(jìn) 行分析， 并 且希望 操作者或 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員 有能力 發(fā)現(xiàn)變 差原因 并糾 正?？衫弥T 如排列 圖和 因果分析 圖 等解決 問(wèn)題 。 126 ETBEST Consulting Company 改善 過(guò) 程能力 ? 過(guò) 程一旦表 現(xiàn) 出 于統(tǒng)計(jì) 控制 狀態(tài) ， 該過(guò) 程所保持的不合格平均水平即反 應(yīng) 了 該 系 統(tǒng) 的 變 差原因 ─過(guò) 程能力。在操作上 診斷 特殊原因 (控制 )變 差 問(wèn)題 的分析方法不 適于診斷 影 響 系 統(tǒng) 的普通原因 變差。必 須對(duì) 系 統(tǒng) 本身直接 采 取管理措施，否 則過(guò)程能力不可能得到改 進(jìn) 。有必要使用 長(zhǎng) 期的解決問(wèn)題 的方法 來(lái)糾 正造成 長(zhǎng) 期不合格的原因 。 127 ETBEST Consulting Company 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH