【正文】 有章不循造成的無序 業(yè)務(wù)流程的無序改進方法：改進方法： 現(xiàn)場管理者應(yīng)該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無序狀態(tài)中，如何通過有效地方法，是無序變?yōu)橄鄬τ行?，從而整合資源，使其發(fā)揮出最大的效率。三、協(xié)調(diào)不力的浪費 工作進程的協(xié)調(diào)不力 上級指示的貫徹協(xié)調(diào)不力 信息傳遞的協(xié)調(diào)不力改進方法：改進方法： 加強溝通、主動溝通，主動配合工作四、閑置的浪費 固定資產(chǎn)的閑置 工作程序復(fù)雜化形成的重疊 人員的閑置改進方法：改進方法： 推行扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過程管理等方法都能使工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化，可以從某種程度上減少閑置的浪費。五、失職的浪費 失職的浪費是管理中的最大的浪費，責(zé)任心不強的表現(xiàn)之一是應(yīng)付。改進方法：改進方法： 加強班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)責(zé)任心，建立健全一績效為中心的監(jiān)督考核機制。六、低效的浪費低效的含義： 工作的低效率或無效率 錯誤的工作是一種負效率低效的原因： 管理者的低素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力的不足，危機意識的淡化，造成許多人員素質(zhì)滿足不了工作的需求 方法不當(dāng)，人員安排不當(dāng)，計劃安排不合理，順序安排有問題 固步自封的僵化思想改進方法：改進方法： 只有不斷學(xué)習(xí)新知識，加強學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的修煉，接受新思想，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才有可能解決新問題。七、管理成本的浪費 目標(biāo)指標(biāo)不合理 計劃編制五依據(jù) 計劃執(zhí)行不嚴肅 計劃檢查不認真 計劃考核不到位 投入產(chǎn)出不匹配改進方法： 加強班組學(xué)習(xí)對管理工作中的浪費達成共識，要認識到消除浪費活動具有艱巨性和長期性。進行量化和細化管理，是管理真正有 “ 理 ” 可依 。 模式五：模式五： 零缺陷質(zhì)量管理零缺陷質(zhì)量管理一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義 :一組固有特性滿足要求的程度。 2. 質(zhì)量的內(nèi)涵 : 質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征。 質(zhì)量的特點：具有廣義性，時效性和相對性。 八項質(zhì)量管理原則： 原則一：以顧客為關(guān)注焦點原則一：以顧客為關(guān)注焦點 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與原則三：全員參與 原則四：過程方法原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進原則六：持續(xù)改進 原則七：基于事實的決策方法原則七：基于事實的決策方法 原則八：與供方互利的關(guān)系原則八：與供方互利的關(guān)系 二、零缺陷管理二、零缺陷管理（一）認識零缺陷管理? 零缺陷：? 缺陷為零（字面）；? 是產(chǎn)品質(zhì)量的完美表現(xiàn)，是質(zhì)量管理的要求和目標(biāo)（內(nèi)涵）；? 是一種不容忍缺陷的心態(tài)，是一種第一次就把事情做對的追求（核心）。（二）零缺陷管理理念（二）零缺陷管理理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。 克羅斯比：釀成錯誤 的原因為 缺乏知識 和 漫不經(jīng)心。 99+1=0 99項優(yōu)秀， 1項缺陷，沒做好，就等于白做。現(xiàn)代理念：第一次就把事情做對！建立預(yù)防系統(tǒng)，提高免疫力而不生病。 （三）零缺陷質(zhì)量管理的特征 管理層高度重視質(zhì)量； 用政策表明心跡； 測定質(zhì)量； 報酬激勵； 人人接受評估質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)； 利用多種職能 /系統(tǒng)的群體； 微小的改進是非常美妙的； 經(jīng)常給予鼓勵； 致力于質(zhì)量改進的平行組織結(jié)構(gòu)； 每個人都發(fā)揮作用，特別是供應(yīng)商； 1質(zhì)量提高，成本下降； 1質(zhì)量改進是永無止境的。（四）零缺陷管理的（四）零缺陷管理的基本原則基本原則質(zhì)量的定義是指符合要求。預(yù)防是實現(xiàn)零缺陷的核心。質(zhì)量是以不符合要求的代價來衡量 。工作標(biāo)準是零缺陷，而不是差不多就行。（五）零缺陷質(zhì)量管理的實施 零缺陷管理的基本流程 （ 1）建立執(zhí)行組織； （ 2）制訂執(zhí)行目標(biāo)； （ 3）建立建議制度； （ 4）簽訂志愿書； （ 5）擬定零缺陷管理標(biāo)語； （ 6）評價表揚。實施步驟： （ 1）質(zhì)量教育 質(zhì)量教育是零缺陷管理能否取得成效的重要因素。 質(zhì)量教育的目的在于讓全體員工樹立零缺陷的質(zhì)量意識， 明白自己在提高質(zhì)量中所扮演的角色。 質(zhì)量教育為質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。 （ 2）質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行 （ 3）團隊行動 （ 4）利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理 6C: 領(lǐng)悟 — 承諾 — 能力 — 溝通 — 改正 — 堅持三、零缺陷質(zhì)量的支撐體系 精益思想與精益管理方式精益思想與精益生產(chǎn)管理方式的內(nèi)涵 由美國管理學(xué)家沃馬克和瓊斯于 1990年 1995年提出。 “用盡善盡美的過程，為用戶創(chuàng)造盡善盡美的價值。 ”(Wormack)特點： 追求精益求精和不斷改善，去掉生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一切無效、無 價值的作業(yè)，消除一切不增值的作業(yè)，旨在以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本、最高效率對客戶需求作出最迅速的響應(yīng)。目標(biāo)： 精益求精，盡善盡美，永無止境地追求零缺陷。內(nèi)涵： 一種理念，一種文化，一種精神力量，新一輪質(zhì)量管理革命的指導(dǎo)思想。精益思想及管理方式特征 （ 1）以人為本，調(diào)動員工的積極性是精益管理的前提。 （ 2）關(guān)注顧客，以其價值增值為中心是精益思想與管理的基石。 （ 3）以精簡、瘦身為手段。 精減組織機構(gòu)，去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員； 縱向減少層次，橫向打破部門壁壘，層次細分工，管理模式轉(zhuǎn)化為分布式平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)； 生產(chǎn)過程中采用先進設(shè)備，減少非直接生產(chǎn)工人的數(shù)量； 現(xiàn)代物流管理，減少甚至實現(xiàn)零庫存。（ 4）追求作業(yè)的有效性 增值作業(yè)是有效的，不增值的無效作業(yè)是資源浪費。 企業(yè)經(jīng)營管理人員通過改進、改善、改造和加強管理，最大限度地消除無效作業(yè)和資源浪費。（ 5）生產(chǎn)過程實行準時化生產(chǎn)。 采用 “拉動式 ”管理。（ 6）全面追求盡善盡美，實現(xiàn)零缺陷。? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 03:37:3703:37:3703:372/1/2023 3:37:37 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 二月 2103:37:3703:37Feb2101Feb21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 03:37:3703:37:3703:37Monday, February 01, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 二月 21二月 2103:37:3703:37:37February 01, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 01 二月 20233:37:37 上午 03:37:37二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 213:37 上午 二月 2103:37February 01, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 3:37:37 上午 3:37 上午 03:37:37二月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 03:37:3703:37:3703:372/1/2023 3:37:37 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 二月 2103:37:3703:37Feb2101Feb21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 03:37:3703:37:3703:37Monday, February 01, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2103:37:3703:37:37February 01, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 01 二月 20233:37:37 上午 03:37:37二月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 二月 213:37 上午 二月 2103:37February 01, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 3:37:37 上午 3:37 上午 03:37:37二月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 03:37:3703:37:3703:372/1/2023 3:37:37 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 二月 2103:37:3703:37Feb2101Feb21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 03:37:3703:37:3703:37Monday, February 01, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 二月 21二月 2103:37:3703:37:37February 01, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 01 二月 20233:37:37 上午 03:37:37二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 二月 213:37 上午 二月 2103:37February 01, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 3:37:37 上午 3:37 上午 03:37:37二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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