【正文】 教練需要區(qū)有幾點需要牢記： 建立 信任 關(guān)系 鼓勵 當(dāng)事人表達(dá)真實想法 移除 當(dāng)事人的障礙與干擾 注意 聆聽并觀察 當(dāng)事人的肢體語言，辨認(rèn)非語言信號 適時叫停（二）確定教練計劃 選擇教練方式 教練型班組長應(yīng)該做到的 教練型班組長應(yīng)該避免的（三）采取教練行動 聆聽； 支持； 挑戰(zhàn)； 鼓勵； 知道； 合作； 進(jìn)化； 發(fā)問； 理解； 策略。 ?目標(biāo)管理過程：制定目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；評價成果；實行獎懲。檢查內(nèi)容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)巡檢制 ： 檢查內(nèi)容包括人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面?，F(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 如： “車速不能太快 ”； “車速應(yīng)控制在 5080km/h之間 ”。 5S的構(gòu)成要素第 1個 S整 理第 2個 S整 頓第 3個 S清 掃第 4個 S清 潔第 5個 S素 養(yǎng)區(qū)分 “ 要用 ” 與 “ 不要用 ” 的 東西將 要用的 東 西清 掃干凈將 要用的 東 西 定出位置置放時時 保持美 觀 、 干凈使 員 工 養(yǎng) 成好 習(xí)慣 遵守 規(guī)則地、物人 推行 “5S”的好處 （ 1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。 實施要點和方法（ 1）整理（ SEIRI）? 定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。? 事故致因理論是指導(dǎo)事故預(yù)防工作的基本理論。 海因里希事故因果連鎖論 傷害事故連鎖構(gòu)成。能量意外釋放理論? 機(jī)械能、電能、熱能、化學(xué)能、輻射、聲能和生物能等形式的能量，都可能導(dǎo)致人員傷害。 是事故發(fā)生的前提，是導(dǎo)致傷害和損失的能量主體，決定事故后果的嚴(yán)重程度；? 第二類危險源 ： 導(dǎo)致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素。如：過于激動或緊張；個性缺陷；忽略和遺忘；情緒和心理壓力；失誤；故意行為；能力不足；藥物、酒精、飲食等。動火票、破土票、用電票、進(jìn)容器作業(yè)票等嚴(yán)格按程序?qū)徟⒉扇”匾陌踩O(jiān)督措施動火票、破土票、用電票、進(jìn)容器作業(yè)票等嚴(yán)格按程序?qū)徟⒉扇”匾陌踩O(jiān)督措施 定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，滅火劑應(yīng)定期更換。3 ? 安全點檢 ： 發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài)，以便及早采取措施予以消除。三、協(xié)調(diào)不力的浪費 工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力 上級指示的貫徹協(xié)調(diào)不力 信息傳遞的協(xié)調(diào)不力改進(jìn)方法：改進(jìn)方法： 加強(qiáng)溝通、主動溝通，主動配合工作四、閑置的浪費 固定資產(chǎn)的閑置 工作程序復(fù)雜化形成的重疊 人員的閑置改進(jìn)方法：改進(jìn)方法： 推行扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過程管理等方法都能使工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化，可以從某種程度上減少閑置的浪費。 質(zhì)量的特點：具有廣義性，時效性和相對性。預(yù)防是實現(xiàn)零缺陷的核心。 “用盡善盡美的過程，為用戶創(chuàng)造盡善盡美的價值。（ 4）追求作業(yè)的有效性 增值作業(yè)是有效的，不增值的無效作業(yè)是資源浪費。 二月 2103:37:3703:37Feb2101Feb21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01 二月 20233:37:37 上午 03:37:37二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 （ 3）以精簡、瘦身為手段。 質(zhì)量教育為質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。 （三）零缺陷質(zhì)量管理的特征 管理層高度重視質(zhì)量； 用政策表明心跡； 測定質(zhì)量； 報酬激勵； 人人接受評估質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)； 利用多種職能 /系統(tǒng)的群體； 微小的改進(jìn)是非常美妙的； 經(jīng)常給予鼓勵； 致力于質(zhì)量改進(jìn)的平行組織結(jié)構(gòu)； 每個人都發(fā)揮作用，特別是供應(yīng)商； 1質(zhì)量提高，成本下降； 1質(zhì)量改進(jìn)是永無止境的。 模式五：模式五： 零缺陷質(zhì)量管理零缺陷質(zhì)量管理一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義 :一組固有特性滿足要求的程度。三、生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費現(xiàn)象及對策一、等待的浪費 等待上級的指示 等待夏季的匯報 等待對方的回復(fù) 等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系改進(jìn)方法改進(jìn)方法 ：： 應(yīng)該加強(qiáng)改善心智模式的修煉，體會工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。 作業(yè)現(xiàn)場的安全管理? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ： 用科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范人的行為。4 21? 生產(chǎn)過程中存在的、可能發(fā)生意外釋放的 能量或危險物質(zhì)? 導(dǎo)致能量或危險物質(zhì)約束或限制破壞或失效的 各種因素 — 機(jī)物的不安全狀態(tài) — 人的不安全行為 — 安全管理上的缺陷 — 環(huán)境的不安全條件制造安全性；使用安全性）；③ 能量：能的安全作用（能的有效控制）；④ 信息：充分可靠的安全信息交流（管理效能的充分發(fā)揮）。兩類危險源理論? 危險源： 可能導(dǎo)致人員傷害或財物損失事故的、潛在的不安全因素。 嚴(yán)格操作規(guī)程 . 管理失誤論事故原因： 管理失誤? 隱患來自物的不安全狀態(tài)即危險源，而且和管理上的缺陷或管理人失誤共同偶合才能形成。 人事調(diào)整。 ? 效果：心中隨時保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法 （ 5）素養(yǎng)（ SHITSUKE）? 定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ? 目的：讓員工遵守規(guī)章制度，提升 “人的品質(zhì) ”，成為對任何工作都講究認(rèn)真的人 ? 效果：心中有不斷追求完美的想法 模式三：模式三： 現(xiàn)場安全管理現(xiàn)場安全管理安全（ SAFETY）? 定義 ：客觀事物的危險程度能夠為人們普遍接受的狀態(tài) . ? 目的： 消除隱患，預(yù)防事故，保證生產(chǎn)，減少損失。 （ 7）改善員工的精神面貌，使組織活動化。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。 如： “焊接厚度應(yīng)是 3微米 ”（結(jié)果）； “焊接時，應(yīng)施加，用 20分鐘來獲得 。 （三）、作業(yè)過程控制作業(yè)人員安排 ：物料準(zhǔn)時配置：過程控制工具：異常情況處置與反饋 :二、班組現(xiàn)場管理模式二、班組現(xiàn)場管理模式模式一： 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按 照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫標(biāo)的一組活動。 （ 2） 班后會 包括總結(jié)、講評當(dāng)班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題?！肮ね炅媳M場地清 ”計劃管理步驟二 計劃的執(zhí)行與管理實施方法一 目標(biāo)管理法 ： 目標(biāo)管理是由美國管理學(xué)家德魯克 1954年提出，我國 20世紀(jì) 80年代引進(jìn)。二、管與理的權(quán)變 管與理的側(cè)重點三、對不同類型員工的管理對策三、對不同類型員工的管理對策班組長的用人藝術(shù)班組長的用人藝術(shù) 一、選人的原則 以價值觀為準(zhǔn)則 考慮德才兼?zhèn)?、注重實? 沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強(qiáng)人 善待 “諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠相待 論功行賞 控制 班組長的用權(quán)藝術(shù)一、掌權(quán)要慎重二、用權(quán)要規(guī)范（一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象 用權(quán)過度； 用權(quán)不足； 留戀權(quán)力； 隨意用權(quán)（二）用權(quán)的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學(xué)步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭名奪利； 事無巨細(xì)，事必躬親； 言行不一，不講信用。 要注意適度激勵 — 調(diào)好激勵的程度。解決問題要提倡 一要快，二要狠，三要落實 。8） 提高 方法 管理能力 ： 小故事：老虎武力賣兔子 方法管理 4步驟 認(rèn)真分析，綜合考慮； 明確措施，選用工具； 發(fā)現(xiàn)問題，靈活運用； 總結(jié)方法，形成經(jīng)驗。 計劃：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃、長期戰(zhàn)略規(guī)劃 目標(biāo)管理（平衡計分卡）： 計劃管理兩步驟：制訂、管理實施，重點在于執(zhí)行。行動 ： 行動是執(zhí)行能力的體現(xiàn)，沒有行動就沒有執(zhí)行。無此一抱，螞蟻們必都葬身火海；精誠團(tuán)結(jié)則使它們的群體得以延續(xù)。它盯住岸邊的一塊礁石，選擇好路線后，就開始晃動著笨拙的身軀，努力地朝岸上爬去。 這時候，不知哪個螞蟻喊了一聲： “咱們抱成一團(tuán)，沖出火海去。 班組現(xiàn)場管理三大核心能力： 組織與協(xié)調(diào)能力 執(zhí)行 能力 溝通協(xié)作能力第二講第二講 班組長核心管理能力班組長核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力? 面對工作任務(wù)開展工作 — 計劃、組織、指揮、控制? 工作指派和授權(quán)能力提升? 團(tuán)隊配合協(xié)作? 帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成工作績效關(guān)于團(tuán)隊合作? 團(tuán)隊是為了達(dá)到共同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的人組成的小組；而團(tuán)隊合作則是團(tuán)隊成員為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。勞動管理：人員調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、員工的情緒管理。 勇于向下承擔(dān)責(zé)任 個人魄力和魅力提升 雙重角色之 在直接上級面前的輔助角色： 直接上司的助手 — 主動工作不越位；全力輔佐不離位；真心 服從不偏位；勤奮周密不空位。面對其他班組長應(yīng)站在合作伙伴立場講話。因此在保證，沒有全體員工的努力，也不會有公司的發(fā)展壯大。面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者聲音說話。 時間管理 班組管理十大原則 以價值觀為核心的原則 關(guān)注利益的原則 自我管理的原則 以