【正文】 教練需要區(qū)有幾點需要牢記： 建立 信任 關系 鼓勵 當事人表達真實想法 移除 當事人的障礙與干擾 注意 聆聽并觀察 當事人的肢體語言，辨認非語言信號 適時叫停（二）確定教練計劃 選擇教練方式 教練型班組長應該做到的 教練型班組長應該避免的（三）采取教練行動 聆聽； 支持； 挑戰(zhàn)； 鼓勵； 知道； 合作； 進化； 發(fā)問； 理解； 策略。 ?目標管理過程：制定目標；明確組織作用；執(zhí)行目標；評價成果；實行獎懲。檢查內容軟件系統(tǒng)查生產設備、查輔助設施查安全設施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)巡檢制 ： 檢查內容包括人、機、料、法、環(huán)五個方面?，F(xiàn)場標準化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產的基礎。 如： “車速不能太快 ”； “車速應控制在 5080km/h之間 ”。 5S的構成要素第 1個 S整 理第 2個 S整 頓第 3個 S清 掃第 4個 S清 潔第 5個 S素 養(yǎng)區(qū)分 “ 要用 ” 與 “ 不要用 ” 的 東西將 要用的 東 西清 掃干凈將 要用的 東 西 定出位置置放時時 保持美 觀 、 干凈使 員 工 養(yǎng) 成好 習慣 遵守 規(guī)則地、物人 推行 “5S”的好處 （ 1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。 實施要點和方法（ 1）整理（ SEIRI）? 定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。? 事故致因理論是指導事故預防工作的基本理論。 海因里希事故因果連鎖論 傷害事故連鎖構成。能量意外釋放理論? 機械能、電能、熱能、化學能、輻射、聲能和生物能等形式的能量，都可能導致人員傷害。 是事故發(fā)生的前提，是導致傷害和損失的能量主體，決定事故后果的嚴重程度；? 第二類危險源 ： 導致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素。如：過于激動或緊張；個性缺陷；忽略和遺忘；情緒和心理壓力；失誤；故意行為；能力不足；藥物、酒精、飲食等。動火票、破土票、用電票、進容器作業(yè)票等嚴格按程序審批，并采取必要的安全監(jiān)督措施動火票、破土票、用電票、進容器作業(yè)票等嚴格按程序審批，并采取必要的安全監(jiān)督措施 定期對消防設施、器材進行檢查，滅火劑應定期更換。3 ? 安全點檢 ： 發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài)，以便及早采取措施予以消除。三、協(xié)調不力的浪費 工作進程的協(xié)調不力 上級指示的貫徹協(xié)調不力 信息傳遞的協(xié)調不力改進方法：改進方法： 加強溝通、主動溝通，主動配合工作四、閑置的浪費 固定資產的閑置 工作程序復雜化形成的重疊 人員的閑置改進方法：改進方法： 推行扁平化管理、業(yè)務流程再造、組織再造、過程管理等方法都能使工作流程化、規(guī)范化、職責化，可以從某種程度上減少閑置的浪費。 質量的特點：具有廣義性，時效性和相對性。預防是實現(xiàn)零缺陷的核心。 “用盡善盡美的過程，為用戶創(chuàng)造盡善盡美的價值。（ 4）追求作業(yè)的有效性 增值作業(yè)是有效的，不增值的無效作業(yè)是資源浪費。 二月 2103:37:3703:37Feb2101Feb21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01 二月 20233:37:37 上午 03:37:37二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/2/1 3:37:3703:37:3701 February 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 （ 3）以精簡、瘦身為手段。 質量教育為質量方針目標的執(zhí)行奠定基礎。 （三）零缺陷質量管理的特征 管理層高度重視質量； 用政策表明心跡； 測定質量； 報酬激勵； 人人接受評估質量的技術培訓； 利用多種職能 /系統(tǒng)的群體； 微小的改進是非常美妙的； 經常給予鼓勵； 致力于質量改進的平行組織結構； 每個人都發(fā)揮作用，特別是供應商； 1質量提高，成本下降； 1質量改進是永無止境的。 模式五：模式五： 零缺陷質量管理零缺陷質量管理一、 質量的概念 1. 質量的定義 :一組固有特性滿足要求的程度。三、生產現(xiàn)場的七大浪費現(xiàn)象及對策一、等待的浪費 等待上級的指示 等待夏季的匯報 等待對方的回復 等待生產現(xiàn)場的聯(lián)系改進方法改進方法 ：： 應該加強改善心智模式的修煉，體會工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。 作業(yè)現(xiàn)場的安全管理? 作業(yè)標準化 ： 用科學的作業(yè)標準來規(guī)范人的行為。4 21? 生產過程中存在的、可能發(fā)生意外釋放的 能量或危險物質? 導致能量或危險物質約束或限制破壞或失效的 各種因素 — 機物的不安全狀態(tài) — 人的不安全行為 — 安全管理上的缺陷 — 環(huán)境的不安全條件制造安全性；使用安全性）；③ 能量：能的安全作用（能的有效控制）；④ 信息：充分可靠的安全信息交流（管理效能的充分發(fā)揮）。兩類危險源理論? 危險源： 可能導致人員傷害或財物損失事故的、潛在的不安全因素。 嚴格操作規(guī)程 . 管理失誤論事故原因： 管理失誤? 隱患來自物的不安全狀態(tài)即危險源，而且和管理上的缺陷或管理人失誤共同偶合才能形成。 人事調整。 ? 效果：心中隨時保持做人處事應有態(tài)度的想法 （ 5）素養(yǎng)（ SHITSUKE）? 定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣 ? 目的：讓員工遵守規(guī)章制度，提升 “人的品質 ”，成為對任何工作都講究認真的人 ? 效果：心中有不斷追求完美的想法 模式三：模式三： 現(xiàn)場安全管理現(xiàn)場安全管理安全（ SAFETY）? 定義 ：客觀事物的危險程度能夠為人們普遍接受的狀態(tài) . ? 目的： 消除隱患，預防事故，保證生產，減少損失。 （ 7）改善員工的精神面貌，使組織活動化。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，消除生產作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高生產作業(yè)效率，保證生產任務順利完成。 如： “焊接厚度應是 3微米 ”（結果）； “焊接時，應施加，用 20分鐘來獲得 。 （三）、作業(yè)過程控制作業(yè)人員安排 ：物料準時配置：過程控制工具：異常情況處置與反饋 :二、班組現(xiàn)場管理模式二、班組現(xiàn)場管理模式模式一： 標準化作業(yè)標準化作業(yè)： 以現(xiàn)場安全生產、技術活動的全過程及其要素為主要內容，按 照安全生產的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫標的一組活動。 （ 2） 班后會 包括總結、講評當班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題?！肮ね炅媳M場地清 ”計劃管理步驟二 計劃的執(zhí)行與管理實施方法一 目標管理法 ： 目標管理是由美國管理學家德魯克 1954年提出，我國 20世紀 80年代引進。二、管與理的權變 管與理的側重點三、對不同類型員工的管理對策三、對不同類型員工的管理對策班組長的用人藝術班組長的用人藝術 一、選人的原則 以價值觀為準則 考慮德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖? 沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強人 善待 “諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠相待 論功行賞 控制 班組長的用權藝術一、掌權要慎重二、用權要規(guī)范（一）用權不規(guī)范的現(xiàn)象 用權過度； 用權不足； 留戀權力； 隨意用權（二）用權的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭名奪利； 事無巨細，事必躬親； 言行不一，不講信用。 要注意適度激勵 — 調好激勵的程度。解決問題要提倡 一要快，二要狠，三要落實 。8） 提高 方法 管理能力 ： 小故事：老虎武力賣兔子 方法管理 4步驟 認真分析，綜合考慮； 明確措施，選用工具； 發(fā)現(xiàn)問題，靈活運用； 總結方法，形成經驗。 計劃：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃、長期戰(zhàn)略規(guī)劃 目標管理（平衡計分卡）： 計劃管理兩步驟：制訂、管理實施，重點在于執(zhí)行。行動 ： 行動是執(zhí)行能力的體現(xiàn)，沒有行動就沒有執(zhí)行。無此一抱，螞蟻們必都葬身火海；精誠團結則使它們的群體得以延續(xù)。它盯住岸邊的一塊礁石，選擇好路線后，就開始晃動著笨拙的身軀，努力地朝岸上爬去。 這時候，不知哪個螞蟻喊了一聲： “咱們抱成一團，沖出火海去。 班組現(xiàn)場管理三大核心能力： 組織與協(xié)調能力 執(zhí)行 能力 溝通協(xié)作能力第二講第二講 班組長核心管理能力班組長核心管理能力一、組織與協(xié)調能力? 面對工作任務開展工作 — 計劃、組織、指揮、控制? 工作指派和授權能力提升? 團隊配合協(xié)作? 帶領團隊達成工作績效關于團隊合作? 團隊是為了達到共同的目標而由相互協(xié)作的人組成的小組；而團隊合作則是團隊成員為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。勞動管理：人員調配、排班、勤務、考勤、員工的情緒管理。 勇于向下承擔責任 個人魄力和魅力提升 雙重角色之 在直接上級面前的輔助角色： 直接上司的助手 — 主動工作不越位；全力輔佐不離位；真心 服從不偏位；勤奮周密不空位。面對其他班組長應站在合作伙伴立場講話。因此在保證，沒有全體員工的努力，也不會有公司的發(fā)展壯大。面對部下應站在代表經營者立場上，用領導者聲音說話。 時間管理 班組管理十大原則 以價值觀為核心的原則 關注利益的原則 自我管理的原則 以