【正文】 案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項目工程后評估 12 97 六 、成本管理 2)合同外增量成本管理 1)工程款支付管理 4)特急零星工程的管理 成本管 理 3)現(xiàn)場簽證的管理 5)索賠與反索賠 98 六、 成本管理 工程款支付管理 ? 項目部根據(jù)公司付款程序 ,按照合同的約定，負責工程進度款的初審 ,注意各項扣款的及時執(zhí)行；在工程快結(jié)束時注意規(guī)避超付的風險。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理工程結(jié)算和保修金支付。 《 工程付款管理流程 》 《 房地產(chǎn)公司付款見證性資料規(guī)范表 》 99 六、 成本管理 合同外增量成本管理 ? 項目部對現(xiàn)場簽證、零星工程等洽商進行嚴格審核，配合成本管理部門對設(shè)計變更和甲供材采購進行成本管理。 100 六、 成本管理 現(xiàn)場簽證管理 ? （ 1）現(xiàn)場簽證的確認： ? 項目部在接到簽證單后，應及時核對簽證內(nèi)容，保證簽證的合理性與必要性，對簽證確認后傳送成本管理部門。 ? （ 2）現(xiàn)場簽證的成本控制： ? 成本管理部門應在接到現(xiàn)場簽證的第二天內(nèi)，按一單一編原則，完成增減費用的概算，報相關(guān)負責人簽字批準。 ? （ 3）現(xiàn)場簽證的實施： ? 項目部在接到正式簽證單后要及時發(fā)給施工單位，并組織盡快實施。 ? （ 4）在發(fā)生現(xiàn)場簽證時，項目部要協(xié)同監(jiān)理單位積極協(xié)調(diào)施 ? 工單位，要求其盡快確認變更內(nèi)容和變更結(jié)算金額，保證變更內(nèi)容盡快實施，不能影響施工進度；同時遵守公司的月結(jié)制度，保證動態(tài)成本的真實可靠。 《 現(xiàn)場簽證管理流程 》 101 六、 成本管理 特急零星工程管理 ? （ 1）報告制度： ? 特急零星工程需要以口頭或報告形式報相關(guān)負責人批準。 ? （ 2）臨時協(xié)議： ? 開工前需簽訂臨時協(xié)議，內(nèi)容應包括：結(jié)算辦法、完成時間、質(zhì)量標準等。 ? （ 3）補辦正式合同： ? 從臨時協(xié)議簽署之日起， 15天內(nèi)需按正式合同協(xié)議審批程序完成手續(xù)辦理。 《 特急零星工程管理流程 》 102 六 、成本管理 索賠與反索賠管理 ? （ 1）對施工單位和供貨商的索賠與反索賠： ? 項目部根據(jù)工程和物資合同，及時收集有效資料和證據(jù)，與合同管理部門一起對施工單位和供貨商進行理賠、反索賠和索賠的工作。 ? （ 2）對保險公司的索賠： ? 項目部根據(jù)工程投保合同，收集足夠有效證據(jù)和資料，與合同管理部門一起向保險公司及時進行索賠。 103 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準備階段的管理 2 進度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 檔案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項目工程后評估 12 104 七 、對監(jiān)理單位的管理 2）控制依據(jù) 1）對監(jiān)理單位的要求 4）監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督 對監(jiān)理單位的管理 3）對監(jiān)理工程師的資格審查 5）監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 6）監(jiān)理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調(diào) 7）承建商之間的協(xié)調(diào) 8）監(jiān)督監(jiān)理公司對施工單位編制的索賠簽證的審核工作 9）監(jiān)理檔案資料 105 七 、對監(jiān)理單位的管理 對監(jiān)理單位的要求 ? 監(jiān)理單位必須服從甲方的管理要求，充分學習并貫徹 《 工程管理指導書 》 中的內(nèi)容；在施工管理過程中，對施工單位明確管理要求、進度要求和質(zhì)量標準；并嚴格監(jiān)督、檢查。 106 七、 對監(jiān)理單位的管理 控制依據(jù) ? 《 監(jiān)理合同 》 、經(jīng)審定的 《 監(jiān)理規(guī)劃 》 及有關(guān)法規(guī)和監(jiān)理條例。 《 建設(shè)工程委托監(jiān)理合同 》 《 監(jiān)理管理措施及考核辦法 》 107 七 、對監(jiān)理單位的管理 對監(jiān)理工程師的資格審查 ? 項目部應對監(jiān)理單位派出的監(jiān)理工程師進行資格審查，核對監(jiān)理人員數(shù)量、資格證書是否與監(jiān)理合同的規(guī)定相一致、是否具備資格、工作人員數(shù)量是否足夠等。在核對無誤后，再將監(jiān)理工程師的姓名、性別、專業(yè)、技術(shù)職稱、資格證書名稱、證書號碼等登記在 《 監(jiān)理工作人員登記表 》 上。 108 七、 對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理單位監(jiān)理行為的監(jiān)督 ? （ 1）移交施工場地： ? 督促監(jiān)理單位向承包商移交施工場地，發(fā)布 《 監(jiān)理配合要求 》 ，向承建商明確現(xiàn)場管理規(guī)定和程序。 ? （ 2）施工組織設(shè)計評審和圖紙會審： ? 參加由監(jiān)理單位組織的施工組織設(shè)計評審，由監(jiān)理單位 ? 監(jiān)督承建商根據(jù)審核意見完善 《 施工組織設(shè)計 》 。參加由監(jiān)理單位組織的施工圖紙會審，配合設(shè)計管理部門催促設(shè)計院完善設(shè)計圖紙，解決設(shè)計問題。 ? （ 3）督促監(jiān)理單位對建設(shè)工程使用的材料進行有見證送檢， 監(jiān)督監(jiān)理單位對現(xiàn)場實體質(zhì)量的檢查、旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，監(jiān)理對有關(guān)質(zhì)量問題的跟蹤解決措施。 ? （ 4）上墻資料： ? 監(jiān)督監(jiān)理單位完成上墻資料：晴雨表、監(jiān)理單位各種規(guī)章制度、監(jiān)理架構(gòu)、監(jiān)理人員崗位職責，每月工程進度照片、工程進度形象表、各階段總平面布臵圖等。 109 七 、對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 ? （ 1） 《 監(jiān)理月報 》 ： ? 項目部應要求監(jiān)理單位每月上報 《 監(jiān)理月報 》 ，并對其中所反映的質(zhì)量、進度、安全文明等情況形成反饋意見，填寫 《 監(jiān)理月報審核意見表 》 。對于其中存在的問題以及項目部平時巡視所發(fā)現(xiàn)的問題，應要求監(jiān)理單位敦促施工單位予以整改，并將整改結(jié)果再上報項目部核實。 ? （ 2）監(jiān)理例會或其它專題會議： ? 督促監(jiān)理單位每周召開監(jiān)理例會對各施工單位工序、質(zhì)量、進度進行監(jiān)控和協(xié)調(diào)。必要時，項目部也可以組織監(jiān)理單位和施工單位召開質(zhì)量專題會議。各會議應注意作好相應的記錄并予以保存，所有的會議紀要必須經(jīng)項目部審核通過，監(jiān)督監(jiān)理單位和施工單位落實紀要內(nèi)容。 110 七 、對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 續(xù) ? （ 3）監(jiān)督監(jiān)理單位的其他質(zhì)量記錄和質(zhì)量文件管理： ? 督促監(jiān)理單位對不合格工程質(zhì)量發(fā)不合格報告和整改通知等質(zhì)量文件，并監(jiān)督監(jiān)理單位在施工單位整改后的驗證與文件的封閉。 ? （ 4）質(zhì)量文件的核查： ? 按照國家有關(guān)基本建設(shè)程序的法律法規(guī)規(guī)定，應由建設(shè)單位參加并簽署的各種中間隱蔽工程驗收、各種質(zhì)量保證表格等，項目部有責任在簽署之前予以核查。 111 七、 對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理單位與承包商的關(guān)系協(xié)調(diào) ? 在施工單位剛進場時，項目部應首先與之取得聯(lián)系，并將其介紹給監(jiān)理單位。由監(jiān)理單位向其發(fā)放有關(guān)配合監(jiān)理管理的配合要求，在施工過程之中，當承包商與監(jiān)理單位發(fā)生由其自身不能解決的矛盾時，項目部有責任及時發(fā)現(xiàn)并給予妥善解決。 112 七 、對監(jiān)理單位的管理 承包商之間的關(guān)系協(xié)調(diào) ? 各承包商之間的相互進度配合、成品與半成品的相互保護等易發(fā)生矛盾的地方，原則上由監(jiān)理單位負責解決。但當矛盾較大時，項目部也有責任根據(jù)監(jiān)理單位的要求從中給予協(xié)調(diào)解決。項目部可以通過召開協(xié)調(diào)會等方式來協(xié)調(diào)各承包商之間、承包商與監(jiān)理單位之間以及項目部與監(jiān)理單位之間的關(guān)系。具體可參照 《 項目例會管理規(guī)范 》 的相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行。對于每次協(xié)調(diào)的結(jié)果，應形成例會紀要并發(fā)給各相關(guān)單位。另外，項目部也可以通過書面文件的形式來協(xié)調(diào)上述單位之間的關(guān)系。 《 項目例會管理規(guī)范 》 。 113 七 、對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)督監(jiān)理單位對施工單位的索賠簽證的審核工作 ? （ 1）監(jiān)督監(jiān)理公司對施工單位可能提出的索賠進行評估預判。 ? （ 2）督促監(jiān)理公司編制反索賠的方案及措施建議。 ? （ 3）監(jiān)督管理公司對施工單位提出的索賠資料及時審核 114 七、 對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理檔案資料 ? 參加由監(jiān)理單位組織的分部分項工程驗收及工程初驗。工程初驗后督促監(jiān)理單位提交監(jiān)理檔案資料，由監(jiān)理單位檢查施工單位的竣工資料，協(xié)助整個竣工資料驗收工作。 115 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準備階段的管理 2 進度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 檔案文件管理 8 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項目工程后評估 12 對監(jiān)理單位的管理 7 116 八、 檔案文件管理 ? 項目部文件歸檔按公司有關(guān)規(guī)定進行管理，在項目完成后向公司行政管理部門移交有關(guān)項目檔案文件； ? 項目檔案文件收集、管理、編號管理詳見 《 項目文件管理辦法 》 。 《 項目文件管理辦法 》 117 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準備階段的管理 2 進度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項目工程后評估 12 對監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 118 九、安全文明施工管理 2） 督促監(jiān)理公司做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理 1）安全文明施工的管理標準 安全文明施工管理 3） 責成監(jiān)控整改 119 九、安全文明施工管理 安全文明施工的管理標準 ? 項目部應在招標文件及施工合同中對現(xiàn)場硬地化、安全網(wǎng)等安全文明施工措施做出明確的規(guī)定，提出管理標準。對于施工單位不按合同履行安全文明施工措施的違約行為，按合同罰則扣除相應的措施費。審定不同施工階段的施工現(xiàn)場平面布臵。 120 九、安全文明施工管理 監(jiān)督監(jiān)理單位做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理 ? 在每周的監(jiān)理例會或其它工程會議上要監(jiān)理單位講評現(xiàn)場安全和文明施工的落實情況。對于存在的嚴重隱患要以 《 整改通知單 》 的形式責令施工單位限期整改，并負責驗證和封閉。 121 九、安全文明施工管理 責成監(jiān)控整改 ? 項目部對于政府及公司相關(guān)部門檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和文明施工問題，要責成監(jiān)理單位跟蹤落實。 《 安全文明施工管理流程 》 122 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準備階段的管理 2 進度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 工程物業(yè)移交 10 項目工程后評估 12 對監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 安全文明施工管理 9 123 十、 工程物業(yè)移交 1）工程移交原則上應具備的條件 工 程 物 業(yè) 移 交 2）工程移交物業(yè)公司的程序 124 十 、工程物業(yè)移交 工程移交原則上應具備的條件 ? （ 1）建設(shè)工程已通過竣工驗收； ? （ 2）承包商已將竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題全部整改完畢，設(shè)工程已移 ? 交項目部； ? （ 3）建設(shè)工程竣工資料基本齊全。 125 十 、工程物業(yè)移交 工程移交物業(yè)公司程序 ? （ 1）書面通知物業(yè)公司： ? 在竣工驗收完成后，項目部以書面形式通知物業(yè)公司準備接收已竣工的建設(shè)工程，并知會相關(guān)部門。 ? （ 2）物業(yè)公司接管驗收： ? 物業(yè)公司組織建設(shè)工程物業(yè)接管驗收，逐戶逐房檢查，重點是客戶敏感質(zhì)量問題的檢查，有條件時物業(yè)工程人員可提前對準備移交的物業(yè)進行質(zhì)量檢查。 ? （ 3）提出整改項目： ? 填寫 《 工程完工移交書 》 ，對檢查的房間的各有關(guān)部位質(zhì)量問題進行統(tǒng)計，提出需要整改的項目。通知項目部組織承包商對驗收提出的問題在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢。 126 十、 工程物業(yè)移交 工程移交物業(yè)公司程序 續(xù) ? （ 4）質(zhì)量問題整改及復驗： ? 監(jiān)理單位督促施工單位整改完畢并檢查后，通知物業(yè)公司對質(zhì)量問題的整改結(jié)果進行復驗，直至通過移交驗收。 ? （ 5）竣工資料移交： ? 移交竣工資料一套給物業(yè)公司，其中有關(guān)設(shè)備的資料必須十分齊全，竣工圖中的設(shè)計變更必須詳實，有關(guān)戶內(nèi)管線的走線必須繪制竣工圖。 《 物業(yè)移交管理規(guī)范 》 127 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準備階段的管理 2 進度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 項目工程后評估 12 對監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 128 十一、 保修期內(nèi)的維修 1）明確保修期內(nèi)的責任分工 保 修 期 內(nèi) 的 維 修 2）確定維修管理的標準 3） 保修款的結(jié)算 129 十一 、保修期內(nèi)的維修 明確保修期內(nèi)的責任分工