【正文】 is done by us , threatening when it is done to us. ? “當變化由我們完成時，它是令人激動的，而當它發(fā)生到我們身上時，就是危險的” Team building and people involvement 團隊建設(shè) /員工參與 Who Moved My Cheese? Team building and people involvement 團隊建設(shè) /員工參與 ? 自然工作小組 ——NWG ? 激發(fā)主人翁精神 ? 通過消除浪費和關(guān)注客戶達到不斷完善的目的 ? 培養(yǎng)多技能員工 ? 提高效率 ? T Together ? E Everybody ? A Achieve ? M More “我們是老虎隊！” Team building and people involvement 團隊建設(shè) /員工參與 ? Define training plan ,based on training needs ? Set up onthejob(OJT)and certification program ? Formalize training effectiveness evaluation process ?基于需求的分析做出培訓(xùn)計劃 ?建立在崗培訓(xùn)與操作證制度 ?實行培訓(xùn)效果評估程序 Team building and people involvement 團隊建設(shè) /員工參與 ? All near misses are examined. ? Safety instructions are incorporated in all jobs. ? Tracking injury/illness incident rates and lost workday case rates. ? 杜絕隱患于未然，所有工作卡應(yīng)包含安全指導(dǎo)跟蹤并改進“傷病事故率”和“損失工作日率” 40個人須配備一個急救員 Team building and people involvement 團隊建設(shè) /員工參與 ? Three ways’ munication Horizontal 平行 Top to bottom 自上到下 Bottom to top 從下到上 Team building and people involvement 團隊建設(shè) /員工參與 ? 作為自然小組的日常工作， ? 參與建議率 90% ? 建議應(yīng)在 30天內(nèi)答復(fù)， 60天內(nèi)實施 GOOD JOB！ Idea! Daily chores properly treated 別忽略日常事務(wù)管理 ? Daily work flow ? Job simplification ? Coordination ? Meeting ? Report ? 日常工作流程 ? 工作簡化法（剔、合、排、簡） ? 文書處理 ? 部門協(xié)調(diào) ? 會議 ? 報告 8 事務(wù)管理我們小組一樣出色 我們?yōu)楹涡枰e行會議？ ? 交流信息 ? 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ? 小組協(xié)商 有效會議的原則 ? 3個明確 —— 明確的目的，明確的會議日程和明確的領(lǐng)導(dǎo) ? 掌握好時間并圍繞主題討論 ? 在會議中創(chuàng)造相互尊敬、坦率及合作的氣氛 ? 將小組與會者的協(xié)議轉(zhuǎn)化成承諾和明確的行動計劃 有效會議的八大步驟 ? 第一步 —— 確定會議的需要，目的 ? 第二步 —— 確定參加會議者及角色 ? 第三步 —— 準備及發(fā)送會議議程表 ? 第四步 —— 準備后勤工作 ? 第五步 —— 準時開始會議 ? 第六步 —— 會議介紹 ? 第七步 —— 回顧目的和會議議程表 ? 第八步 —— 總結(jié) /行動步驟 八大步驟表格 我們?yōu)槭裁葱枰獙憟蟾妫? ? 報告主要有兩個目的： 溝通與交流的主要方式； 極富價值的學(xué)習(xí)工具。 TOWELS毛巾寫作步驟 ? THINK構(gòu)思 ? OUTLINE列提綱 ? WRITE書寫 ? EDIT編輯 ? LEAVE先放一放 ? SEND發(fā)送 構(gòu) 思 我想讀者閱讀報告后做什么，想什么？ 我想用什么寫作 策略達到這些目標？ 我想達到 什么目的 ？ 我想通過此報告建立什么個人形象？ ? 報告題目 ? 開篇段落 ? 背景 ? 建議 ? 結(jié)論 ? 建議的依據(jù) ? 發(fā)現(xiàn) ? 細節(jié) /計論 ? 行動計劃 /下一步行動 標準格式 提綱和結(jié)構(gòu)組織 最重要的信息 倒金字塔 最不重要的信息 重要性逐 漸降低 三、掌握系統(tǒng)，放眼未來 了解公司業(yè)務(wù)流程 生產(chǎn)力報告系統(tǒng) 對任何新的系統(tǒng)傾注熱情 公司業(yè)務(wù)流程 事業(yè)部 客戶服務(wù) （含開銷售訂單） 市場 銷售 OEM/ODM 搬運與配送 運輸與配送 倉務(wù)（開發(fā)運單、收發(fā)獲） 采購 計劃 物流中心 生產(chǎn)中心 設(shè)備 質(zhì)管 技術(shù) 工廠 第一利潤中心 第二利潤中心 成本中心 會計（含開發(fā)票） /財務(wù)分析 財務(wù)中心 支持與監(jiān)督中心 生產(chǎn)力報告系統(tǒng) ? Productivity Performance Reporting 為什么要衡量生產(chǎn)力？ 句子 I 沒有衡量就沒有管理 句子 II 要改善表現(xiàn)， 就要先把它衡量出來 質(zhì)量 物料 設(shè)備 能源 庫存 勞動力 … 生產(chǎn)力 報告系統(tǒng) PPR 生產(chǎn)力表現(xiàn)？ PPR報告什么？ ? 最影響生產(chǎn)成本的三個要素 人 機 物 設(shè)備 利用率 物料 收獲率 勞動 生產(chǎn)率 PPR報告什么？ ? 物料收獲率 是影響成本的最主要因素 ? 設(shè)備利用率 對勞動力生產(chǎn)效率（箱 /人時） 及間接物料（水、電、油、氣 等）成本有直接影響。 ? 勞動生產(chǎn)效率 可用來評估每箱產(chǎn)品的勞動力 成本。機械效率越高，每人產(chǎn) 量就越高，每箱勞動力成本 就越低。 PPR報告什么？ ? KPI（ Key Performance Indicators) 關(guān)鍵衡量指標 ? PPR就是要確定主要成本因素（人、機、物）的 KPI，并定期報告 KPI的表現(xiàn)。 ? PPR同時報告主要質(zhì)量指標，庫存控制以及物流配送的表現(xiàn)。 PPR 究竟是什么？ ? 一套數(shù)據(jù)收集流程 ? 一套報表系統(tǒng) ? 一套生產(chǎn)表現(xiàn)改進程序 主要表現(xiàn)指標 KPI ? 質(zhì)量指標 ? 設(shè)備利用率 ? 物料收獲率 ? 勞動力生產(chǎn)效率 ? 工廠能源指標 ? 污水處理數(shù)據(jù) ? 庫存指標 ? 計劃準確性 ? 出貨表現(xiàn) ? 工廠安全 質(zhì)量指標 ? 工廠質(zhì)量指標 ? 描述 工廠質(zhì)量指標是指工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品符合公司質(zhì)量標準的百分比。它是生產(chǎn)線每天品控數(shù)據(jù)的總結(jié)。 ? 計算式 符合公司標準的樣品 工廠質(zhì)量指標（ PQI） = 測試樣品總數(shù) 每個工廠要確定三個左右關(guān)鍵質(zhì)量指標，比如可口可樂的含氣量，注入高度與白利度，分別計算其百分比，求平均數(shù)即為工廠質(zhì)量指標。 質(zhì)量指標 ? 包裝指標 ? 描述 包裝指標是指市場上抽樣的包裝質(zhì)量符合公司標準的百分比。 ? 計算式 符合公司標準的樣品 包裝指標（ PI） = 測試樣品總數(shù) 每個工廠要確定三個左右關(guān)鍵包裝指標，比如可口可樂的外觀，卷封與封箱，分別計算其百分比，求平均數(shù)即為包裝指標。 質(zhì)量指標 ? 顧客滿意度 每月？每季？每年？ ? 顧客投訴率 指一定單位產(chǎn)量（如百萬箱）所發(fā)生的顧客投訴率，每月統(tǒng)計。 這是兩個相關(guān)的指標，都來自外部反應(yīng)。 設(shè)備利用率 ? 描述 有四個重點指標能顯示生產(chǎn)線的機器表現(xiàn)，四個指標都是以生產(chǎn)線標準運行速度及生產(chǎn)中的凈產(chǎn)量為基準進行計算，區(qū)別主要在于時間范圍不同。 生產(chǎn)線總利用率（ GLU） 生產(chǎn)線凈利用率（ NLU） 機械效率（ ME） 生產(chǎn)效率（ PE） 生產(chǎn)線總利用率（ GLU） ? 描述 生產(chǎn)線總利用率反映 24小時內(nèi)的實際生產(chǎn)時間。 ? 計算式 總有效生產(chǎn)時間（小時） ? 生產(chǎn)線總利用率（ GLU） = 24小時天數(shù)生產(chǎn)線數(shù)量 GLU總是小于 100%，因為每天生產(chǎn)線都需要預(yù)防性維護。 GLU實質(zhì)上反映了生產(chǎn)線固定資產(chǎn)的利用率 。 有效生產(chǎn)時間 =凈產(chǎn)量（箱） /標準運行速度（箱 /小時） 生產(chǎn)線凈利用率 ? 描述 生產(chǎn)線凈利用率反映每班次的生產(chǎn)線占用時間。 ? 計算式 生產(chǎn)線凈利用率（ NLU） = 每班生產(chǎn)線變更越多， NLU就越低，良好的生產(chǎn)管理有助于減少變更，從而改善 NLU。 占用時間（小時） 計劃停機時間（小時） 總有效生產(chǎn)時間（小時） 機械效率 ME ? 描述 機械效率反映實際生產(chǎn)效率中的有效生產(chǎn)時間。 ? 計算式 機械效率（ ME） = 為提高生產(chǎn)計劃效率，計劃停機需安排于批次之間，也就是說，每一個批次當中是沒有計劃停機時間的，否則將嚴重影響 ME，工廠應(yīng)當特別留意計劃停機時間的安排，這也時預(yù)防性維護（ TPM）很重要的內(nèi)容。 標準運作速度是影響 ME的重要因素，實際速度增加（大于示準速度），生產(chǎn)相同產(chǎn)量的 ME隨之增加，故此時應(yīng)按實際速度來計算有效生產(chǎn)時間。 總有效生產(chǎn)時間（小時） 總實際生產(chǎn)時間（小時） 生產(chǎn)效率 PE ? 計算式 ? 生產(chǎn)效率（ PE） = ? 生產(chǎn)效率（ PE） = PE是一個導(dǎo)出標，主要衡量生產(chǎn)線被占用后用于實際生產(chǎn)的時間分配。 PE越高，說明生產(chǎn)準備時間越短 。 占用時間（小時） 計劃停機時間（小時） 機械效率 ME（ %） 總實際生產(chǎn)時間（小時） 生產(chǎn)線凈利用率 NLU（ %） 物料收獲率 ? 糖漿收獲率（膏體收獲率） ? 原材料收獲率 ? 收獲率差異 ? 主要包裝物料收獲率 ? 外包裝收獲率 原材料收獲率 RMY ? 描述 原材料收獲率量度一批生產(chǎn)中凈產(chǎn)量所需原材料理論用量和實際用量的差異。 ? 計算式 原材料收獲率（ RMY） = 實際用量包括生產(chǎn)用、非生產(chǎn)用、品控用以及其它用量和損失。 原材料收獲率度量原材料在生產(chǎn)時的實際效益。原材料收獲率低的原因可以是機器故障、材料品質(zhì)差、處理不當或者非法使用。 原材料收獲率單一匯報時以用量為標準，但因為異物不能相加，在集體匯報時，通常以標準價格計算。 理論原材料總用量 實際原材料總用量 100% 主要包裝物料收獲率 PPY ? 描述 主要包裝物料收獲率量度凈產(chǎn)量中主要包裝物料理論用量和實際用量的差異。 ? 計算式 主要包裝物料收獲率（ PPY） = 實際用量包括生產(chǎn)用、非生產(chǎn)用、品控以及其它用量和損失。 主要包裝物料收獲率越低，損失或破損就越高。可能的原因是包裝物料進廠品質(zhì)差、處理不當、倉儲存放不當，或者機器故障，必要時進行檢查以改善表現(xiàn)。 理論主要包裝物料總用量 實際主要包裝物料總用量 100% 外包裝收獲率 SPY ? 描述 外包裝收獲率量度凈產(chǎn)量中外包裝理論用量和實際用量的差異。 ? 計算式 外包裝收獲率（ SPY） = 實際用量包括生產(chǎn)用、非生產(chǎn)用、品控以及其它用量和損失。 外包裝收獲率越低，損失或破